เวียตเจ็ทขอโทษลูกค้า มอบบัตรกำนัลชดเชย 500,000 - 1 ล้านใบ/ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า

ข้อมูลล่าสุดจากเวียตเจ็ท สายการบิน “ขออภัยอย่างจริงใจต่อผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินดังกล่าว” สายการบินได้ออกนโยบายช่วยเหลือที่สนามบิน ซึ่งรวมถึงเงิน 500,000 ดองสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และ 1 ล้านดองสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

เวียตเจ็ ทขอโทษลูกค้า ชดเชย 500,000 - 1 ล้านดองต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า - ภาพ: CONG TRUNG

เวียตเจ็ท อธิบายเหตุผล

นี่คือข้อมูลล่าสุดที่เวียตเจ็ทเผยแพร่ในช่วงบ่ายของวันที่ 22 เมษายน หลังจากที่เที่ยวบินหลายเที่ยวของสายการบินได้รับผลกระทบจากความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตและสนามบินอื่นๆ เวียตเจ็ทรายงานว่า เมื่อวันที่ 20 และ 21 เมษายน เที่ยวบินบางส่วนของเวียตเจ็ทที่เดินทางไปและกลับจากสนามบินเตินเซินเญิ้ตต้องปรับเปลี่ยนตารางบิน

บริษัท ไซ่ง่อน กราวด์ เซอร์วิสเซส จอยท์สต็อค จำกัด (SAGS) ได้ส่งมอบบริการภาคพื้นดินทั้งหมดให้กับเวียตเจ็ท ณ เวลา 00.00 น. ของวันที่ 20 เมษายน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุดพอดี ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่อาคารผู้โดยสาร T3 เริ่มเปิดให้บริการ ทำให้เกิดความแออัดทั้งภายในและภายนอกอาคารผู้โดยสาร ในช่วงวันหยุดยาว เที่ยวบินมีจำนวนเพิ่มขึ้น และยานพาหนะในลานจอดรถก็หนาแน่นเช่นกัน

นอกจากนี้ ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตได้เริ่มเปิดให้บริการอาคารผู้โดยสาร T3 แห่งใหม่แล้ว กระบวนการปรับแผนการดำเนินงานก่อนช่วงพีควันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคม จำนวนผู้โดยสารที่สูง และผลกระทบจากสภาพอากาศที่ท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย ก็ทำให้เที่ยวบินจำนวนมากต้องปรับแผนเช่นกัน

Vietjet ได้ร้องขอและได้รับการประสานงานอย่างทันท่วงทีจากสำนักงานการท่าเรือภาคใต้, ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต, ตำรวจด่านชายแดนเตินเซินเญิ้ต, ศุลกากรเตินเซินเญิ้ต, สำนักงานการท่าเรือภาคใต้, SAGS, SASCO, SCSC...

ขณะเดียวกัน สายการบินได้รายงานสถานการณ์การดำเนินงานต่อสำนักงานการบินพลเรือนแห่งเวียดนาม วันนี้ (22 เมษายน) เวียตเจ็ทระบุว่า การดำเนินงานที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตกำลังกลับมามีเสถียรภาพอีกครั้ง พร้อมให้บริการเที่ยวบินในช่วงวันหยุดยาวที่จะถึงนี้

ตามรายงานของ Tuoi Tre Online ในช่วงสองวันที่ผ่านมา เที่ยวบินหลายเที่ยวของสายการบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกอย่างกะทันหันที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต เที่ยวบินบางเที่ยวล่าช้า 3 ถึง 10 ชั่วโมง และถูกยกเลิกกะทันหันหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาหลายครั้ง

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้จัดตั้งทีมตรวจสอบ สายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังหาทางแก้ไขปัญหา เที่ยวบินหลายเที่ยวในช่วงบ่ายของวันที่ 22 เมษายน เริ่มทยอยให้บริการตามปกติแล้ว

เวียตเจ็ท: จะชดเชยด้วยบัตรกำนัล

ในข่าวประชาสัมพันธ์ เวียตเจ็ทระบุว่าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการสนับสนุนและชดเชยจากสายการบินตามกฎระเบียบ สายการบินได้ขออภัยต่อผู้โดยสารบนเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ

นอกเหนือจากนโยบายสนับสนุนสนามบินแล้ว Vietjet ยังกล่าวอีกว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินภายในประเทศจะได้รับเงิน 500,000 ดอง และเที่ยวบินระหว่างประเทศจะได้รับเงิน 1 ล้านดอง

จำนวนเงินนี้จะถูกส่งเป็นบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ นโยบายนี้ใช้กับเที่ยวบินที่มีระยะเวลาเดินทาง 2 ชั่วโมงขึ้นไปในวันที่ 20 และ 21 เมษายน บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์นี้มีอายุใช้งานถึงวันที่ 30 มิถุนายน

อ่านเพิ่มเติม กลับไปที่หัวข้อ

ความยุติธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm