หลังจากผ่านการปรับโครงสร้างองค์กรตามข้อกำหนดในปี 2011 ปัจจุบัน TPBank ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำกลุ่มธนาคาร แทนที่จะดำเนินตามแบบแผนเดิมที่เน้นการขยายสาขา ผู้บริหารของ TPBank เลือกที่จะพัฒนาช่องทางดิจิทัลแทน
"ความจำเป็นคือบ่อเกิดแห่งการประดิษฐ์" ดังที่นายเหงียน ฮุง ซีอีโอของธนาคารเคยกล่าวไว้ การตัดสินใจที่กล้าหาญนั้นได้เปิดประตูสู่การพัฒนา
ปัจจุบัน ธุรกรรมของลูกค้า TPBank กว่า 98% เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 14 ล้านราย ทำให้ TPBank เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีฐานลูกค้ามากที่สุดในระบบ
กว่า 98% ของธุรกรรมของลูกค้า TPBank เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 14 ล้านคน (ภาพ: TPBank)
จากการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล สู่การยกระดับประสบการณ์ให้ชาญฉลาดขึ้น
TPBank ไม่เพียงแต่นำบริการทางการเงินมาสู่โลกดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเพิ่มเทคโนโลยีอัจฉริยะอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า แอป TPBank ช่วยให้ลูกค้าเปิดบัญชีได้ในเวลาไม่กี่วินาทีด้วย eKYC ชำระเงินโดยใช้การจดจำใบหน้า โอนเงินผ่านคำสั่งเสียง หรือแชทได้เหมือนแอปส่งข้อความ
ระบบ LiveBank ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ได้เปลี่ยนแนวคิด "ธนาคารที่ไม่เคยหลับใหล" ให้กลายเป็นความจริง ทำให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชี ออกบัตร ฝากเงินออมทรัพย์ หรือถอนเงินได้ตลอดเวลา เพียงแค่ใช้ระบบไบโอเมตริกซ์
สำหรับภาคธุรกิจ TPBank Biz ได้เปิดวิธีการจัดการทางการเงินแบบใหม่: การเบิกจ่ายเงินออนไลน์ภายในเวลาเพียง 5 นาที การผสานรวมกับระบบนิเวศ BizConnex และการสนับสนุนวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางให้เข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส
โดยพื้นฐานแล้ว TPBank ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนระบบการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล มีการนำหุ่นยนต์ RPA เกือบ 300 ตัว เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดต้นทุน และเสริมสร้างความสามารถในการบริหารความเสี่ยง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธนาคารปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างรากฐานสำหรับการพัฒนาบริการใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นอีกด้วย
TPBank เพิ่มเทคโนโลยีอัจฉริยะอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (ภาพ: TPBank)
ร่วมมือกับความมุ่งมั่นของ E-Vietnam
นอกเหนือจากการยกระดับประสบการณ์ทางการเงินสำหรับลูกค้าแล้ว TPBank ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศ การสนับสนุนประชาชนในการเชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมกับ VNeID การดำเนินนโยบายต่างๆ เพื่อยกเว้นค่าธรรมเนียมการโอนเงินออนไลน์ และการขยายโครงการบริการทางการเงินต่างๆ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความมุ่งมั่นของ TPBank ในการสร้างเวียดนามดิจิทัลที่เจริญรุ่งเรือง
ซีอีโอของ TPBank เคยเน้นย้ำว่า "ความต้องการที่แท้จริงของประชาชนเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันจะก่อให้เกิดนิสัย แล้วแพร่กระจายไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่"
นับตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา TPBank ได้รับรางวัลอย่างต่อเนื่องในหลากหลายสาขาของเทคโนโลยีทางการเงิน
ธนาคารได้รับรางวัล “ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลที่สร้างสรรค์ที่สุดในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ” จาก The Asian Banker สำหรับ ChatPay ซึ่งเป็นฟีเจอร์โอนเงินที่ทำงานคล้ายกับการแชท นอกจากนี้ ธนาคารพัฒนาเอเชีย (ADB) ยังมอบรางวัลให้แก่ TPBank อีกสองรางวัล ได้แก่ “ธนาคารพันธมิตรชั้นนำในเวียดนาม” และ “ธนาคารด้านการเงินเพื่อการค้าชั้นนำสำหรับ SMEs”
ในงานประกาศรางวัล VDA 2025 ธนาคาร TPBank ได้รับรางวัลด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่โดดเด่น ด้วยโซลูชันด้านเทคโนโลยีมากมาย รวมถึงแอปพลิเคชัน TPBank, Livebank 24/7, TPBank Biz และแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลภายในองค์กร (ภาพ: TPBank)
การที่ TPBank ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องในงาน VDA 2025 Awards เป็นปีที่สองติดต่อกัน จากแอปพลิเคชัน TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz และแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในองค์กร ไม่เพียงแต่ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าธนาคารสีม่วงแห่งนี้กำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับบริการทางการเงินให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับความต้องการที่แท้จริง และร่วมเดินทางไปกับลูกค้าและประเทศชาติในยุคดิจิทัล
แหล่งที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tpbank-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-xuat-sac-tai-giai-thuong-vda-2025-20251010182717041.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)