THACO AUTO ครองอันดับ 1 ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าผู้ซื้อรถยนต์ Kia ทั่วโลก

ในปี 2024THACO AUTO ได้รับการยอมรับจาก Kia Group ว่าเป็น “หน่วยการขายที่ยอดเยี่ยมพร้อมดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด” โดยครองอันดับหนึ่งของโลกจาก 33 ประเทศที่เข้าร่วมการสำรวจ “ความพึงพอใจของลูกค้าในการขาย 2024 (KSCS)” นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ THACO AUTO ได้รับรางวัลในประเภทนี้ ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงคุณภาพการบริการและความทุ่มเทที่กลุ่มบริษัทมอบให้แก่ลูกค้า

THACO AUTO ได้รับการยกย่องให้เป็น "หน่วยขายยอดเยี่ยมที่มีดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด" เป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน

ความพึงพอใจของลูกค้าในการขาย (KSCS) คือโปรแกรมสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการซื้อรถยนต์ Kia เมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์ยี่ห้ออื่นในตลาดเดียวกัน โปรแกรมนี้จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีในตลาดต่างประเทศตั้งแต่ปี 2547 ผ่านทางพันธมิตรภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกโดย Kia ทั่วโลก ด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้ตัวแทนจำหน่าย Kiaทั่วโลก ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการการขาย รักษาความพึงพอใจ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

นายเหงียน เล โฮ ผู้แทนจำหน่ายแบรนด์ Kia ในเวียดนาม กล่าวถึงรางวัลดังกล่าวว่า “เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับรางวัล KSCS Excellence Award ประจำปี 2024 จาก Kia Global ซึ่งถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในด้านความทุ่มเท ความเป็นมืออาชีพ และความพยายามอย่างต่อเนื่องของทีมงานฝ่ายขายและตัวแทนจำหน่ายในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในระบบค้าปลีก”

สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกของ Kia ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา THACO AUTO ก็ได้ขยายและยกระดับโรงงาน THACO KIA อย่างครอบคลุม โดยมีกำลังการผลิต 70,000 คัน/ปี โดยนำเทคโนโลยีล่าสุดมาปรับใช้กับการจัดการอัตโนมัติและดิจิทัล นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพเทียบเท่ารถยนต์เกียที่ผลิตในประเทศเกาหลีและส่งออกไปยังประเทศอาเซียน เช่น ประเทศไทย และประเทศเมียนมาร์

โรงงาน THACO KIA ตั้งอยู่ในสวนอุตสาหกรรม THACO Chu Lai ( กวางน้ำ )

นอกจากนี้ THACO AUTO ยังปรับเปลี่ยนตามอัตลักษณ์ระดับโลกใหม่ของ Kia ในทุกระบบโชว์รูม/ตัวแทนจำหน่าย เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์เจเนอเรชั่นใหม่ที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังพัฒนาศักยภาพทรัพยากรบุคคลด้วยจิตวิญญาณ “การบริการที่มุ่งมั่น” เพื่อตอบสนองความไว้วางใจของลูกค้าชาวเวียดนาม พร้อมกันนี้ ยังยืนยันถึงศักยภาพและความมุ่งมั่นของ THACO AUTO ในการดำเนินการตามปรัชญาการดำเนินธุรกิจ "มอบคุณค่าที่เป็นรูปธรรมให้แก่ลูกค้า"

THACO AUTO มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยจิตวิญญาณแห่ง "การบริการที่ทุ่มเท"

ด้วยจิตวิญญาณ "การบริการด้วยความมุ่งมั่น" THACO AUTO รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงกิจกรรมและกระบวนการทางธุรกิจ ลงทุนและขยายระบบโชว์รูม/ดีลเลอร์ทั่วประเทศ โดยมีมาตรฐานการรับรองจาก Kia ในระดับโลก ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมและสัมผัสผลิตภัณฑ์แบรนด์ Kia ได้อย่างสะดวก

ในปี 2022 Kia Vietnam ประสบความสำเร็จด้วยยอดขาย 60,729 คัน เพิ่มขึ้น 15,197 คัน (33%) เมื่อเทียบกับปี 2021 พร้อมกับการเติบโตดังกล่าว Kia Group ชื่นชมความพยายามของ THACO AUTO ในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในเวียดนาม ตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อรถไปจนถึงกิจกรรมหลังการขาย นอกจากนี้ THACO AUTO ยังได้รับเกียรติด้วยรางวัล "Best Distributor Improvement Award in KSCS" อีกด้วย จากความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ในปี 2566 THACO AUTO แซงหน้าตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และยังคงได้รับรางวัล "ตัวแทนจำหน่ายดีเด่นในภูมิภาคสำหรับ KSCS" ต่อไป

ที่มา: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia