แนวทางปฏิบัติและประสบการณ์ในการดำเนินการโครงการ Digital India

รัฐบาลอินเดียเปิดตัวโครงการ Digital India ในปี 2558 โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนประเทศให้เป็นสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลและ เป็นเศรษฐกิจ แห่งความรู้

Ấn Độ Kỹ thuật số: Thực tiễn & Kinh nghiệm

นายซันดีป อารยา เอกอัครราชทูตอินเดียประจำเวียดนาม (ที่มา: สถานทูตอินเดียในเวียดนาม)

โครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัลยังเป็นหนึ่งในโครงการริเริ่มสำคัญของอินเดียในการสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลในช่วงที่อินเดียดำรงตำแหน่งประธาน G20 ในปีนี้

โครงการ Digital India มีองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ การจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเป็นยูทิลิตี้หลักในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การจัดเตรียมการกำกับดูแลและบริการที่หลากหลายที่สุดในอินเดียผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล การสร้างความมั่นใจในการเสริมอำนาจให้กับพลเมืองผ่านความรู้ด้านดิจิทัลและการเข้าถึงทรัพยากรและบริการดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้อย่างทั่วถึง

เป็นผู้นำในการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่พร้อมใช้งาน

รัฐบาล อินเดียได้เป็นผู้นำในการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่พร้อมใช้งาน รวมถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่รองรับผ่านการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ การเข้าถึงบัญชีธนาคาร และข้อมูลประจำตัวดิจิทัลสำหรับพลเมืองทุกคนทางออนไลน์และที่ตรวจสอบได้

ระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลแบบไบโอเมตริกซ์ 'Aadhaar' ซึ่งบริหารจัดการโดยหน่วยงานอิสระของรัฐบาลอินเดีย 'UIDAI' มอบบริการยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์แก่ประชาชนชาวอินเดีย 1.37 พันล้านคน ที่ใช้บริการดิจิทัล เครื่องมือยืนยันตัวตนดิจิทัลนี้ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยช่วยลดความจำเป็นที่ประชาชนต้องปรากฏตัวเพื่อใช้บริการ และขจัดปัญหาการระบุตัวตนซ้ำซ้อน

องค์ประกอบหลักประการที่สองของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอินเดียคือ Unified Payments Interface (UPI) แบบเรียลไทม์ ซึ่งดำเนินการโดย National Payments Corporation of India สำหรับธุรกรรมดิจิทัลทั้งหมดโดยใช้บัญชีธนาคาร บัตร กระเป๋าสตางค์ดิจิทัล หรือการชำระเงินผ่านโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อเครือข่าย

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวน 850 ล้านคนของอินเดียและผู้สมัครใช้โทรศัพท์มือถือจำนวน 1,140 ล้านคนได้รับการสนับสนุนผ่านการขยายบริการทางการเงินอย่างรวดเร็วสำหรับผู้รับประโยชน์จากหลักประกันสังคมจำนวน 482 ล้านคน โดยขยายบริการทางการเงินให้ครอบคลุมประชากรวัยผู้ใหญ่ร้อยละ 80 ด้วยการเชื่อมโยงกับระบบการชำระเงินดิจิทัลทันที

UPI อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการชำระเงินทันที 10,000 ล้านรายการต่อเดือนในอินเดีย คิดเป็นกว่า 45% ของการชำระเงินแบบเรียลไทม์ทั่วโลก

ระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลแบบเรียลไทม์ที่เป็นสากล 'Aadhaar' พร้อมด้วยอินเทอร์เฟซการชำระเงินดิจิทัลแบบรวม 'UPI' ได้จัดทำแพลตฟอร์มที่นำโดยรัฐบาลอินเดีย ซึ่งช่วยให้รัฐบาล หน่วยงาน ธนาคาร ผู้ให้บริการสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและเปิดตัวบริการให้กับพลเมืองอินเดียทุกคนได้

การยืนยันตัวตนระยะไกลแบบเรียลไทม์พร้อมกับกลไกการชำระเงินแบบเรียลไทม์ได้ช่วยขับเคลื่อนการปฏิวัติการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอินเดีย

บริการดิจิทัลที่มีให้สำหรับพลเมืองอินเดียมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและรวมถึงเอกสารส่วนบุคคล (เกิด สมรส บัญชีภาษี ประกันภัย การขับขี่ การจดทะเบียนยานพาหนะ ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง การศึกษา หนังสือเดินทาง ใบรับรองการฉีดวัคซีน) โครงการสวัสดิการของรัฐบาล (เงินบำนาญ ประกัน สุขภาพ การรับประกันการจ้างงาน การแจกจ่ายสาธารณะ ทุนการศึกษา เงินอุดหนุน) สาธารณูปโภค (ไฟฟ้า น้ำ แก๊ส การยื่นและชำระภาษี) บริการนวัตกรรม (ข้อมูลราคาสินค้าเกษตรสำหรับเกษตรกร การสนับสนุนความปลอดภัยสาธารณะ การแพทย์ทางไกล บันทึกที่ดินดิจิทัล ระบบสารสนเทศภูมิสารสนเทศ) เป็นต้น

บริการดิจิทัลใหม่ๆ ถูกเพิ่มเข้ามาอย่างต่อเนื่องโดยใช้แพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

บริการกุญแจดิจิทัล

โครงการริเริ่มล่าสุดคือการสร้างบริการคีย์ดิจิทัลที่เชื่อมโยงพลเมืองกับโปรไฟล์ดิจิทัลที่แท้จริงที่ได้รับการยืนยันโดยผู้เผยแพร่ข้อมูล ซึ่งผู้ใช้ข้อมูลสามารถใช้เพื่อแสดงตัวตนและข้อมูลที่ผ่านการยืนยันของผู้ใช้ได้

ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันที่มีประโยชน์ตัวหนึ่งคือกระบวนการรับเข้าเรียนมหาวิทยาลัยแบบไร้กระดาษ เนื่องจากได้แปลงเป็นดิจิทัลแล้ว พร้อมด้วยบันทึกผลการเรียนที่ได้รับการรับรอง แบบฟอร์มการสมัคร คะแนนสอบ การชำระเงิน และขั้นตอนการรับเข้าเรียน

ตัวอย่างที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือตลาดอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลอินเดีย (GeM) สำหรับการจัดซื้อสินค้าและบริการของรัฐบาล เช่น อุปกรณ์ เครื่องเขียน ยานพาหนะ บริการเอาท์ซอร์ส โดยไม่ต้องมีสถานที่จริง และขจัดความเข้าใจผิดในการสื่อสารระหว่างสำนักงานรัฐบาลและผู้ให้บริการ

รูปภาพนี้เป็นโลโก้อย่างเป็นทางการของโครงการ Digital India ของรัฐบาลอินเดีย (ภาพ: สถานทูตอินเดียในเวียดนาม)

เพื่อให้แน่ใจว่าบริการเหล่านี้พร้อมให้บริการในพื้นที่ชนบทและห่างไกล รัฐบาลอินเดียได้จัดให้มีศูนย์บริการส่วนกลางเป็นจุดเชื่อมต่อเพื่อให้บริการดิจิทัลแก่ประชาชนทั่วประเทศที่ตั้งอยู่ห่างไกลจากใจกลางเมือง

ศูนย์ดังกล่าวราว 535,000 แห่ง ให้บริการด้านธนาคาร เอกสารส่วนบุคคล สวัสดิการ สาธารณูปโภค และบริการดิจิทัลนวัตกรรมมากมายในพื้นที่ชนบทและห่างไกลในอินเดีย หน่วยงานและสำนักงานต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ประโยชน์จากชั้นการยืนยันตัวตนและการชำระเงินที่ผ่านการรับรอง รวมถึงเครือข่ายศูนย์บริการ ด้วยการเปิดตัวบริการดิจิทัลใหม่ๆ เช่น ระบบจัดส่งยา

ในด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล รัฐบาลอินเดียกำลังปรับปรุงความพร้อมใช้งานของบรอดแบนด์ (เครือข่ายใยแก้วนำแสงแห่งชาติ) การเชื่อมต่อมือถือความเร็วสูงแบบสากล การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสาธารณะ แพลตฟอร์มข้อมูลเปิด และส่งเสริมบริการภาครัฐให้รวมเข้าในเลเยอร์การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เผยแพร่ข้อมูลและผู้ใช้โดยใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง

โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการยกระดับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอินเดียซึ่งเป็นประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลกจะสามารถส่งมอบบริการดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นวัตกรรมทางเทคโนโลยีจึงได้รับความสำคัญเป็นส่วนหนึ่ง เช่น อินเดียกำลังสร้างมาตรฐาน 5G ใหม่เพื่อขยายบริการโทรคมนาคม 5G ไปยังพื้นที่ชนบทและห่างไกล

ในช่วงต้นปี 2023 รัฐบาลอินเดียได้เปิดตัวโครงสร้างพื้นฐานการทดสอบ 6G และคาดว่าวิสัยทัศน์ 6G จะเริ่มนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ภายในเวลาประมาณ 7 ปี

เราสามารถมองเห็นความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอินเดีย ซึ่งเราสามารถใช้บริการดิจิทัลต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลภาครัฐ ธนาคาร สวัสดิการ การชำระค่าสาธารณูปโภค บริการด้านการดูแลสุขภาพ ได้อย่างสะดวกสบายจากบ้านของตนเอง

การปฏิวัติทางดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้กำลังสร้างโอกาสใหม่ๆ เช่น สินเชื่อธนาคารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อิงตามข้อมูลการขายดิจิทัลที่ผ่านการตรวจสอบจากระบบการชำระเงินดิจิทัล แทนที่จะใช้หลักประกันหรือเอกสารที่ยุ่งยาก

ในฐานะประธาน G20 ในปีนี้ อินเดียได้เป็นผู้นำกลุ่มงานเศรษฐกิจดิจิทัล G20 เพื่อพัฒนากรอบการทำงานสมัครใจสำหรับการพัฒนา การนำไปใช้ และการกำกับดูแลโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัล หลักการระดับสูงเพื่อสนับสนุนความปลอดภัย ความมั่นคง ความยืดหยุ่น และความน่าเชื่อถือในเศรษฐกิจดิจิทัล ชุดเครื่องมือสำหรับการออกแบบและแนะนำโปรแกรมการยกระดับทักษะและการฝึกทักษะใหม่ทางดิจิทัล และแผนในการสร้างและบำรุงรักษาคลังข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัลระดับโลกเสมือนจริง...

โครงการนี้จะสร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัลซึ่งเป็นโครงการริเริ่มระดับชาติของอินเดีย สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์: www.indiastack.global, ispirt.in

เวียดนามกำลังนำรูปแบบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของตนเองมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการและลำดับความสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล การเจรจาระหว่างอินเดียและเวียดนามเป็นโอกาสในการแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติ ประสบการณ์ และแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด เพื่อเสริมสร้างความพยายามของกันและกัน และร่วมกันนำพาโลกดิจิทัลในอนาคต

แหล่งที่มา