Twitter เป็นยังไงบ้างหลังจากอยู่ในมือของ Elon Musk เป็นเวลาหนึ่งปี

ภายใต้การนำของมัสก์ ทวิตเตอร์ได้เปลี่ยนชื่อเป็น X ลดพนักงานลง 80 เปอร์เซ็นต์ สูญเสียรายได้จากการโฆษณาในสหรัฐฯ มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ และมูลค่าของบริษัทลดลงเหลือครึ่งหนึ่ง

เมื่อซื้อ Twitter ในเดือนตุลาคม 2022 มหาเศรษฐี Elon Musk ได้ให้คำมั่นว่าจะเปลี่ยนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เป็น "แอปแบบครบวงจร" ช่วยให้ Twitter หลีกหนีจากปัญหาทางธุรกิจที่สะสมมาหลายปีนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2006 อย่างไรก็ตาม เวลาผ่านไปหนึ่งปีแล้ว และความปรารถนาอันแรงกล้าของ Musk ก็ยังคงไม่เป็นจริง

Twitter (ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น X) พบว่าตัวชี้วัดต่างๆ ลดลงมากมาย ตั้งแต่จำนวนผู้ใช้ไปจนถึงรายได้จากโฆษณา ตามข้อมูลของบุคคลที่สาม Twitter กำลังพยายามฟื้นฟูธุรกิจโฆษณา ซึ่งรายได้ลดลงฮวบฮาบนับตั้งแต่ Musk เข้ารับตำแหน่ง แพลตฟอร์มนี้ยังเผชิญกับความท้าทายในการควบคุมเนื้อหา เนื่องจาก Musk เริ่มผ่อนคลายกฎระเบียบ

จำนวนผู้ใช้งานลดลง

ในเดือนสิงหาคม มัสก์เขียนบนหน้าส่วนตัวว่าแพลตฟอร์มนี้ได้สร้างสถิติ "ระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้ออนไลน์" สูงสุดในรอบหลายเดือน ณ เดือนกันยายน 2023 X รายงานว่ามีผู้ใช้งาน 245 ล้านคนต่อวัน ลดลงจาก 259.4 ล้านคนที่มัสก์แบ่งปันในเดือนพฤศจิกายน 2022

อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้สูงกว่า 237.8 ล้านที่ X ประกาศในไตรมาสที่สองของปี 2022 ซึ่งเป็นครั้งสุดท้ายที่พวกเขาประกาศรายงานทางการเงินก่อนที่มัสก์จะซื้อและถอดออกจากรายชื่อ

การเติบโต/การลดลงของผู้ใช้งานรายเดือนของแพลตฟอร์มตั้งแต่เดือนตุลาคม 2022 ถึงเดือนกันยายน 2023 แผนภูมิ: WSJ, Sensor Tower — การเติบโต/การลดลงของผู้ใช้งานรายเดือนของแพลตฟอร์มตั้งแต่เดือนตุลาคม 2022 ถึงเดือนกันยายน 2023 แผนภูมิ: *WSJ, Sensor Tower*

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากบุคคลที่สามนั้นไม่ค่อยน่าพอใจนัก จากข้อมูลของบริษัทวิจัย Sensor Tower พบว่าจำนวนผู้ใช้งานแอปมือถือ X รายวันลดลง 16% ในเดือนกันยายน เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งได้เปิดตัวคู่แข่งของ X ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ X ยังคงเป็นสิ่งที่หลายคนคุ้นเคย ตัวอย่างเช่น Threads ของ Meta Platforms ดึงดูดผู้ใช้ได้หลายร้อยล้านคนในช่วงสามเดือนแรก แต่ยังคงมีผู้ใช้น้อยกว่า X มาก ตามข้อมูลของ Sensor Tower

คนที่ใช้ X มากที่สุดน่าจะเป็นอีลอน มัสก์ นับตั้งแต่เข้าซื้อกิจการ มัสก์ก็ใช้งานแพลตฟอร์มนี้อย่างขยันขันแข็งมากขึ้น แม้ว่าเขาจะเป็นผู้ใช้ X อยู่แล้วก็ตาม ปัจจุบันมัสก์กลายเป็นบุคคลที่มีผู้ติดตามบน X มากที่สุด โพสต์ของเขามักก่อให้เกิดข้อถกเถียงทั้งต่อผู้ใช้และผู้ลงโฆษณา

การลดขนาด

จำนวนพนักงานของ X ในช่วงปี 2557 - 2566 แผนภูมิ: WSJ — จำนวนพนักงานของ X ในช่วงปี 2557 - 2566 แผนภูมิ: *WSJ*

หลังจากเข้าซื้อกิจการ X มัสก์ก็ลดพนักงานลงอย่างมากเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทขาดทุนเพิ่ม รายงานทางการเงินระบุว่า Twitter มีพนักงานเกือบ 8,000 คนในช่วงต้นปี 2022 แต่ในเดือนธันวาคม 2022 มัสก์กล่าวว่าพนักงานลดลงเหลือประมาณ 2,000 คน และในเดือนเมษายน 2023 พนักงานลดลงเหลือ 1,500 คน

แม้จะมีการคาดการณ์ที่เลวร้ายอยู่บ้าง แต่ X ก็ยังอยู่รอดมาได้ แต่พนักงานที่ยังอยู่ก็ต้องแบกรับภาระงานมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นหลายครั้งในช่วงที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม หลายคนก็ยกย่องความเป็นผู้นำของ Musk ที่มีต่อแพลตฟอร์มนี้

การสูญเสียลูกค้าโฆษณา

โลโก้ X ถูกฉายบนสำนักงานใหญ่ของ Twitter ในเดือนกรกฎาคม ภาพ: Reuters — โลโก้ X ถูกฉายบนสำนักงานใหญ่ของ Twitter ในเดือนกรกฎาคม ภาพ: *Reuters*

หลังจากที่มัสก์เข้าซื้อกิจการ X ลูกค้าโฆษณารายใหญ่หลายร้อยรายก็หยุดใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม พวกเขาลังเลที่จะโฆษณาเพราะ X เปลี่ยนกฎมากมายภายใต้มัสก์

อย่างไรก็ตาม ลินดา ยาคคาริโน ซีอีโอ ยังคงมองในแง่ดีเกี่ยวกับผลประกอบการของบริษัท เดือนที่แล้ว เธอกล่าวว่า 90% ของผู้ลงโฆษณา 100 อันดับแรกกลับมาลงโฆษณาอีกครั้ง และ X อาจทำกำไรได้ภายในต้นปีหน้า รายได้ส่วนใหญ่ของ X มาจากโฆษณา แม้ว่าบริษัทกำลังมองหารายได้จากส่วนอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมผู้ใช้

ตัวเลขล่าสุดแสดงให้เห็นว่ากลุ่มโฆษณาของ X ยังคงลดลง โดยเฉพาะในตลาดสหรัฐอเมริกา สถิติจาก Guideline บริษัทการตลาด ซึ่งอ้างอิงจากข้อมูลของเอเจนซี่โฆษณารายใหญ่ แสดงให้เห็นว่าในช่วงเดือนกันยายน 2565 - สิงหาคม 2566 การใช้จ่ายโฆษณาบน X ในสหรัฐอเมริกาลดลง 54% ขณะเดียวกัน การใช้จ่ายบน TikTok เพิ่มขึ้น 72%, Reddit เพิ่มขึ้น 21%, Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้น 2%

ผู้บริหารเอเจนซี่โฆษณารายใหญ่หลายรายระบุว่ายังไม่เห็นกระแสการกลับมาของ X เลย บางแบรนด์กลับมาแล้ว แต่กลับใช้จ่ายน้อยลง เดือนที่แล้ว มัสก์ยอมรับว่ารายได้จากโฆษณาของ X ในสหรัฐฯ ลดลง 60% นับตั้งแต่เขาเข้ารับตำแหน่ง

มูลค่าลดลง

จากการคำนวณของมัสก์ มูลค่าของ X ลดลงเหลือประมาณ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ในเดือนมีนาคม ซึ่งเป็นครึ่งหนึ่งของราคาที่เขาจ่ายไปเมื่อปีที่แล้ว แต่มัสก์ยังคงมองโลกในแง่ดี เขาบอกกับพนักงานในขณะนั้นว่า X "อาจถือได้ว่าเป็นสตาร์ทอัพ" และเขามองว่าแพลตฟอร์มนี้จะมีมูลค่ามากกว่า 250 พันล้านดอลลาร์ในสักวันหนึ่ง มัสก์ยังเสนอความทะเยอทะยานให้แพลตฟอร์มนี้ขยายไปสู่ธุรกิจธนาคารดิจิทัล วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการกองทุนหลายรายยังคงลดมูลค่าการลงทุนบน Twitter ลงอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนตุลาคม 2565 โดย Baron Capital ลดลง 26%, ARK InvestmentManagement ลดลง 44% และ Fidelity Investments ลดลง 61%

มูลค่าแบรนด์ของบริษัทคาดว่าจะลดลงหลายพันล้านดอลลาร์เนื่องจากการเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น X ในเดือนกรกฎาคม

ฮาทู (ตาม WSJ)

ลิงค์ที่มา