สายการบินเวียดนามส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การร่วมมือกับ Amadeus ช่วยให้ Vietnam Airlines ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การบริการลูกค้า และความสามารถในการแข่งขัน (ภาพ: VNA)

ระบบบริการผู้โดยสาร Altéa ของ Amadeus มอบโซลูชันที่ครอบคลุมให้กับสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ทั้งในด้านการจัดการที่นั่ง การจอง การออกตั๋ว การควบคุมการออกเดินทาง และ เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ระบบนี้ยังช่วยให้สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์มีเทคโนโลยีขั้นสูงในภาคการบินและการท่องเที่ยว ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในทุกด้านของสายการบิน

ที่น่าสังเกตคือ Altéa PSS นำเสนอบริการสำรองที่นั่งที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ โดยอำนวยความสะดวกให้เจ้าหน้าที่ด่านหน้าช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อ เปลี่ยนแปลง และใช้บริการจากสายการบิน

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์กำลังเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มการชำระเงิน Xchange (XPP) จาก Outpayce ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินของ Amadeus แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์สามารถรับบัตรชำระเงินและวิธีการชำระเงินอื่นๆ จากผู้โดยสารได้อย่างง่ายดาย ด้วย XPP สายการบินสามารถรับชำระเงินทั่วโลกได้ด้วยการเชื่อมต่อกับพันธมิตรบริการมากมายทั่ว โลก

คุณดัง อันห์ ตวน รองผู้อำนวยการใหญ่ของสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ ได้กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของระบบหลักที่สำคัญนี้ว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับอะมาดิอุส หนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีการบินและการเดินทางชั้นนำของโลก ความร่วมมือนี้ช่วยให้เราสามารถใช้โซลูชันขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับผู้โดยสารในทุกช่องทางและจุดให้บริการ มอบคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้โดยสาร พร้อมๆ กับการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การบริการลูกค้า และความสามารถในการแข่งขัน ความสำเร็จในการติดตั้งระบบบริการผู้โดยสารใหม่นี้ ถือเป็นก้าวสำคัญของสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ ในการเดินทางสู่การเป็นสายการบินเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้สายการบินเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน”

“เราภูมิใจที่ประสบความสำเร็จในการอัปเกรดเทคโนโลยีร่วมกับสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ และได้ร่วมงานอย่างใกล้ชิดกับสายการบินตลอดกระบวนการปรับเปลี่ยน” ฮาเวียร์ ลาฟอร์ก รองประธานบริหารฝ่ายการท่องเที่ยวและกรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของอะมาดิอุส กล่าว “การเดินทางยังคงเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเรามั่นใจว่าเทคโนโลยีของอะมาดิอุสจะช่วยให้สายการบินและธุรกิจการท่องเที่ยวเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด อะมาดิอุสเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ และเราเชื่อว่าการนำ Altéa PSS และส่วนประกอบอื่นๆ มาใช้อย่างประสบความสำเร็จคือจุดเริ่มต้นของความร่วมมืออันยิ่งใหญ่”

เวียดนามแอร์ไลน์มีบทบาทสำคัญในการขนส่งทางอากาศในเวียดนามและภูมิภาค โดยขยายฝูงบิน เครือข่ายเที่ยวบิน และพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ผู้โดยสารต่างประทับใจกับคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ความตรงต่อเวลา พนักงานที่เป็นมืออาชีพและทุ่มเท รวมถึงเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเวียดนาม เพื่อรักษาและส่งเสริมข้อได้เปรียบเหล่านี้ เวียดนามแอร์ไลน์จึงเพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในทุกด้านของการผลิตและธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะก้าวสู่การเป็นสายการบินดิจิทัลภายในปี พ.ศ. 2568 การนำระบบบริการผู้โดยสาร Amadeus Altéa มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลนี้

Amadeus IT Group เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันและบริการต่างๆ แก่อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว Amadeus มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงมาดริด ประเทศสเปน พัฒนาระบบและแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงองค์ประกอบต่างๆ ของระบบนิเวศการท่องเที่ยวทั่วโลก ซึ่งรวมถึงสายการบิน โรงแรม บริษัททัวร์ และหน่วยงานภาครัฐ เทคโนโลยีของ Amadeus รองรับการจัดการการสำรองที่นั่ง การจำหน่ายตั๋ว และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอีกมากมาย

ที่มา: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-day-manh-thuc-hien-chuyen-doi-so-666954.html