นครโฮจิมินห์และบิ่ญเซืองนำร่องเปิดสำนักงานครบวงจรแบบไร้พรมแดน เร่งการประมวลผลไฟล์

TPO - นครโฮจิมินห์และ บิ่ญเซือง เป็นพื้นที่ทางภาคใต้สองแห่งที่ได้รับเลือกให้เป็นโครงการนำร่องในการจัดตั้งศูนย์กลางการบริหารสาธารณะ (สำนักงานบริการครบวงจร) เพื่อดำเนินการเอกสารให้กับบุคคลและธุรกิจได้เร็วที่สุดและมีสถานะทางกฎหมายเป็นของตนเอง

เมื่อวันที่ 27 กันยายน ข้อมูลจากคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ระบุว่า กำลังดำเนินการวิจัยและนำร่องการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะในนครโฮจิมินห์

ตามที่คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ระบุว่า การดำเนินการนำร่องในการจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเป็นก้าวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาศัยการสืบทอดผลลัพธ์ที่ได้จาก "รูปแบบศูนย์บริการครบวงจรในปัจจุบัน" เพื่อปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ที่ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในบริบทใหม่

ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินภายใต้รูปแบบนี้มีบทบาทในการประสานงานทั่วไป เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและกำกับดูแลผู้นำคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ขยายขอบเขตการรับเอกสารทางปกครอง ณ จุดเดียวให้ครอบคลุมการรับเอกสารและบริการสาธารณะ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเข้มแข็งในการให้คำแนะนำ สนับสนุนการดำเนินงาน จัดการงานต้อนรับ การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และติดตามตรวจสอบ การประสานงานการจัดทำขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะ บูรณาการการใช้แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และบริการฐานข้อมูลร่วมกันเพื่อลดความสิ้นเปลือง พัฒนาคุณภาพบริการและความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลในการเข้าถึงและปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร โดยบันทึกขั้นตอนการบริหารทั้งหมดเปิดเผยต่อสาธารณะ 100% ในกระบวนการรับและชำระเงิน เพื่อให้องค์กรและบุคคลสามารถตรวจสอบ กำกับดูแล ประเมินผล และสร้างความมั่นใจว่าประสบการณ์การบริการจะสอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียวกันระหว่างหน่วยงานแบบเบ็ดเสร็จ

ในการประชุมเชิงวิชาการประจำวันนี้ ซึ่งตรงกับวันที่ 27 กันยายน สภาประชาชนนครโฮจิมินห์สมัยที่ 18 ประชุมสมัยที่ 10 และลงมติเห็นชอบโครงการนำร่องจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะภายใต้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ หรือเรียกย่อๆ ว่า HCMC PASC

ศูนย์มีสถานะทางกฎหมาย มีตราประทับและบัญชีเป็นของตัวเองที่กระทรวงการคลังและธนาคาร และได้รับเงินทุนจากงบประมาณแผ่นดินตามระเบียบข้อบังคับ

แก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อวันที่ 27 กันยายน ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบิ่ญเซืองกล่าวว่า บิ่ญเซืองเป็นหนึ่งในสองพื้นที่ทางภาคใต้ที่ได้รับเลือกให้เป็นต้นแบบศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด

ในจังหวัดบิ่ญเซือง แบบจำลองนี้ทำให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะที่ให้บริการภายในระยะทางไม่เกิน 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กิโลเมตร ซึ่งเหมาะสมกับที่อยู่อาศัย สถานศึกษา และที่ทำงาน เสริมสร้างความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่แบบเบ็ดเสร็จให้สอดคล้องกับเงื่อนไขและสถานการณ์การรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในแต่ละพื้นที่ เพื่อหลีกเลี่ยงภาระงานล้นมือในพื้นที่

