ในการประชุมฝึกอบรมออนไลน์ระดับชาติเมื่อเร็วๆ นี้ เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ การกระจายอำนาจ การมอบหมายอำนาจ และการมอบหมายอำนาจ ตัวแทนจาก VNPT Group ได้นำเสนอโซลูชัน AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการประมวลผลขั้นตอนทางปกครอง ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI ที่ผสานรวมเข้ากับระบบประมวลผลขั้นตอนทางปกครองอย่างลึกซึ้ง เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนสามารถประมวลผลขั้นตอนทางปกครองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเปลี่ยนผ่าน
คุณฮวีญ กวาง เลียม ผู้อำนวยการทั่วไปของกลุ่มบริษัท VNPT กล่าวว่า ระบบผู้ช่วย AI ของ VNPT ได้รับการบูรณาการเพื่อสนับสนุนกระบวนการประมวลผลเอกสารทางการบริหารในขั้นตอนสำคัญๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบผู้ช่วย AI จะทำหน้าที่จำแนกและตรวจสอบบันทึกอัจฉริยะ สนับสนุนการตัดสินใจและการประมวลผลเอกสาร จัดทำรายงานและสถิติโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน สร้างความโปร่งใสและเป็นธรรมในการประมวลผลเอกสารทางการบริหาร และให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีแก่ฝ่ายบริหาร
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โซลูชันแอปพลิเคชัน AI จะช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ ซ้ำซาก และเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเฉพาะหน้า และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและเจาะลึกได้มากขึ้น นอกจากนี้ ผู้ช่วย AI ยังผสานรวมให้ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อดิจิทัลอัจฉริยะจุดเดียว เพื่อสนับสนุนทั้งบุคลากรและธุรกิจอย่างครอบคลุมในทุกขั้นตอนการบริหารที่เกิดขึ้นจากกระบวนการควบรวมกิจการ
หน้าที่หลักของผู้ช่วย AI นี้คือการตอบคำถามอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แอปพลิเคชันนี้ใช้เทคโนโลยี Generative AI เพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามจากบุคคลและธุรกิจต่างๆ ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงานนับพันรายการ เช่น การกำหนดเขตแดนใหม่ การเปลี่ยนชื่อ เอกสารสำคัญที่ต้องแก้ไข (ทะเบียนบ้าน บัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ฯลฯ)
ขณะเดียวกัน ผู้ช่วย AI จะให้ข้อมูลนโยบายและข้อบังคับใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ (เช่น ภาษี ที่ดิน การศึกษา สุขภาพ) ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและปรับให้เหมาะกับแต่ละกรณี ผู้ช่วย AI จะระบุขั้นตอนการบริหารงานโดยอัตโนมัติ พร้อมให้คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอนและเอกสารที่ต้องจัดทำ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ (ประเภทเอกสารที่ต้องแก้ไข ที่อยู่เดิม/ใหม่ ประเภทธุรกิจ)
ผู้แทน VNPT กล่าวว่า ในกระบวนการปรับโครงสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน ย่อมเกิดปัญหาและความท้าทายต่างๆ ในด้านกระบวนการพิจารณาคดีทางปกครองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงขอบเขตอำนาจ ชื่อ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ทำให้ประชาชนและธุรกิจเกิดความสับสนและไม่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูล ส่งผลให้ความจำเป็นในการสอบถามและดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน นอกจากนี้ ในบริบทของการปรับปรุงระบบเงินเดือน คณะทำงานและข้าราชการต้องเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจใหม่ๆ และจัดการกับเอกสารที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดความกดดันอย่างมากและความเสี่ยงที่อาจเกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาด
เพื่อเรียนรู้และเข้าใจความท้าทายอย่างรอบด้าน เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการควบรวมกิจการดำเนินไปอย่างราบรื่น โปร่งใส และลดความไม่สะดวกให้กับประชาชนและธุรกิจให้น้อยที่สุด... VNPT เสนอให้ผู้นำของจังหวัดและเมืองต่างๆ พิจารณาและให้ความสำคัญกับการนำแอปพลิเคชัน AI มาใช้อย่างเข้มแข็งในสาขานี้
การนำ AI มาใช้ในกระบวนการจัดทำเอกสารทางปกครองไม่เพียงแต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับความท้าทายที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดเตรียมและจัดระเบียบกลไกของภาครัฐเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางการพัฒนาท้องถิ่นในอนาคตสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันและความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจอีกด้วย
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
การแสดงความคิดเห็น (0)