เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินออนไลน์มีความปลอดภัยและมั่นคง ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า ธนาคารแห่งรัฐจึงได้ออกหนังสือเวียนและการตัดสินใจหลายฉบับที่ควบคุมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์และถอนเงินโดยใช้รหัส QR ที่ตู้ ATM ได้หากไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง (CC/CCCD ที่มีชิป) จะถูกระงับการทำธุรกรรมทางการเงินบนทุกช่องทาง (เคาน์เตอร์ ออนไลน์ ตู้ ATM)
ด้วยความเข้าใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเพื่อประโยชน์ของลูกค้า Vietcombank Hoi An จึงได้ดำเนินการเชิงรุกโดยนำมาตรการต่างๆ มาปฏิบัติเพื่อสนับสนุนให้กระบวนการอัปเดตข้อมูลดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2567 เป็นต้นมา ธนาคารเวียดคอมแบงก์ฮอยอันดำเนินการสื่อสารเชิงรุกต่อลูกค้าเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารระบุตัวตนผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย ตามแนวทางของสำนักงานใหญ่ ได้แก่ การติดตั้งกระดานประกาศตามจุดทำธุรกรรม ช่องทางการสื่อสารของธนาคาร เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ การส่งอีเมล OTT การแจ้งเตือน (ป๊อปอัป) เมื่อลูกค้าล็อกอินเข้า VCB Digibank การแจ้งข้อมูลผ่านหนังสือพิมพ์ บนหน้าจอตู้ ATM ทั่วประเทศ การแจ้งเตือนธุรกิจที่จ่ายเงินเดือนผ่านธนาคารเวียดคอมแบงก์ฮอยอัน เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ พนักงาน และลูกจ้างทราบ และประสานงานกับธุรกิจต่างๆ เพื่อจัดระเบียบการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์
เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 Vietcombank Hoi An และจุดทำธุรกรรมในเครือจะให้บริการแก่ลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ จนถึงปัจจุบัน Vietcombank Hoi An มีลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย (มากกว่า 90% ของลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชัน VCB Digibank) ที่ดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์
สำหรับลูกค้า ไบโอเมตริกส์ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับธุรกรรมออนไลน์ ช่วยลดความเสี่ยงที่อาชญากรจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อก่ออาชญากรรม นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่าของธนาคารดิจิทัล เช่น การโอนเงินที่รวดเร็ว การชำระบิลออนไลน์ และการจัดการการเงินส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับ Vietcombank Hoi An ความสำเร็จในการนำระบบบริการไบโอเมตริกซ์มาใช้ไม่เพียงแต่ยืนยันถึงตำแหน่งผู้บุกเบิกของธนาคารในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของธนาคารในใจของลูกค้าอีกด้วย
ในช่วงเวลาที่จะถึงนี้ Vietcombank Hoi An จะพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การธนาคารที่ทันสมัยและสะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้า PQM
ที่มา: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
การแสดงความคิดเห็น (0)