ในการประชุมฝึกอบรมออนไลน์ระดับประเทศล่าสุดเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ การกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการมอบหมายอำนาจ ตัวแทนจาก VNPT Group ได้แนะนำโซลูชัน AI เพื่อรองรับกระบวนการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI ที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งในระบบการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการสามารถประมวลผลขั้นตอนการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเปลี่ยนผ่าน
นาย Huynh Quang Liem กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ VNPT Group กล่าวว่า ผู้ช่วย AI ของ VNPT ได้รับการบูรณาการเพื่อรองรับกระบวนการประมวลผลขั้นตอนการบริหารในขั้นตอนสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ช่วย AI จะจัดหมวดหมู่และตรวจสอบบันทึกอัจฉริยะ รองรับการตัดสินใจและการประมวลผลบันทึก จัดทำรายงานและสถิติอัตโนมัติ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน รับรองความโปร่งใสและความยุติธรรมในการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร และจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีสำหรับฝ่ายบริหาร
โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันแอปพลิเคชัน AI จะช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ ซ้ำซาก และเกิดข้อผิดพลาด ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานระดับมืออาชีพและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นได้ นอกจากนี้ ผู้ช่วย AI ยังถูกบูรณาการให้ทำหน้าที่เป็นจุดสัมผัสดิจิทัลอัจฉริยะจุดเดียว เพื่อรองรับผู้คนและธุรกิจอย่างครอบคลุมในทุกขั้นตอนการบริหารที่เกิดจากกระบวนการควบรวมกิจการ
หน้าที่หลักของผู้ช่วย AI คือการตอบคำถามโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แอปพลิเคชันนี้ใช้เทคโนโลยี Generative AI เพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามจากผู้คนและธุรกิจต่างๆ ได้อย่างแม่นยำและทันทีเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารหลายพันขั้นตอน เช่น การกำหนดเขตการปกครองใหม่ การเปลี่ยนชื่อ เอกสารที่จำเป็นที่ต้องปรับเปลี่ยน (ทะเบียนบ้าน บัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ฯลฯ)
ในเวลาเดียวกัน ผู้ช่วย AI จะให้ข้อมูลนโยบายและข้อบังคับใหม่ที่เกิดขึ้นหลังการควบรวมกิจการ (เช่น ภาษี ที่ดิน การศึกษา สุขภาพ) ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและปรับแต่งได้สำหรับแต่ละกรณี โดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้มา (ประเภทของเอกสารที่ต้องเปลี่ยนแปลง ที่อยู่เดิม/ใหม่ ประเภทธุรกิจ) ผู้ช่วย AI จะระบุขั้นตอนการบริหารที่จะดำเนินการโดยอัตโนมัติและให้คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอนและเอกสารแต่ละฉบับที่ต้องจัดทำ
ตามที่ตัวแทนของ VNPT กล่าว ในกระบวนการปรับโครงสร้างและปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ย่อมมีปัญหาและความท้าทายต่างๆ เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในด้านการไกล่เกลี่ยขั้นตอนการบริหาร การเปลี่ยนแปลงขอบเขตการบริหาร ชื่อ และระเบียบที่เกี่ยวข้องทำให้ผู้คนและธุรกิจเกิดความสับสนและไม่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูล ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องถามคำถามและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน นอกจากนี้ ในบริบทของการปรับกระบวนการจ่ายเงินเดือนให้มีประสิทธิภาพ ทีมงานฝ่ายบริหารและข้าราชการต้องเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจใหม่ๆ และจัดการกับเอกสารที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้เกิดความกดดันอย่างมากและมีความเสี่ยงที่อาจเกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาด
เพื่อเรียนรู้และเข้าใจความท้าทายอย่างเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการควบรวมกิจการดำเนินไปอย่างราบรื่น โปร่งใส และลดความไม่สะดวกให้กับประชาชนและธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด... VNPT เสนอให้ผู้นำของจังหวัดและเมืองต่างๆ พิจารณาและให้ความสำคัญกับการนำแอปพลิเคชัน AI มาใช้ในสาขานี้อย่างจริงจัง
การนำ AI มาใช้ในการดำเนินการทางปกครองไม่เพียงแต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดต่อความท้าทายที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดเตรียมและจัดระเบียบกลไกของภาครัฐเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางการพัฒนาท้องถิ่นในอนาคตสู่รัฐบาลดิจิทัล เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจอีกด้วย
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
การแสดงความคิดเห็น (0)