บริษัทจ่ายเงินค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานด้วย AI ดีหรือไม่ดี?

เทรนด์ใหม่กำลังแพร่กระจาย: ธุรกิจต่างๆ กำลังจ่ายค่าตอบแทนตามผลผลิตที่เกิดจาก AI รูปแบบ 'ค่าตอบแทนผลลัพธ์จาก AI' นี้กำลังนำพาเข้าสู่ยุคแห่งการวัดประสิทธิภาพโดยอาศัยเครื่องจักร แต่ก็ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความยุติธรรมและความเป็นส่วนตัวด้วยเช่นกัน

คนรุ่นใหม่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คนเท่านั้น แต่ยังเริ่มส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของพวกเขาอีกด้วย

ในบริษัทเทคโนโลยีและธุรกิจบริการหลายแห่ง เงินเดือนและโบนัสของพนักงานจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของ AI ซึ่งเป็นความสามารถในการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้น แม่นยำยิ่งขึ้น และสร้างสรรค์มากขึ้น

เมื่อ AI “ตัดสินใจ” เรื่องเงินเดือน  

ตั้งแต่กลางปี ​​2024 บริษัทนานาชาติและสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีหลายแห่งเริ่มทดสอบโมเดล "เงินเดือนผลลัพธ์จาก AI" - จ่ายเงินเดือนตามผลงานที่สร้างโดย AI

แทนที่จะวัดเวลาการทำงาน ระบบจะวิเคราะห์ปริมาณและคุณภาพของผลลัพธ์ เช่น จำนวนบทความที่ได้รับการแก้ไขด้วยการสนับสนุน AI ยอดขายจากการสร้างเนื้อหา AI หรือจำนวนสายโทรเข้าของลูกค้าที่ได้รับการจัดการเร็วขึ้นด้วยแชทบอท...

ความแตกต่างก็คือ AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้คนทำงานได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นตัวชี้วัดผลงานและส่งผลโดยตรงต่อรายได้อีกด้วย

ประสิทธิภาพของ AI กลายเป็นตัววัดผลตอบแทนของพนักงาน

ธุรกิจต่างๆ กล่าวว่าการคำนวณใหม่นี้มีความยุติธรรมมากขึ้น เนื่องจากเงินเดือนสะท้อนถึงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างแม่นยำ

ด้วย AI ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือสามเท่าโดยไม่ต้องทำงานล่วงเวลา เมื่อรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานโดยอัตโนมัติ การจ่ายเงินตามผลงานก็จะเป็นไปได้มากขึ้นกว่าที่เคย

ในบริบทของต้นทุนทรัพยากรบุคคลที่เพิ่มสูงขึ้นและการแข่งขันที่รุนแรง โมเดลนี้จึงถูกมองว่าเป็นเครื่องมือในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด โดยผู้ที่ทำได้ดีจะได้รับมากขึ้น ผู้ที่ทำได้น้อยลงหรือไม่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้จะได้รับน้อยลง

ประโยชน์และความเสี่ยงเบื้องหลัง

“ค่าตอบแทนจากผลงาน AI” ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบรางวัลแก่บุคลากรที่เหมาะสม ส่งเสริมนวัตกรรมและทักษะทางเทคโนโลยี พนักงานที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จาก AI จะได้รับ “ค่าตอบแทนพิเศษจาก AI” ซึ่งหมายถึงเงินเดือนที่สูงขึ้นจากผลงานที่เหนือกว่า

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของโมเดลนี้ก็ไม่น้อย เมื่อระบบ AI ตรวจสอบทุกการปฏิบัติงาน ความเป็นส่วนตัวจะถูกละเมิดได้ง่าย หากอัลกอริทึมใช้ข้อมูลที่มีความลำเอียงหรือประเมินผลไม่ถูกต้อง พนักงานอาจเสียเปรียบหากไม่มีกลไกป้อนกลับ

การไล่ตามตัวชี้วัดยังทำให้บางคนเลือกที่จะ "ปรับคะแนนให้เหมาะสม" แทนที่จะสร้างมูลค่าที่แท้จริง ซึ่งทำให้คุณภาพของงานลดลง

ประสิทธิภาพของ AI เป็นวิธีใหม่สำหรับธุรกิจในการวัดมูลค่าของมนุษย์

เราจะสร้างโมเดลนี้ให้ยุติธรรมยิ่งขึ้นได้อย่างไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าธุรกิจควรพิจารณา AI เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น ไม่ใช่เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ระบบควรได้รับการออกแบบโดยใช้แนวทาง “มนุษย์ร่วมอยู่ในวงจร” กล่าวคือ AI เป็นผู้แนะนำ และมนุษย์เป็นผู้อนุมัติ ขณะเดียวกัน ตัวชี้วัดต่างๆ ควรมีความโปร่งใสและมีความสมดุลระหว่างปริมาณ คุณภาพ และนวัตกรรม

ความโปร่งใสของข้อมูล การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ และข้อเสนอแนะจากพนักงานช่วยลดความเสี่ยงของอคติ ในระยะยาว สิ่งนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรในสถานที่ทำงานยุคใหม่อีกด้วย

“ค่าตอบแทนจากผลงานของ AI” อาจเป็นอนาคตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อปัญญาประดิษฐ์กลายมาเป็นเพื่อนร่วมงานของมนุษย์ แต่หากปราศจากการกำกับดูแล อาจทำให้พนักงานกลายเป็นเครื่องมือที่อัลกอริทึมกำหนดราคาได้

คำถามไม่ใช่แค่ว่า "AI ช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้นแค่ไหน" แต่เป็น "AI กำลังวัดคุณค่าของมนุษย์โดยเครื่องจักรหรือไม่"

เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถมากพอที่จะตัดสินมนุษย์ การรักษาความเป็นมนุษย์ไว้ในการตัดสินใจชดเชยทุกครั้งจึงอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคดิจิทัล

กลับสู่หัวข้อ

ฟาน ไห่ ดัง

ที่มา: https://tuoitre.vn/cong-ty-tra-luong-theo-hieu-qua-lam-viec-voi-ai-loi-hay-hai-20251029150850684.htm