ผู้นำจังหวัดบิ่ญเซือง ระบุว่า ด้วยแบบจำลองนี้ ประสิทธิภาพการรับไฟล์เฉลี่ยของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ในแผนก One-Stop ในแต่ละปีจะสูงถึงอย่างน้อย 1,600 ไฟล์ในจังหวัด 1,200 ไฟล์ในพื้นที่ชนบท และ 800 ไฟล์ในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และด้อยโอกาสอย่างยิ่ง การประมวลผลไฟล์ด้วยความเร็วระดับสายฟ้าแลบ ลดเวลาการรอคอยขององค์กรและบุคคลลงเหลือเฉลี่ยสูงสุด 15 นาทีต่อ 1 รายการ และภายในปี 2568 เวลาในการรับและประมวลผลไฟล์จะอยู่ที่อย่างน้อย 30 นาทีต่อ 1 ไฟล์

นครโฮจิมินห์และบิ่ญเซืองนำร่องเปิดออฟฟิศครบวงจรแบบไร้พรมแดน ประมวลผลเอกสารรวดเร็ว ภาพ 1

อาสาสมัครให้คำแนะนำประชาชนในการจัดการขั้นตอนการบริหารในจังหวัดบิ่ญเซือง

ในจังหวัดบิ่ญเซือง โครงการนี้แบ่งออกเป็น 3 ระยะ ระยะที่ 1 ระหว่างวันที่ 30 กันยายน ถึง 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567: ดำเนินการจัดตั้งและเปิดตัวศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินชั้นเดียว บำรุงรักษาศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน 9 แห่ง ส่วนหน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จ 91 แห่ง ของ 91 ตำบล 91 แห่ง จะยังคงใช้ชื่อเดิม

ระยะที่ 2 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ถึง 30 มิถุนายน 2568: ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดจะรวมเจ้าหน้าที่ประจำจุดเดียว เพื่อพิจารณาแผนการจัดกำลังพลจากกรม หน่วยงานเฉพาะทาง เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ และเจ้าหน้าที่เฉพาะทางให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง ประกอบกับการออกบัญชีรายชื่อเขตพื้นที่นอกเขตพื้นที่ปกครองในการดำเนินการทางปกครอง จัดตั้งศูนย์บริการประชาชน (ประเภทที่ 1) จำนวน 9 สาขา โดยการรวมสาขาของท้องถิ่นระดับอำเภอ 9 แห่ง และกรมประจำจุดเดียวของอำเภอและเมือง 9 แห่ง ; บำรุงรักษากรมประจำจุดเดียวในระดับตำบล จำนวน 82 แห่ง - จุดรวมจุดเดียวตามสถานะปัจจุบัน

ระยะที่ 3 ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึงสิ้นปี 2568 ทบทวนและคัดเลือกการบูรณาการศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ (One-Stop Shop) ในเขตต่างๆ ของเมือง เพื่อจัดตั้งสาขาใหม่ หรือศูนย์บริการเบ็ดเสร็จระหว่างเขต โดยให้เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสำนักงานใหญ่ ระยะทางการเดินทาง จำนวนบันทึกที่สร้างขึ้น บุคลากร และผลลัพธ์ของโครงการนำร่องระยะที่ 2 และหลักเกณฑ์สำหรับองค์กร สถานประกอบการ และประชาชน ที่จะเข้าถึงบริการสาธารณะภายในรัศมีการเดินทางน้อยกว่า 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กิโลเมตร ขณะเดียวกัน ให้ขยายขอบเขตของรายการเขตพื้นที่ที่ไม่ใช่เขตปกครองในการรับบริการทางปกครอง

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะผู้แทน จากสำนักงานรัฐบาล ได้ประชุมหารือกับผู้นำจังหวัดบิ่ญเซือง คณะผู้แทนประเมินว่า ในบรรดาพื้นที่สี่แห่งที่ได้รับการคัดเลือกให้เข้าร่วมโครงการนำร่อง (บิ่ญเซือง ฮานอย โฮจิมินห์ และกวางนิญ) บิ่ญเซืองเป็นพื้นที่ที่เอื้ออำนวยต่อโครงการนำร่องมากที่สุด ศูนย์บริการประชาชนประจำเขตได้เริ่มดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ สภาพทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ต่างๆ ในจังหวัดมีความเท่าเทียมกัน และมีอัตราการขยายตัวของเมืองสูง