เพราะเหตุใดการซื้อตั๋วเครื่องบินถึงไม่ได้หมายความว่าจะได้ที่นั่งแน่นอน?

หลายๆ คนคิดว่าการซื้อตั๋วเครื่องบินจะได้ที่นั่งแน่นอน แต่ความจริงแล้วพวกเขาอาจจะได้นั่งเที่ยวบินถัดไปก็ได้

แม้ว่าคุณจะซื้อตั๋วแล้วก็ตาม คุณก็ไม่ได้รับการรับประกันว่าจะมีที่นั่งบนเที่ยวบินนั้น สายการบินสามารถย้ายคุณไปยังเที่ยวบินอื่นได้ตามกฎหมาย เนื่องจากสายการบินบางแห่งขายตั๋วมากกว่าที่พวกเขามีจริง เนื่องจากพวกเขาคาดว่าผู้โดยสารจะตกเครื่องหรือมาถึงช้า ในบางกรณี เครื่องบินจะถูกเปลี่ยนเป็นประเภทที่เล็กลง ทำให้จำนวนที่นั่งลดลงและไม่เพียงพอสำหรับทุกคน

ส่งผลให้ผู้โดยสารบางส่วนถูกสายการบินขอให้ลุกจากที่นั่ง ซึ่งเรียกกันว่า “บัมพ์” สายการบินหลายแห่งพยายามเจรจากับผู้โดยสารเพื่อให้ลุกจากที่นั่ง แต่กฎหมายยังคงอนุญาตให้ปฏิเสธการขนส่งได้แม้จะไม่ได้รับความยินยอมจากผู้โดยสารก็ตาม

ภาพประกอบ

นักท่องเที่ยวชาวอังกฤษ สก็อตต์ แมคคอร์มิค และแฟนสาว เฮเลน่า บอชวิก มีประสบการณ์ที่คล้ายกันบนเที่ยวบินจากเมืองเบอร์มิงแฮม ประเทศอังกฤษ สู่มายอร์กา ประเทศสเปน เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม ทั้งสองไม่ได้จ่ายเงินเพิ่มเพื่อจองที่นั่ง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 6 ถึง 45 เหรียญสหรัฐ เพราะพวกเขาคิดว่าการนั่งแยกกันบนเที่ยวบินสั้นๆ นาน 2 ชั่วโมงนั้นน่าจะโอเค

เมื่อถึงประตูขึ้นเครื่อง พวกเขาก็ต้องประหลาดใจเมื่อได้รับแจ้งว่ามีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องได้เนื่องจากไม่มีที่นั่งเหลือแล้ว สายการบินไรอันแอร์ซึ่งเป็นสายการบินที่พวกเขาจองตั๋วไว้ได้เปลี่ยนประเภทเครื่องบินจากโบอิ้ง 737-8200 (197 ที่นั่ง) เป็น 737-800 (189 ที่นั่ง) ทำให้ผู้โดยสารบางส่วนต้องออกจากเครื่อง

นอกจากนี้ พวกเขายังเป็นผู้โดยสารคนสุดท้ายที่เช็คอิน ดังนั้น ผู้โดยสารคนหนึ่งจึงต้องเปลี่ยนไปขึ้นเที่ยวบินถัดไป อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่ต้องการขึ้นเครื่องบินแยกกัน ผู้โดยสารคนใดคนหนึ่งจะต้องซื้อตั๋วใหม่ ซึ่งมีค่าธรรมเนียมการขึ้นเครื่องล่าช้าเกือบ 135 ดอลลาร์

Rory Boland ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการเดินทาง จากกลุ่มผู้บริโภคในอังกฤษ Which? กล่าวว่าการจองที่นั่งเกินเป็นเรื่องปกติ สายการบินบางแห่งพยายามสร้างผลกำไรสูงสุดอยู่เสมอ Rory กล่าวว่ากฎหมายกำหนดให้สายการบินต้องสอบถามว่ามีใครยินยอมสละที่นั่งหรือไม่ก่อนที่จะปฏิเสธไม่ให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่อง แต่หากทำเช่นนั้น สายการบินจะสูญเสียสิทธิ์ในการรับค่าชดเชย ดังนั้น ผู้โดยสารจึงต้องเจรจาอย่างรอบคอบ แม้กระทั่งขอค่าชดเชยเท่ากับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก

Nicky Kelvin ผู้เชี่ยวชาญจากเว็บไซต์ข่าวการบิน The Points Guy แนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสิทธิ์ของตนอย่างละเอียดก่อนเดินทาง โดยเขากล่าวว่าหลายประเทศมีกฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอรับเงินอุดหนุนค่าอาหาร โรงแรม การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือการขอคืนเงิน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการชดเชยทางการเงินเมื่อผู้โดยสารถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากผู้โดยสารมีน้ำหนักเกิน

ผู้โดยสารควรเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด เช่น ค่าอาหาร ค่าแท็กซี่ หรือค่าโรงแรม หากได้รับผลกระทบ การติดต่อสายการบินโดยเร็วที่สุดจะช่วยรับประกันสิทธิ์ของคุณในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและไม่คาดคิด

หากคุณเดินทางเป็นกลุ่มตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป นิคกี้แนะนำให้จองที่นั่งติดกันล่วงหน้า ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้นั่งใกล้กับคนที่คุณรักเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้ขึ้นเครื่องบินเที่ยวบินเดียวกันหากเกิดเหตุการณ์ที่นั่งเกิน

สำหรับผู้โดยสารที่สมัครใจสละที่นั่ง (อาสาสมัคร) สายการบินมักจะประกาศที่ประตูขึ้นเครื่องและเสนอค่าตอบแทนเป็นเงินสดหรือบัตรกำนัล นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถเลือกเที่ยวบินอื่นหรือขอคืนเงินค่าตั๋วได้

อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารถูกไล่ออกจากเที่ยวบินโดยไม่ได้รับความยินยอม ผู้โดยสารยังคงมีสิทธิได้รับค่าชดเชยตราบเท่าที่เช็คอินตรงเวลา จำนวนเงินค่าชดเชยขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเที่ยวบินและระยะเวลาที่เกิดการหยุดชะงัก

อ้างอิงจากเว็บไซต์ vnexpress.net

ที่มา: https://baohanam.com.vn/du-lich/vi-sao-mua-ve-may-bay-khong-dong-nghia-voi-chac-chan-co-cho-166700.html