ตั้งสายด่วนเพื่อบันทึกความคิดเห็นและจัดการข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร

วันนี้ 1 กุมภาพันธ์ คณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหาร (PAR) และคณะกรรมการอำนวยการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัด ได้จัดการประชุมเพื่อทบทวนงานในปี 2566 และจัดสรรงานสำหรับปี 2567 รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Vo Van Hung หัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารของจังหวัด; หัวหน้าคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคจังหวัด Ly Kieu Van; รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด: Hoang Nam, Le Duc Tien เข้าร่วมการประชุม

ผู้แทนกรม สาขา และท้องถิ่น ลงนามความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567 - ภาพ: TT

อัตราการประมวลผลไฟล์ตรงเวลาถึง 99.6%

รายงานการประเมินผลของคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารราชการจังหวัด ระบุว่า ที่ผ่านมา การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินได้รับการให้ความสำคัญและกำกับอย่างเข้มงวดจากผู้นำ คณะกรรมการพรรค และหน่วยงานทุกระดับ ตั้งแต่การจัดทำมติ คำสั่ง แผนงาน และแผนงาน ไปจนถึงการจัดการดำเนินงาน การตรวจสอบ และการกำกับดูแล ตลอดกระบวนการดำเนินงาน มีการแบ่งงานและการประสานงานระหว่างภาคส่วน ระดับ และสาขาต่างๆ อย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประสานงานและการมีส่วนร่วมอย่างสอดประสานและมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ให้คำปรึกษาด้านการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน

จังหวัดได้ค่อยๆ ลงทุนทรัพยากรในภารกิจเฉพาะ โดยสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร มุ่งหวังที่จะดึงดูดการลงทุนในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด และปรับปรุงความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

โครงการปฏิรูปสถาบันได้เสร็จสมบูรณ์เป็นลำดับ ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐกับประชาชนและธุรกิจได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ การบริหารได้ก้าวไปสู่การให้บริการประชาชนและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง

การปฏิรูปกระบวนการทางปกครอง (TTHC) ได้รับความสนใจและทิศทางที่ชัดเจน กลไกการรับ ประมวลผล และส่งคืนบันทึกทางปกครองให้แก่องค์กรและบุคคลต่างๆ เป็นไปอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย ในปี พ.ศ. 2566 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกคำสั่ง 51 ฉบับ และประกาศใช้กระบวนการทางปกครอง 862 ฉบับ ภายใต้อำนาจของหน่วยงานภาครัฐสามระดับ

โดยมีการประกาศและปรับมาตรฐานขั้นตอนการบริหารใหม่ 336 รายการ มีการแก้ไข เพิ่มเติม และแทนที่ขั้นตอนการบริหาร 455 รายการ และมีการยกเลิกขั้นตอนการบริหาร 71 รายการ ขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีภาระผูกพันทางการเงินได้รวมไว้ในระบบบริการสาธารณะระดับจังหวัดทั้งหมด 100% และขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีภาระผูกพันทางการเงิน 464/537 รายการ ได้ให้บริการในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ คิดเป็น 86.41% อัตราขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีภาระผูกพันทางการเงินที่ชำระออนไลน์บนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติอยู่ที่ 53.27% ในรอบปีที่ผ่านมา หน่วยงานบริหารของรัฐสามระดับได้รับเอกสาร 319,021 รายการ ดำเนินการ 312,672 รายการ โดยมีอัตราการประมวลผลเอกสารตรงเวลาสูงถึง 99.6%...

การปฏิรูประบบราชการ การปฏิรูประบบบริการสาธารณะ การปฏิรูปการคลังสาธารณะ การสร้างและพัฒนารัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ และรัฐบาลดิจิทัล ได้รับการขับเคลื่อนอย่างมีประสิทธิภาพ การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างแพร่หลายโดยหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการบริหาร

นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ รายงานยังชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องและข้อจำกัด เช่น ภาวะผู้นำ ทิศทาง และการจัดระบบการดำเนินการปฏิรูปการบริหารในบางหน่วยงานและท้องถิ่น ยังไม่รุนแรงมากนัก การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินออนไลน์ บริการไปรษณีย์สาธารณะ การบันทึกข้อมูลที่สมบูรณ์... ในระดับจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับอำเภอและตำบล มีอัตราการใช้บริการต่ำ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตามกฎหมาย

เกี่ยวกับการปรับปรุงดัชนีความสามารถในการแข่งขันระดับจังหวัด (PCI) ตามผลการประกาศของสหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) ในปี 2565 ดัชนี PCI ของจังหวัด กวางตรี ได้เพียง 61.26 คะแนน (ลดลง 2.07 คะแนนเมื่อเทียบกับปี 2564) อยู่ในอันดับที่ 59 จาก 63 จังหวัดและเมือง (ลดลง 18 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2564) จากดัชนีองค์ประกอบ 10 ประการของ PCI มี 4 ดัชนีที่มีคะแนนเพิ่มขึ้น 6 ดัชนีที่มีคะแนนลดลง 4 ดัชนีที่มีอันดับเพิ่มขึ้น 1 ดัชนีที่รักษาอันดับไว้ได้ และ 5 ดัชนีที่มีอันดับลดลงเมื่อเทียบกับปี 2564

ในการประชุม ผู้แทนกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมได้รายงานถึงปัญหาและอุปสรรคในสาขาทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขในอนาคต กรมการขนส่งทางบกได้แบ่งปันประสบการณ์เพื่อให้บรรลุดัชนีการปฏิรูปการบริหารระดับสูงของอุตสาหกรรม กรมสารสนเทศและการสื่อสารได้แบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างการเชื่อมโยงเพื่อแบ่งปันข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการประชาชนของเมืองดงห่าได้แบ่งปันแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้ของประชาชน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงดัชนีประสิทธิภาพการบริหารและการจัดการสาธารณะของจังหวัด ดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลเกี่ยวกับการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้แทนสมาคมธุรกิจของจังหวัดได้เสนอประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร

ผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุม - ภาพ: TT

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานให้รางวัล

ตามประกาศของกรมกิจการภายใน เรื่อง การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินของกรม กอง และท้องถิ่น เมื่อปี พ.ศ. 2566 พบว่าคะแนนรวมของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ อยู่ในระดับสูง โดยระดับกรมมีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 90% และระดับอำเภอมีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 83.94% ส่วนดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินของกรมต่างๆ ได้แก่ กรมการขนส่ง กรมการเงิน กรมการวางแผน และกรมการลงทุน อยู่ในระดับสูงนั้น กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมมีดัชนีอันดับต่ำที่สุด

โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงาน ฝ่าย และเขต ที่ได้คะแนนสูงสุดในด้านทิศทางและการบริหาร การปฏิรูปองค์กร และการปฏิรูปบริการสาธารณะ ก็มีคะแนนสูงในด้านการปฏิรูปกระบวนการบริหารเช่นกัน โดยมีอัตราการบันทึกการค้างชำระต่ำมาก และมีอัตราการบันทึกกระบวนการบริหารบริการสาธารณะระดับ 3 และ 4 ที่สูง...

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุม นาย Vo Van Hung ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ได้เน้นย้ำว่า การปฏิรูปการบริหารถือเป็นแนวทางแก้ไขที่สำคัญที่สุดในการสร้างรัฐบาลที่ให้บริการ และสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปิดกว้างและเอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงดัชนี PCI โดยเฉพาะ และดึงดูดการลงทุนและการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมโดยทั่วไป

ในการส่งเสริมผลงานที่บรรลุผลสำเร็จในปี 2566 ในปี 2567 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ขอให้หน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ยังคงมุ่งเน้นที่การปฏิรูปการบริหารแบบซิงโครนัส ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและทันท่วงทีเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพดัชนี PAR INDEX, PAPI และ SIPAS ของจังหวัด เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและการดำเนินธุรกิจ

จากปัญหาที่มีอยู่ที่ได้ชี้แจงไปแล้ว จำเป็นต้องเสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงานและหน่วยงานให้เข้มแข็งขึ้น กรมและสาขาควรตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายและเอกสารที่ซ้ำซ้อนเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่มีผลกระทบต่อธุรกิจและประชาชน

การเชื่อมโยงงานปฏิรูปการบริหารกับงานเลียนแบบและงานให้รางวัล การดำเนินการประเมินและจำแนกประเภทงานปฏิรูปการบริหารของกรมจังหวัด กองจังหวัด ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนอำเภอและตำบล อย่างจริงจัง และการนำผลลัพธ์ของงานปฏิรูปการบริหารมาเป็นฐานสำคัญประการหนึ่งในการประเมินคุณภาพความสำเร็จของงานของผู้นำหน่วยงานและท้องถิ่น

เดินหน้าเสริมสร้าง ส่งเสริม และปรับปรุงประสิทธิภาพการควบคุมกระบวนการทางปกครองอย่างต่อเนื่อง มุ่งเน้นการทบทวนและลดความซับซ้อนของกระบวนการทางปกครองภายใต้อำนาจการบริหารและการตั้งถิ่นฐานของจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับประชาชนและธุรกิจ ดำเนินโครงการ 06 เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในภาวะผู้นำ ทิศทาง และการดำเนินงาน

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดตั้งสายด่วนเพื่อรับฟังความคิดเห็นและดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางปกครอง ประกาศผลการจัดอันดับการปฏิรูปการบริหารประจำปี 2566 ของกรม สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่นให้ประชาชนและธุรกิจได้รับทราบอย่างทั่วถึง

ในการประชุมครั้งนี้ หัวหน้าหน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นได้ลงนามในความมุ่งมั่นในการดำเนินภารกิจปฏิรูปการบริหารในปี 2567

ทันห์ ตรุค

แหล่งที่มา