 |
Claude Code ถูกลบออกจากบัญชี Claude Pro บางบัญชีโดยไม่คาดคิด ภาพ: Bloomberg |
เมื่อวันที่ 22 เมษายน หน้าเว็บแสดงราคาของ Anthropic ได้เปลี่ยนแปลงไปโดยไม่คาดคิด โดยแพ็กเกจ Pro ราคา 20 ดอลลาร์ ต่อเดือนนั้นไม่รวม Claude Code ซึ่งเป็นเครื่องมือเขียนโปรแกรม AI ของบริษัทอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นโดยไม่มีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า
ปัญหาดังกล่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในฟอรัมของโปรแกรมเมอร์และโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้แพ็กเกจ Pro จำนวนมากแสดงความไม่พอใจเพราะพวกเขาได้สมัครใช้บริการส่วนหนึ่งก็เพราะฟีเจอร์นี้ ขณะที่บางคนกล่าวหาว่า Anthropic กำลัง "ยุยง" ให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้โมเดล AI ราคาถูกจากจีน เช่น Minimax, Qwen หรือ Kimi
หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ อามอล อาวาซาเร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Anthropic ได้โพสต์คำอธิบายบน X
"เรากำลังทดสอบเล็กๆ กับผู้ใช้ใหม่ประมาณ 2% ที่สมัครใช้แพ็กเกจ Pro ส่วนผู้ที่ใช้แพ็กเกจ Pro และ Max อยู่แล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ" เขากล่าว
Avasare ยอมรับว่าการสื่อสารของ Anthropic เกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่ดีเท่าที่ควร และให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงให้ดีขึ้น "เมื่อเราตัดสินใจที่จะปรับเปลี่ยนใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ปัจจุบัน คุณจะได้รับแจ้งอย่างครบถ้วน" Avasare เขียนไว้
นอกจากนี้ Avasare ยังอธิบายถึงเหตุผลเบื้องหลังการทดลองดังกล่าว เมื่อ Anthropic เปิดตัวแพ็กเกจ Max เมื่อหนึ่งปีก่อน Claude Code ยังไม่มีอยู่จริง การทำงานของ AI agent อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายชั่วโมงยังไม่เป็นที่แพร่หลาย แต่หลังจากนั้น การใช้งานต่อผู้สมัครสมาชิกก็พุ่งสูงขึ้นอย่างมากหลังจากการเปิดตัว Claude Opus 4.6 และความนิยมอย่างล้นหลามของเครื่องมือ OpenClaw ทำให้มีนักพัฒนาหลายล้านคนสร้าง AI agent ที่ทำงานอย่างต่อเนื่องโดยใช้โมเดล Claude
ปัญหาหลักดูเหมือนจะเป็นว่าแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของ Anthropic คิดค่าบริการน้อยกว่ามูลค่าจริงของโทเค็นที่ใช้ไป บางครั้งอาจน้อยกว่าถึง 10 เท่าหรือมากกว่านั้น Anthropic ได้กำหนดข้อจำกัดการใช้งานเมื่อเดือนที่แล้วเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้งานในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงพีค เหมือนกับที่บริษัทไฟฟ้าจัดการการใช้ไฟฟ้า การทดลองล่าสุดนี้บ่งชี้ว่าบริษัทกำลังพิจารณาข้อจำกัดการใช้งานที่เข้มงวดมากขึ้น
เป็นที่น่าสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ยังไม่ได้อัปเดตอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งระบบ Anthropic หน้าผลิตภัณฑ์ Claude Code ยังคงระบุว่าแพ็กเกจ Pro สามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้
"ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความสามารถของ Anthropic ในการจัดการผลิตภัณฑ์และการสื่อสารภายในในช่วงเวลาที่บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว" Claburn จาก The Register เขียนไว้
ที่มา: https://znews.vn/anthropic-khien-nguoi-dung-tuc-gian-post1645646.html
การแสดงความคิดเห็น (0)