ตั้งสายด่วนรับเรื่องร้องเรียนและจัดการเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร

วันนี้ 1 กุมภาพันธ์ คณะกรรมการกำกับดูแลการปฏิรูปการบริหาร (PAR) และคณะกรรมการกำกับดูแลการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัดจัดการประชุมเพื่อทบทวนงานในปี 2023 และจัดสรรงานในปี 2024 รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Vo Van Hung หัวหน้าคณะกรรมการกำกับดูแลการปฏิรูปการบริหารของจังหวัด หัวหน้าคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคจังหวัด Ly Kieu Van รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด: Hoang Nam, Le Duc Tien เข้าร่วมการประชุม

ตัวแทนจากกรม สาขา และท้องถิ่น ร่วมลงนามความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567 - ภาพ: TT

อัตราการประมวลผลไฟล์ตรงเวลาถึง 99.6%

รายงานการประเมินผลของคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารระดับจังหวัดระบุว่าในช่วงที่ผ่านมา การปฏิรูปการบริหารมักได้รับความสนใจและทิศทางที่ชัดเจนจากผู้นำ คณะกรรมการพรรค และหน่วยงานทุกระดับ ตั้งแต่การพัฒนามติ คำสั่ง โปรแกรมและแผนงาน ไปจนถึงการจัดดำเนินการ ตรวจสอบ และกำกับดูแล ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ มีการแบ่งงานและการประสานงานระหว่างภาคส่วน ระดับ และสาขาอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะการประสานงานและการมีส่วนร่วมอย่างสอดประสานและมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ให้คำแนะนำด้านการปฏิรูปการบริหาร

จังหวัดได้ค่อยๆ ลงทุนทรัพยากรในภารกิจเฉพาะ โดยสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร มุ่งเน้นดึงดูดการลงทุนในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด และปรับปรุงความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

การปฏิรูปสถาบันได้รับการปรับปรุงดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐกับประชาชนและธุรกิจได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ และการบริหารได้ก้าวไปสู่การให้บริการประชาชนและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง

การปฏิรูปกระบวนการทางการบริหาร (TTHC) ได้รับความสนใจและทิศทางที่ชัดเจน กลไกการรับ ประมวลผล และส่งคืนบันทึกการบริหารไปยังองค์กรและบุคคลต่างๆ ได้ถูกรักษาไว้อย่างเป็นระเบียบ ในปี 2023 คณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดได้ออกคำตัดสิน 51 ฉบับและประกาศกระบวนการทางการบริหาร 862 ฉบับที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของรัฐบาล 3 ระดับ

โดยมีการประกาศและประกาศใช้ขั้นตอนการบริหารใหม่ 336 ขั้นตอน ขั้นตอนการบริหารที่แก้ไข เพิ่มเติม และแทนที่ 455 ขั้นตอน ยกเลิกขั้นตอนการบริหาร 71 ขั้นตอน ขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการชำระหนี้ทั้งหมดได้รวมไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด และขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการชำระหนี้ 464/537 ขั้นตอนได้จัดทำขึ้นในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ คิดเป็น 86.41% อัตราการชำระเงินขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการชำระหนี้ทางออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอยู่ที่ 53.27% ในรอบปีที่ผ่านมา หน่วยงานบริหารของรัฐ 3 ระดับได้รับเอกสาร 319,021 ฉบับ ประมวลผลเอกสาร 312,672 ฉบับ โดยมีอัตราการประมวลผลเอกสารตรงเวลาอยู่ที่ 99.6%...

การปฏิรูประบบบริหาร การปฏิรูปบริการสาธารณะ การปฏิรูปการเงินสาธารณะ การสร้างและพัฒนารัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ และรัฐบาลดิจิทัลได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิผล การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างแพร่หลายโดยหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ซึ่งส่งผลต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานในทุกระดับ โดยเฉพาะการจัดการขั้นตอนการบริหาร

นอกจากผลงานที่ทำได้ รายงานยังชี้ให้เห็นข้อบกพร่องและข้อจำกัด เช่น ความเป็นผู้นำ ทิศทาง และการจัดองค์กรในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารงานในบางหน่วยงานและท้องถิ่นยังไม่รุนแรงมากนัก การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินออนไลน์ บริการไปรษณีย์สาธารณะ บันทึกข้อมูลครบถ้วน... ในจังหวัด โดยเฉพาะระดับอำเภอและตำบล มีอัตราต่ำ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตามกฎหมาย

ในส่วนของการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัด (PCI) ตามผลที่ประกาศโดยสหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) ในปี 2565 ดัชนี PCI ของจังหวัด กวางตรี ได้เพียง 61.26 คะแนน (ลดลง 2.07 คะแนนเมื่อเทียบกับปี 2564) อยู่ในอันดับที่ 59 จาก 63 จังหวัดและเมือง (ลดลง 18 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2564) จากดัชนีองค์ประกอบของ PCI ทั้ง 10 ดัชนี มีดัชนี 4 ดัชนีที่มีคะแนนเพิ่มขึ้น 6 ดัชนีที่มีคะแนนลดลง 4 ดัชนีที่มีอันดับเพิ่มขึ้น 1 ดัชนีที่รักษาอันดับไว้ได้ และ 5 ดัชนีที่มีอันดับลดลงเมื่อเทียบกับปี 2564

