ตั้งสายด่วนรับเรื่องร้องเรียนและจัดการเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร

วันนี้ 1 กุมภาพันธ์ คณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหาร (PAR) และคณะกรรมการอำนวยการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัดจัดการประชุมเพื่อทบทวนการทำงานในปี 2023 และจัดสรรงานในปี 2024 รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Vo Van Hung หัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารจังหวัด หัวหน้าคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด นายลี กิว วัน รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด: ฮวง นาม และเล ดึ๊ก เตียน เข้าร่วมการประชุม

ตัวแทนจากกรม สาขา และท้องถิ่น ร่วมลงนามความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567 - ภาพ: TT

อัตราการประมวลผลไฟล์ตรงเวลาถึง 99.6%

รายงานการประเมินผลของคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารระดับจังหวัดระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ในระยะหลังนี้ งานปฏิรูปการบริหารมักได้รับความสนใจและทิศทางที่เข้มแข็งจากผู้นำ คณะกรรมการพรรค และผู้มีอำนาจในทุกระดับ ตั้งแต่การพัฒนามติ คำสั่ง โปรแกรมและแผน ไปจนถึงการจัดดำเนินการ ตรวจสอบ และกำกับดูแล ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ มีการแบ่งงานและการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างภาคส่วน ระดับ และสาขา โดยเฉพาะการประสานงานและการมีส่วนร่วมอย่างสอดประสานและมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร

จังหวัดได้ค่อยๆ ลงทุนทรัพยากรในภารกิจเฉพาะ โดยสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร มุ่งเน้นดึงดูดการลงทุนในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด และปรับปรุงความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

การปฏิรูปสถาบันได้รับการปรับปรุงดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐกับประชาชนและธุรกิจได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ และการบริหารได้ก้าวไปสู่การให้บริการประชาชนและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง

การปฏิรูปกระบวนการบริหาร (AP) ได้รับการใส่ใจและทิศทางอย่างเฉพาะเจาะจง กลไกการรับ ประมวลผล และส่งคืนบันทึกการบริหารไปยังองค์กรและบุคคลต่างๆ ได้รับการรักษาไว้อย่างเป็นระเบียบและครบวงจรและเชื่อมโยงถึงกัน ในปี 2566 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติ 51 ฉบับ และประกาศขั้นตอนการบริหาร 862 ขั้นตอน ภายใต้เขตอำนาจศาลของรัฐบาล 3 ระดับ

โดยมีการประกาศและปรับมาตรฐานวิธีปฏิบัติราชการใหม่ จำนวน 336 รายการ แก้ไข เพิ่มเติม และเปลี่ยนแทนวิธีปฏิบัติทางการบริหาร 455 ยกเลิกวิธีปฏิบัติทางการบริหาร 71 รายการ บูรณาการขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการผูกพันทางการเงิน 100% ไว้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด และจัดเตรียมขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการผูกพันทางการเงิน 464/537 รายการไว้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ได้ 86.41% อัตราการดำเนินการทางปกครองที่ต้องชำระภาระผูกพันทางการเงินผ่านระบบออนไลน์บนระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอยู่ที่ 53.27% ตลอดปีที่ผ่านมา หน่วยงานบริหารของรัฐสามระดับได้รับบันทึก 319,021 บันทึก และมีการแก้ไขบันทึก 312,672 บันทึก ซึ่งอัตราการแก้ไขตรงเวลาถึง 99.6%

การดำเนินงานในการปฏิรูปกลไกการบริหาร การปฏิรูปบริการสาธารณะ การปฏิรูปการคลังของรัฐ การสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลได้รับการกำกับดูแลอย่างมีประสิทธิผล การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้นโดยหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ส่งผลต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ รายงานยังได้ชี้ให้เห็นข้อบกพร่องและข้อจำกัด เช่น ภาวะผู้นำ ทิศทาง และการจัดการในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารในบางหน่วยงานและท้องถิ่นยังไม่รุนแรงมากนัก การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินออนไลน์ บริการไปรษณีย์สาธารณะ บันทึกข้อมูลครบถ้วน... ในจังหวัดโดยเฉพาะระดับอำเภอและตำบล มีอัตราการใช้บริการต่ำและไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตามกฎหมาย

ในด้านการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันระดับจังหวัด (PCI) ตามผลที่ประกาศโดยสหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) พบว่าในปี 2565 ดัชนี PCI ของจังหวัดกวางตรีทำได้เพียง 61.26 จุดเท่านั้น (ลดลง 2.07 จุดเมื่อเทียบกับปี 2564) อันดับที่ 59/63 จังหวัดและเมือง (ลดลง 18 อันดับ เมื่อเทียบกับปี 2564) จากดัชนีส่วนประกอบทั้ง 10 ของ PCI มี 4 ดัชนีที่เพิ่มขึ้นเป็นจุด และ 6 ดัชนีลดลงเป็นจุด ดัชนี 4 ตัวมีอันดับเพิ่มขึ้น 1 ดัชนียังคงอันดับเดิม และดัชนี 5 ตัวมีอันดับลดลงเมื่อเทียบกับปี 2564

