อีคอมเมิร์ซในยุคดิจิทัล: ทิศทางการพัฒนาที่ยั่งยืนในช่วงปี 2568-2573

บ่ายวันที่ 3 ธันวาคม 2568 ณ โรงแรม Foreign Affairs (กรุงฮานอย) ภายใต้กรอบการประชุม Industry and Trade Digital Transformation Forum 2025 ได้มีการจัดหัวข้อ “อีคอมเมิร์ซในยุคดิจิทัล” โดยมีตัวแทนจากหน่วยงานบริหารจัดการ สมาคมอุตสาหกรรม ธุรกิจแพลตฟอร์ม และผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าร่วม การเสวนามุ่งเน้นไปที่การชี้แจงถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามและข้อกำหนดสำหรับธุรกิจในระยะการพัฒนาใหม่

ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล เล ฮวง อวนห์

ในคำกล่าวเปิดงาน นายเล ฮวง อวน ผู้อำนวยการกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ยังคงมีบทบาทขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล และเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาคอุตสาหกรรมและการค้า ในปี พ.ศ. 2568 กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ได้จัดทำเอกสารพื้นฐานสองฉบับ ได้แก่ แผนแม่บทการพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ พ.ศ. 2569-2573 ซึ่งมุ่งเน้นการบุกเบิก เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และครอบคลุม และร่างกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีนโยบายเกี่ยวกับการจำแนกประเภทรูปแบบแพลตฟอร์ม การบริหารจัดการนิติบุคคลข้ามพรมแดน การลงทุนจากต่างประเทศ บริการสนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และกรอบกฎหมายสำหรับสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานบริหารจัดการประเมินว่าการขยายตัวอย่างรวดเร็วของตลาดกำลังก่อให้เกิดข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การเสริมสร้างความไว้วางใจ และการเสริมสร้างทรัพยากรบุคคล โดยหัวข้อนี้มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เนื้อหาหลักสี่กลุ่ม ได้แก่ แนวโน้มและรูปแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ การสร้างตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่แข็งแรง การส่งเสริมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโลจิสติกส์ที่ยั่งยืน พร้อมทั้งลดช่องว่างทางดิจิทัลโดยการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและปรับปรุงทักษะดิจิทัลในท้องถิ่น

ภายหลังการปฐมนิเทศ คุณเล ถิ ฮา หัวหน้าภาควิชาการจัดการอีคอมเมิร์ซ ภาควิชาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ได้นำเสนอประเด็นใหม่ในกรอบนโยบายการจัดการอีคอมเมิร์ซ โดยเน้นที่ข้อกำหนดด้านมาตรฐานข้อมูล การจัดการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และการควบคุมรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ เช่น การถ่ายทอดสด และการค้าผ่านอินฟลูเอนเซอร์ คุณฮา กล่าวว่า โครงการกฎหมายอีคอมเมิร์ซ (7 บท 41 บทความ) จะจัดประเภทและบริหารจัดการตามรูปแบบ 4 กลุ่ม พร้อมกันนี้จะเพิ่มความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ในการรับและจัดการข้อเสนอแนะ การคุ้มครองผู้บริโภค และการควบคุมเนื้อหาสินค้า การปฐมนิเทศเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มั่นใจว่าตลาดอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างโปร่งใส สอดคล้องกับกฎหมาย และก้าวทันนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

คุณเล ทิ ฮา - หัวหน้าแผนกบริหารจัดการอีคอมเมิร์ซ แผนกอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล

จากมุมมองข้อมูลตลาด คุณโด แถ่ง เฮือง หัวหน้าฝ่ายวิจัยตลาด Metric.vn ได้นำเสนอภาพรวมล่าสุดของกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2568 ข้อมูลจากไตรมาสที่ 3 ของปี 2568 ยอดขายรวมของ 4 แพลตฟอร์มหลักอยู่ที่ 103.6 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้น 2.6% จากไตรมาสก่อนหน้า โดย Shopee ยังคงเป็นผู้นำด้วยส่วนแบ่งตลาด 56% ขณะที่ TikTok Shop ยังคงรักษาอัตราการเติบโตที่ 69% ส่งผลให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 41% หมวดหมู่สินค้าหลัก 3 ประเภท ได้แก่ ความงาม ของใช้ในบ้าน และ แฟชั่น สตรี ขณะที่กลุ่มสินค้าสุขภาพและแฟชั่นเด็กมีการเติบโตที่โดดเด่น คุณเฮืองให้ความเห็นว่าบิ๊กดาต้ากำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เหมาะสม ปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณา และคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคได้

ในภาคอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน คุณดวน ก๊วก ทัม หัวหน้าฝ่ายความร่วมมือ สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) กล่าวว่า แนวโน้มการส่งออกผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนช่วยให้สินค้าของเวียดนามเข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น ลดต้นทุนการตลาดและโลจิสติกส์ และเพิ่มความสามารถในการสร้างแบรนด์ออนไลน์ ซึ่งสอดคล้องกับบริบทการบริโภคดิจิทัลทั่วโลก

นอกจากการขยายขนาดธุรกิจแล้ว หัวข้อนี้ยังเน้นย้ำถึงเทรนด์ “อีคอมเมิร์ซสีเขียว” ผ่านการแบ่งปันของคุณดัง ถวี จาง ผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภายนอกของ Grab Vietnam คุณจางกล่าวว่า กิจกรรมการจัดส่งในเมืองจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปสู่รูปแบบการปล่อยมลพิษต่ำ โดยผสมผสานการใช้รถยนต์ไฟฟ้า การปรับปรุงเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม และการนำข้อมูลมาใช้ในการประสานงานคำสั่งซื้อ นี่คือทางออกที่จะช่วยให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาอย่างแข็งแกร่งควบคู่ไปกับการบรรลุเป้าหมายในการลดการปล่อยมลพิษ

คุณเหงียน ลัม ถั่น ผู้อำนวยการทั่วไปของ TikTok Vietnam ได้ร่วมชี้แจงบทบาทของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการพัฒนาเศรษฐกิจท้องถิ่น โดยนำเสนอโครงการเพื่อส่งเสริมการบริโภคสินค้าในภูมิภาคผ่านอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการถ่ายทอดสดและคอนเทนต์สร้างสรรค์ ตัวแทนของ TikTok กล่าวว่ารูปแบบการถ่ายทอดสดที่ผสานกับคอนเทนต์สร้างสรรค์มีส่วนช่วยเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจของสินค้าเกษตรและหัตถกรรมได้อย่างมีนัยสำคัญ

ในกลุ่มโซลูชันปฏิบัติการ คุณเล ถิ งา ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลคอมเมิร์ซและการขนส่งของ Sapo ได้นำเสนอแนวทางที่ธุรกิจต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนกระบวนการขายสู่ดิจิทัลผ่านชุดโซลูชัน OmniAI คุณงากล่าวว่า Sapo กำลังสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณาด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Conversion API และ Value Optimization รวมถึงการนำแชทบอท AI มาใช้เพื่อเพิ่มอัตราการปิดการขาย นอกจากนี้ โซลูชัน FulfillMaster ยังช่วยทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด และเร่งกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

ต่อมา คุณฟาม ทิ เบียน รองผู้อำนวยการฝ่ายองค์กร VNPAY ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซหลายช่องทาง โซลูชันต่างๆ เช่น SmartPOS, PhonePOS, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ VNPAY-INVOICE และลายเซ็นดิจิทัล VNPAY-CA ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ลดความเสี่ยง และรับรองความถูกต้องตามกฎหมายของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ในการสัมมนาครั้งนี้ หัวข้อ “การพัฒนาอีคอมเมิร์ซ” ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานด้านการจัดการ สมาคมอุตสาหกรรม ธุรกิจแพลตฟอร์ม และผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัล การอภิปรายมุ่งเน้นไปที่ประเด็นใหม่ในกรอบนโยบายอีคอมเมิร์ซ แนวโน้มการค้าข้ามพรมแดน โมเดลโลจิสติกส์ที่ปล่อยมลพิษต่ำ และโซลูชันเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน

ความคิดเห็นในการสัมมนาแสดงให้เห็นถึงความเห็นพ้องต้องกันว่า เพื่อให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามสามารถพัฒนาได้อย่างยั่งยืน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงขีดความสามารถในการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานโลจิสติกส์ และสร้างมาตรฐานข้อมูลไปพร้อมๆ กัน เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ การปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมและการลดการปล่อยมลพิษในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ ถือเป็นข้อกำหนดที่สำคัญเพิ่มมากขึ้นในช่วงปี พ.ศ. 2568-2573 นอกจากนี้ ผู้แทนยังได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ครัวเรือนธุรกิจ และเสริมสร้างความเชื่อมโยงในภูมิภาค เพื่อสร้างเงื่อนไขให้องค์กรต่างๆ ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงโอกาสการพัฒนาที่เท่าเทียมกัน

การวิเคราะห์และการแบ่งปันหัวข้อนี้ช่วยชี้แจงบทบาทของข้อมูล เทคโนโลยี และนวัตกรรมในการสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซที่โปร่งใส ปลอดภัย และมีการแข่งขันสูง สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

---

ที่มา: กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล

แท็ก: อีคอมเมิร์ซ

ที่มา: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html