TPBank ประกาศว่าได้นำมติ 2345 (QĐ 2345) มาใช้ 100% กับลูกค้าทุกคนตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน ซึ่งเป็นเวลา 10 วันก่อนที่มติจะมีผลบังคับใช้
รองรับการอัปเดตใบหน้าหลายช่องทางตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มติที่ 2345/QD-NHNN ในปี 2566 เกี่ยวกับการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินผ่านบัตรกำลังจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งหมายความว่าธุรกรรมของลูกค้า โดยเฉพาะธุรกรรมขนาดใหญ่ (ตั้งแต่ 10 ล้านดอง/ครั้ง และ 20 ล้านดอง/วัน) จะได้รับการคุ้มครองอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น เนื่องจากต้องดำเนินการโดย "เจ้าของ" บัญชี ความกังวลเกี่ยวกับการ "ระเหย" เงินจำนวนมากในบัญชีอย่างกะทันหันโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวนั้นลดลง อย่างไรก็ตาม การเก็บตัวอย่างใบหน้าอาจทำให้เกิดความยุ่งยากในการดำเนินการเมื่อลูกค้าต้องใช้โทรศัพท์มือถือเพื่ออ่านชิป NFC บนบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกท่านจะอัปเดตใบหน้าก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม ธนาคาร TPBank ได้สื่อสารและแนะนำอย่างต่อเนื่องด้วยภาพประกอบเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง TPBank ก็พร้อมที่จะเพิ่มช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลาย ควบคู่กับแอป TPBank คือ LiveBank ตลอด 24 ชั่วโมง มีที่ปรึกษาคอยช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง เคาน์เตอร์ธุรกรรมแบบดั้งเดิมพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทาง หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านลูกค้าที่เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อดูแลและสนับสนุนการดำเนินงานของลูกค้า 
สำหรับธนาคารส่วนใหญ่ หากไม่สามารถอัปเดตใบหน้าออนไลน์ได้ ลูกค้าจะต้องไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมแบบดั้งเดิมในเวลาทำการเพื่อรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธุรกรรม แต่ที่ TPBank นั้นแตกต่างออกไป แม้ว่าลูกค้าจะไม่ต้องการหรือไม่สามารถไปที่เคาน์เตอร์ในเวลาทำการ ลูกค้าก็ยังสามารถอัปเดตใบหน้าได้ที่ LiveBank ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยมีที่ปรึกษาสนับสนุนทางไกลให้บริการตลอดเวลา ด้วยจุดให้บริการเกือบ 500 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในเมืองใหญ่ที่มีลูกค้าจำนวนมาก LiveBank 24/7 จึงเป็นช่องทางสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเมื่อลูกค้าไม่สามารถอัปเดตใบหน้าออนไลน์ได้ด้วยตนเอง แม้แต่ลูกค้าสูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีก็ไม่พบปัญหาใดๆ ในการใช้งาน คุณ Hoang Nam (อายุ 56 ปี, ด่งดา, ฮานอย ) เล่าว่า "หลังจากลองอัปเดตใบหน้าด้วยตัวเองหลายครั้ง แต่ไม่สามารถให้ใบหน้าแก่ธนาคารผ่านแอปพลิเคชันได้ ลูกชายของผมแนะนำให้ผมไปที่ LiveBank 24/7 ใกล้บ้าน ผมสามารถอัปเดตได้ทันที และพนักงานก็ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่ผมสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว" การนำเทคโนโลยีไบโอเมตริก ซ์มาใช้ในการทำธุรกรรมอย่างเป็นทางการ TPBank ได้ริเริ่มและนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์มาใช้ในปี 2560-2561 โดย TPBank เป็นผู้บุกเบิกการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่ LiveBank ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ใบหน้า/ลายนิ้วมือเพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมได้ การทำธุรกรรมด้วยใบหน้า/ลายนิ้วมือ/เสียงที่สะดวกง่ายดายนี้ได้กลายเป็นจุดเด่นของ TPBank ในตลาด และเป็นพฤติกรรมที่ลูกค้าชื่นชอบเมื่อใช้บริการดิจิทัลต่างๆ ของ Purple Bank ยิ่งไปกว่านั้น TPBank ยังให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว และความสะดวกในการใช้ระบบยืนยันตัวตนตามมติที่ 2345 สำหรับลูกค้า TPBank อีกด้วย 
