การบริโภคดิจิทัล – ระวังความเสี่ยง

การบริโภคดิจิทัลต้องมีความชาญฉลาด

หากในอดีตผู้บริโภคมักเลือกช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านค้าโดยตรง แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ผู้คนจำนวนมากค่อยๆ เปลี่ยนมาช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์แทน สิ่งนี้ทำให้สะดวกทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ธุรกิจจำนวนมากและธุรกิจรายบุคคลต่างเลือกทำธุรกิจออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลาย อย่างไรก็ตามการซื้อของออนไลน์ยังเผยให้เห็นข้อบกพร่องและความเสี่ยงมากมายที่ผู้บริโภคต้องใส่ใจ

“แม้ว่าฉันจะระมัดระวังมากเมื่อซื้อของออนไลน์ โดยเลือกซื้อเฉพาะจากเว็บไซต์ขายของที่มีชื่อเสียงเท่านั้น แต่ความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนตัวจะถูกเปิดเผยขณะซื้อของก็ยังเกิดขึ้นได้ เมื่อไม่นานมานี้ ฉันมักจะได้รับโทรศัพท์และข้อความจากหมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างว่าเป็นพนักงานของบริษัทใหญ่ เพื่อแจ้งว่าฉันได้รับรางวัล เชิญชวนให้ฉันเข้าร่วมโครงการ ฯลฯ หมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้ล้วนเป็นของปลอมที่เล่นกับจิตวิทยาของผู้บริโภค ดังนั้น ฉันจึงจำกัดการทำธุรกรรมต่อสาธารณะ และเพิ่มความตระหนักในการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคนร้ายเอาเปรียบในการแสวงหาผลประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคล” - นางสาวเหงียน ถิ ไห่ เยน เขตเตี๊ยน ถัน เมือง ดงเสี่ยวเล่าให้ฟัง

Ms. Nguyen Thi Hai Yen, เขต Tien Thanh, เมือง ดงเสี่ยวาย (ปกขวา) รณรงค์สร้างความตระหนักเรื่องความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคนร้ายเอาเปรียบ

ในบริบทที่ตลาดค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล อีคอมเมิร์ซและการบริโภคหลายช่องทางมีการพัฒนามากขึ้น การซื้อของออนไลน์กลายมาเป็นนิสัยของผู้บริโภค นอกจากนั้นยังมีกรณีการฉ้อโกงและข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับช่องทางอีคอมเมิร์ซและการบริโภคดิจิทัลอีกมากมาย ดังนั้น ธุรกิจที่มีชื่อเสียงจึงได้สร้างเว็บไซต์ของตนเอง ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลครบถ้วน ป้าย QR code เพื่อปกป้องแบรนด์ของตน รวมไปถึงนโยบายการขายและการรับประกันเพื่อป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบ

นายเหงียน ฮวง ดัต กรรมการบริหาร บริษัท วีนาเฮ จำกัด เมืองเฟื้อกลอง กล่าวว่า เมื่อเข้าร่วมในช่องทางอีคอมเมิร์ซ เช่น Tiki, Lazada, Sendo, Shopee... เราจะจัดเตรียมเอกสารรับรองให้ครบถ้วน และเมื่อหน่วยงานเหล่านี้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ พวกเขาจะต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้ามีใบรับรอง OCOP 4 ดาว มีสิ่งบ่งชี้ทางภูมิศาสตร์ ฮาลาล มาตรฐาน ISO เกี่ยวกับขั้นตอนการประมวลผล และข้อมูลทั้งหมดของธุรกิจเพื่อพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นถึงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบและการฉ้อโกงเชิงพาณิชย์

จำเป็นต้องลดการโพสต์ข้อมูลส่วนตัวและส่วนตัวบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้เหลือน้อยที่สุด ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและปลอดภัยสำหรับบัญชี อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวที่ครบถ้วนและละเอียดเกินไปบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นประจำเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในอุปกรณ์ หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้ใช้จะต้องปกป้องตนเองและเฝ้าระวังแอปพลิเคชันฟรีบนไซเบอร์สเปซ

Mr. NGUYEN CONG TANG ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ VNPT Binh Phuoc

“เพื่อป้องกันตัวเองจากความเสี่ยงเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ก่อนซื้อสินค้า ฉันมักจะอ่านรีวิวและความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า เพื่อให้มองเห็นสินค้าที่ต้องการซื้อได้ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์อย่างละเอียด เลือกซื้อจากที่อยู่ที่เชื่อถือได้ มีนโยบายการขาย การคืนสินค้า การรับประกัน การร้องเรียน และข้อมูลการติดต่อครบถ้วน” นางสาวเหงียน ถิ ไห่ จากตำบลลองเติน อำเภอฟู่เหริน เผย