ในการประชุม ผู้แทนกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมรายงานถึงความยากลำบากและปัญหาในด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขในโอกาสต่อไป กรมการขนส่ง แบ่งปันประสบการณ์ สู่การบรรลุดัชนีปฏิรูปการบริหารระดับสูงของอุตสาหกรรม กรมสารสนเทศและการสื่อสาร แบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างการเชื่อมต่อการแบ่งปันข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจต่างๆ คณะกรรมการประชาชนเมืองดงฮาแบ่งปันแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้ของประชาชน มีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงดัชนีประสิทธิภาพการบริหารและการจัดการสาธารณะของจังหวัด และดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ ตัวแทนสมาคมนักธุรกิจจังหวัดได้เสนอประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร...

ผู้แทนเข้าร่วมการประชุม - ภาพ: TT

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานให้รางวัล

ตามประกาศของกรมกิจการภายใน เรื่อง การปฏิรูปการบริหารราชการส่วนภูมิภาค กรมสาขา และท้องถิ่น ปี 2566 คะแนนเฉลี่ยของหน่วยงานและหน่วยงานมีอัตราสูง โดยค่าเฉลี่ยระดับกรมอยู่ที่ 90% ระดับอำเภออยู่ที่ 83.94% ซึ่งดัชนีปฏิรูปการบริหารงานของกรม ได้แก่ กรมการขนส่ง กรมการเงิน กรมการวางแผนและการลงทุน มีค่าสูง โดยกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมมีดัชนีอันดับต่ำที่สุด

โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงาน สาขา และเขตที่ได้คะแนนสูงสุดในด้านทิศทางและการบริหาร การปฏิรูปองค์กร และการปฏิรูปบริการสาธารณะ ยังได้รับคะแนนสูงในด้านการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร โดยมีอัตราบันทึกค้างชำระต่ำมาก และมีอัตราบันทึกขั้นตอนการบริหารบริการสาธารณะระดับ 3 และ 4 ที่สูง...

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุม ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Vo Van Hung ได้เน้นย้ำว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นแนวทางแก้ปัญหาสำคัญในการสร้างรัฐบาลที่ให้บริการ และสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปิดกว้างและเอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ อีกทั้งยังมีส่วนช่วยในการปรับปรุงดัชนี PCI โดยเฉพาะ และดึงดูดการลงทุนและการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมโดยทั่วไป

ในการส่งเสริมผลลัพธ์ที่บรรลุในปี 2566 ในปี 2567 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ขอให้กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ยังคงมุ่งเน้นที่การปฏิรูปการบริหารแบบซิงโครนัส ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่ทันท่วงทีและเหมาะสมเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพดัชนี PAR INDEX, PAPI และ SIPAS ของจังหวัด เพื่อช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและการดำเนินธุรกิจ

จากปัญหาที่มีอยู่ที่ได้ชี้แจงไว้ จำเป็นต้องเสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ หน่วยงานและสาขาตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายและเอกสารที่ซ้ำซ้อนเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารซึ่งมีผลกระทบต่อธุรกิจและบุคคล

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานตอบแทน การดำเนินการประเมินและจำแนกงานปฏิรูปการบริหารของกรมจังหวัด สาขาและภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนอำเภอและตำบลอย่างจริงจัง และการนำผลลัพธ์ของงานปฏิรูปการบริหารไปเป็นฐานสำคัญประการหนึ่งในการประเมินคุณภาพการสำเร็จภารกิจของผู้นำหน่วยงานและท้องถิ่น

ดำเนินการเสริมสร้าง ส่งเสริม และปรับปรุงประสิทธิภาพการควบคุมกระบวนการบริหารอย่างต่อเนื่อง; มุ่งเน้นการทบทวนและปรับปรุงกระบวนการทางปกครองภายใต้อำนาจบริหารและการตั้งถิ่นฐานของจังหวัด โดยเฉพาะกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวกับประชาชนและธุรกิจ ดำเนินการโครงการ 06 ได้ดีเพื่อเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนำไอทีมาประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำ ทิศทาง และการดำเนินการงาน

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดมอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดตั้งสายด่วนเพื่อบันทึกความคิดเห็นและจัดการเรื่องร้องเรียนและสอบถามจากประชาชนและกิจการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร เผยแพร่ผลการจัดอันดับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน ประจำปี 2566 ให้ประชาชนและธุรกิจได้ติดตามอย่างแพร่หลาย

ในการประชุม หัวหน้าแผนก สาขา และท้องถิ่น ลงนามความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567

ทาน ตรุก

แหล่งที่มา