และทันทีที่ประกาศใช้มติที่ 2345 เมื่อปลายปี 2566 ธนาคาร TPBank ได้กำหนดมาตรฐานและบังคับใช้กฎระเบียบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม/ยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทันที โดยเพิ่มโซลูชันการอ่าน NFC เพื่อดึงข้อมูลจาก CCCD ที่ออกโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (MOPS) เพื่อเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ (DB) เดิม นับตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 ธนาคารได้เริ่มรวบรวมและปรับมาตรฐานข้อมูล โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละวันจะมีตัวอย่างใบหน้าและ CCCD ประมาณ 10,000 ตัวอย่าง อัปเดตเข้าสู่คลังข้อมูลของธนาคาร TPBank จากทุกช่องทาง (โมบายแบงก์กิ้ง อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง เคาน์เตอร์ และไลฟ์แบงก์ 24/7) ด้วยกลยุทธ์แบบรวมศูนย์พร้อมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่พร้อมเชื่อมต่อระบบ ธนาคาร TPBank จึงสามารถประสานกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว ทั้งการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและรับประกันการดำเนินงานที่มีปริมาณธุรกรรมสูงในแต่ละวัน เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน TPBank ได้กลายเป็นธนาคารชั้นนำที่ปฏิบัติตามมติที่ 2345 100% ในการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงกับลูกค้าทุกคน ก่อนวันที่มติจะมีผลบังคับใช้ 10 วัน (1 กรกฎาคม 2567) 
คุณเหงียน หุ่ง ผู้อำนวยการทั่วไปของ TPBank กล่าวว่า "การปกป้องลูกค้าโดยเร็วที่สุดและสูงสุดคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุดเสมอ ควบคู่ไปกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการและรสนิยมของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น TPBank ตระหนักถึงความสำคัญของการตัดสินใจครั้งที่ 2345 ในการสร้างคุณค่าเชิงบวกให้กับทั้งธนาคารและลูกค้า ด้วยระบบที่มีอยู่ TPBank จึงมุ่งเน้นการนำมาตรฐานของการตัดสินใจมาใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นโดยเร็วที่สุด" ก่อนการตัดสินใจครั้งที่ 2345 ปัจจัยการยืนยันตัวตนมักถูกจำกัดอยู่ที่วิธีการยืนยันตัวตนแบบดั้งเดิม เช่น OTP, SmartOTP หรือลายเซ็น/รหัส PIN ของบัตร... วิธีการยืนยันตัวตนนี้ยังคงถูกอาชญากรใช้เพื่อหลอกลวงลูกค้า (เช่น การฟิชชิ่งเพื่อรับหมายเลข OTP หรือการปลอมแปลงข้อมูลประจำตัว/ลายเซ็น) เพื่อหลอกลวงเงิน แม้แต่การยืนยันตัวตนด้วย FaceID ก็อาศัยเพียงอัลกอริทึมการจับคู่รูปแบบใบหน้าบนโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล โดยไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ลงทะเบียนบัญชีเป็นผู้ทำธุรกรรม การมีการตัดสินใจครั้งที่ 2345 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตรวจสอบใบหน้ามีความเข้มงวดมากขึ้น โดยจับคู่กับใบหน้าบน CCCD ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่ทำธุรกรรมเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร จึงส่งผลดีต่อทั้งลูกค้าและธนาคาร
ที่มา: https://vietnamnet.vn/tpbank-hoan-tat-som-ap-dung-xac-thuc-khuon-mat-khi-giao-dich-2294635.htmlตั้งค่าการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าอย่างสะดวกสบายกับ TPBank ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: - ดำเนินการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน TPBank: เตรียมบัตรประจำตัวที่ฝังชิปและโทรศัพท์ที่รองรับ NFC - ดำเนินการผ่าน LiveBank 24/7: เตรียมบัตรประจำตัวที่ฝังชิป ไปที่ LiveBank 24/7 ที่ใกล้ที่สุด และเลือก "อัปเดตบัตรประจำตัว ใบหน้า" แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ - ดำเนินการที่สาขาและสำนักงานธุรกรรม: เตรียมบัตรประจำตัวที่ฝังชิป ไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด เจ้าหน้าที่ธุรกรรมจะช่วยเหลือลูกค้าในการอัปเดตใบหน้าของพวกเขาในระบบ |
ฟอง กุ๊ก
การแสดงความคิดเห็น (0)