ความเสี่ยงจากการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล

จากข้อมูลของกรมความปลอดภัยข้อมูล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร พบว่าสาเหตุของการเปิดเผยและรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 20 เกิดจากผู้ให้บริการ แต่สาเหตุสูงสุดร้อยละ 80 เกิดจากความประมาทของผู้ใช้บริการ มีหลายกรณีที่ข้อมูลและข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลซึ่งผู้ใช้มักไม่ใส่ใจหรือไม่มีทักษะพื้นฐานในการหลีกเลี่ยง

ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเข้าใจได้ง่ายๆ ว่าเป็นข้อมูลทุกอย่าง เช่น ชื่อ รูปถ่าย ที่อยู่อาศัย หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล บัญชีธนาคาร... การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อซื้อของบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทำให้ผู้ใช้พบเจอกับปัญหาและความรำคาญต่างๆ มากมาย อาทิ ข้อความสแปม ข้อความโฆษณา โทรศัพท์ชวนกู้เงิน ซื้อบ้าน หรือร่วมชิงรางวัล...

ในขณะที่ตลาดค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล อีคอมเมิร์ซและการบริโภคหลายช่องทางก็กลายมาเป็นนิสัยของผู้บริโภค ในภาพ: ผู้คนให้ข้อมูลขณะเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าในเมือง ดงเซี่ยว

นายฮวง วัน เฮา รองผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมสารสนเทศและการสื่อสาร จังหวัดบิ่ญเฟื้อก กล่าวว่า การหลอกลวงในโลกไซเบอร์มี 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ การปลอมแปลงแบรนด์ การแฮ็กบัญชี และรูปแบบอื่นๆ ที่รวมกัน โดยมีทั้งหมด 24 รูปแบบ เช่น "แพ็คเกจท่องเที่ยวราคาถูก" การหลอกลวงวิดีโอคอลแบบ Deepfake; Deepvoice (เทคโนโลยีรูปแบบหนึ่งของ Deepfake ที่ใช้ AI และอัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อปลอมเสียงของใครก็ตาม) หลอกลวง "ล็อคซิม" เนื่องมาจากผู้สมัครไม่ได้มาตรฐาน การแอบอ้างตัวเป็นบริษัทการเงินและธนาคาร การติดตั้งแอพพลิเคชั่น ลิงค์โฆษณา เพื่อการพนัน การเดิมพัน และเครดิตดำ; การฉ้อโกงการลงทุนในหลักทรัพย์ สกุลเงินเสมือนจริง การตลาดแบบหลายระดับ การหลอกลวงการรับสมัครออนไลน์ การแอบอ้างเป็นหน่วยงานตำรวจ อัยการ ศาล เพื่อโทรศัพท์หลอกลวง... กลุ่มบุคคลและผู้ร้ายแต่ละกลุ่มมีการใช้กลลวงที่แตกต่างกันไป โดยมีเป้าหมายร่วมกันคือสร้างความไว้วางใจ ขโมยข้อมูลผู้ใช้ และยึดทรัพย์สิน ดังนั้นเมื่อเข้าร่วมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์คุณจำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐาน เลือกเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง และจำกัดการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่น

แนวโน้มการบริโภคแบบดิจิทัลจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาข้างหน้า แม้ว่าทางการจะได้นำวิธีแก้ปัญหาต่างๆ มาใช้เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์มากมาย แต่ปัญหาที่สำคัญที่สุดยังคงมาจากประชาชน ทุกคนต้องเสริมความรู้และทักษะเพื่อให้เป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด ต้องตื่นตัวและรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเอาเปรียบและหลอกลวงจากผู้ร้ายในโลกไซเบอร์

นายหว่าง วัน เฮา รองผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมสารสนเทศและการสื่อสาร จังหวัดบิ่ญเฟื้อก

เพื่อสร้างความตระหนักรู้และความรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์ และปกป้องผู้คนจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโลกไซเบอร์ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เปิดตัวแคมเปญ "เดือนแห่งการดำเนินการเพื่อเผยแพร่ ระบุ และป้องกันการฉ้อโกงออนไลน์" กำหนดการดำเนินการตั้งแต่วันที่ 23 มิถุนายน ถึงวันที่ 23 กรกฎาคม โดยมีกรมความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศเป็นประธาน นอกจากนี้ บิ่ญเฟื้อกยังเสริมสร้างโซลูชันโฆษณาชวนเชื่อเพื่อเพิ่มการตระหนักรู้และความรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์ เพื่อปกป้องผู้คนจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโลกไซเบอร์

จังหวัดบิ่ญเฟื้อกตั้งเป้าที่จะทำให้เศรษฐกิจดิจิทัลมีสัดส่วน 20% ของ GDP ภายในปี 2568 เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ อีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมและการพัฒนาที่แข็งแกร่งของไซเบอร์สเปซ การตระหนักรู้ในตนเองและความรู้สึกถึงความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องร่วมมือกันในการปกป้องความปลอดภัยของเครือข่าย การรักษาความปลอดภัยให้กับตนเองและชุมชน

ลิงค์ที่มา

การแสดงความคิดเห็น (0)

ความสนใจสูงสุด

ใหม่ล่าสุด

No data