ในการประชุม ผู้แทนจากกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมได้รายงานถึงความยากลำบากและอุปสรรคในด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ในอนาคต กรมการขนส่งได้แบ่งปันประสบการณ์เพื่อให้บรรลุดัชนีการปฏิรูปการบริหารระดับสูงของอุตสาหกรรม กรมสารสนเทศและการสื่อสารได้แบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างการเชื่อมต่อเพื่อแบ่งปันข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการประชาชนของเมืองด่งห่าได้แบ่งปันแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้ของประชาชน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงดัชนีประสิทธิภาพการบริหารและการจัดการสาธารณะของจังหวัด ดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้แทนสมาคมธุรกิจจังหวัดได้เสนอปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร

ผู้แทนเข้าร่วมการประชุม - ภาพ: TT

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานให้รางวัล

ตามประกาศของกรมกิจการภายในเรื่องการปฏิรูปการบริหารงานของกรม สาขา และท้องถิ่น เมื่อปี 2566 คะแนนรวมของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ อยู่ในระดับที่สูง ค่าเฉลี่ยในระดับกรมอยู่ที่ 90% ระดับอำเภออยู่ที่ 83.94% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดัชนีการปฏิรูปการบริหารงานของกรมต่างๆ ได้แก่ การขนส่ง การเงิน การวางแผน และการลงทุน อยู่ในระดับสูง โดยกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมมีดัชนีการจัดอันดับต่ำที่สุด

โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงาน สาขา และเขตที่ได้คะแนนสูงสุดในด้านทิศทางและการบริหาร การปฏิรูปองค์กร และการปฏิรูปบริการสาธารณะ ยังได้รับคะแนนสูงในด้านการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร โดยมีอัตราบันทึกค้างชำระต่ำมาก และมีอัตราบันทึกขั้นตอนการบริหารบริการสาธารณะระดับ 3 และ 4 ที่สูง...

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุม ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Vo Van Hung ได้เน้นย้ำว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นแนวทางแก้ปัญหาสำคัญในการสร้างรัฐบาลที่ให้บริการ และสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปิดกว้างและเอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ อีกทั้งยังมีส่วนช่วยในการปรับปรุงดัชนี PCI โดยเฉพาะ และดึงดูดการลงทุนและการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมโดยทั่วไป

ในการส่งเสริมผลลัพธ์ที่บรรลุในปี 2566 ในปี 2567 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ขอให้กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ยังคงมุ่งเน้นที่การปฏิรูปการบริหารแบบซิงโครนัส ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่ทันท่วงทีและเหมาะสมเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพดัชนี PAR INDEX, PAPI และ SIPAS ของจังหวัด เพื่อช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและการดำเนินธุรกิจ

จากปัญหาที่มีอยู่ที่ได้ชี้แจงไว้ จำเป็นต้องเสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงานและหน่วยงานให้เข้มแข็งขึ้น กรมและสาขาตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายและเอกสารที่ซ้ำซ้อนเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจและประชาชน

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานตอบแทน การดำเนินการประเมินและจำแนกงานปฏิรูปการบริหารของกรมจังหวัด สาขาและภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนอำเภอและตำบลอย่างจริงจัง และการนำผลลัพธ์ของงานปฏิรูปการบริหารไปเป็นฐานสำคัญประการหนึ่งในการประเมินคุณภาพการสำเร็จภารกิจของผู้นำหน่วยงานและท้องถิ่น

ดำเนินการเสริมสร้าง ส่งเสริม และปรับปรุงประสิทธิภาพการควบคุมกระบวนการทางปกครองอย่างต่อเนื่อง เน้นการทบทวนและปรับกระบวนการทางปกครองให้เรียบง่ายขึ้นภายใต้อำนาจการบริหารและการตั้งถิ่นฐานของจังหวัด โดยเฉพาะกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับประชาชนและธุรกิจ ดำเนินการโครงการ 06 อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการใช้ไอทีในการบริหาร กำกับ และดำเนินการตามภารกิจ

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดตั้งสายด่วนเพื่อบันทึกความคิดเห็นและจัดการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนทางปกครอง ประกาศผลการจัดอันดับแผนก สาขา ภาค และท้องถิ่นของการปฏิรูปการบริหารประจำปี 2566 ให้ประชาชนและธุรกิจได้ติดตามอย่างแพร่หลาย

ในการประชุม หัวหน้าแผนก สาขา และท้องถิ่น ลงนามความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567

ทาน ตรุก

แหล่งที่มา