“อาวุธการแข่งขัน” ของ F88 ที่ไม่สามารถเลียนแบบได้

ในฐานะโรงรับจำนำเพียงแห่งเดียวในตลาดที่กำลังจะมีมูลค่าถึงพันล้านดอลลาร์ F88 แทบไม่มีคู่แข่งในตลาดการเงินทางเลือก หลายคนถามผู้ก่อตั้ง F88 ว่า ทำไมโรงรับจำนำถึงล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในขณะที่ F88 กลับประสบความสำเร็จ

ธุรกิจนี้ไม่มีคู่แข่งในตลาดจำนำ

หลังจากเปิดตัวสู่สาธารณะแล้ว F88 ตั้งเป้าที่จะจดทะเบียนใน HoSE โดยมีมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2027 พร้อมทั้งขยายเครือข่ายให้ครอบคลุมสำนักงานทำธุรกรรม 1,000 แห่ง ซึ่งเป็นตัวเลขที่ธนาคารใหญ่หลายแห่งก็อยากได้เช่นกัน

F88 ไม่มีคู่แข่งในตลาดจำนำยุคใหม่โดยเฉพาะและตลาดการเงินทางเลือกโดยทั่วไป

แม้ว่าเป้าหมายจะท้าทายมาก แต่คุณ Phung Anh Tuan ประธานกรรมการบริหารของ F88 เชื่อว่าศักยภาพของตลาดการเงินทางเลือกในเวียดนามยังคงมีมาก และเป้าหมายนี้มีความเป็นไปได้มาก

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าภายในปี 2567 ยอดสินเชื่อคงค้างทั้งหมดจากร้านรับจำนำจดทะเบียนจะอยู่ที่ประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ยอดสินเชื่อคงค้างจากธุรกิจรุ่นใหม่จะอยู่ที่ประมาณ 3.2% ในกลุ่มนี้ F88 แทบไม่มีคู่แข่งเลย

เมื่อเทียบกับประเทศไทย (เครือโรงรับจำนำสามแห่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยมีสาขาถึง 15,500 สาขา แต่ละแห่งมีมูลค่าตลาดหลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในเวียดนาม ซึ่ง F88 เป็น "เจ้าเดียวในตลาด" ขนาดของสำนักงานรับจำนำเพียง 1,000 แห่งยังไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ศักยภาพการเติบโตของ F88 ในเวียดนามยังคงเปิดกว้างมาก

เส้นทางของ F88 ตลอด 12 ปีที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่ประวัติศาสตร์แห่งการพัฒนาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นเส้นทางสู่การขจัดอคติทางสังคมและตอกย้ำอุตสาหกรรมการเงินทางเลือก การที่ F88 ได้รับการอนุมัติให้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ แสดงให้เห็นว่าบริษัทได้บรรลุพันธสัญญาในการสร้างโมเดลของกลุ่มการเงินที่โปร่งใสและมีอารยธรรม

คำถามที่หลายๆ คนถามก็คือ เหตุใดเครือร้านรับจำนำจำนวนมากที่ก่อตั้งขึ้นในเวียดนาม รวมถึงธุรกิจร้านรับจำนำที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในตลาดต่างประเทศ กลับล้มเหลวในเวียดนาม ในขณะที่ F88 กลับประสบความสำเร็จ

คุณฟุง อันห์ ตวน ประธานกรรมการบริหารของ F88 ตอบคำถามนี้ว่า “การลอกเลียนแบบโมเดล F88 นั้นง่ายมาก แต่การประสบความสำเร็จนั้นยากมาก หากคุณไม่สร้างรากฐานของบุคลากร การบริหารจัดการ และเทคโนโลยี คุณจะ “ไป” อย่างรวดเร็ว F88 ดำรงอยู่และยืนหยัดมาจนถึงปัจจุบันด้วยการให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านมนุษย์และวัฒนธรรมองค์กร ตลอดระยะเวลา 12 ปีของ F88 ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการมีทีมพนักงานที่มีบุคลิกภาพที่คล้ายคลึงกัน เป้าหมาย วิสัยทัศน์ และค่านิยมองค์กรที่เหมือนกัน”

วัฒนธรรมองค์กรเป็นอาวุธการแข่งขันที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้

ตามวิสัยทัศน์ของ F88 วัฒนธรรมองค์กรคือ "อาวุธลับที่ไม่อาจลอกเลียนแบบได้" สร้างความแตกต่างให้กับ F88 ในตลาด และยังเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ช่วยให้ F88 ก้าวผ่านทุกอุปสรรค ในช่วงวิกฤตการณ์สื่อในปี 2566 พนักงานถึง 99% ยังคงไม่ลาออกจากบริษัท รากฐานทางวัฒนธรรมและความสัมพันธ์กับพนักงานเป็นปัจจัยที่ช่วยให้บริษัทก้าวผ่านวิกฤตการณ์นี้ไปได้

วัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกันยังเป็นเหตุผลที่ทำให้ F88 สามารถดึงดูดนักลงทุนได้มากขึ้น แม้ว่าจะอยู่ในช่วงตลาดที่ยากลำบาก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่พนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักลงทุนด้วยที่เชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในค่านิยมหลักของ F88

นายฟุง อันห์ ตวน ประธานกรรมการบริษัท F88 กล่าวว่า F88 ดำรงอยู่และมั่นคงมาจนถึงปัจจุบันด้วยการให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านมนุษย์และวัฒนธรรมองค์กร

ปัจจุบัน F88 มีพนักงานมากถึง 4,000 คน ซึ่งทุกคนล้วน "รู้ซึ้ง" ถึงค่านิยมหลักขององค์กร ซึ่งรวมถึง: ความซื่อสัตย์จนถึงที่สุด; ความคล่องตัวเพื่อเร่งความเร็ว; นวัตกรรมเพื่อนำ; ความมีน้ำใจจากใจสู่การปฏิบัติ นี่คือมาตรฐานพฤติกรรมของสมาชิก F88 ทุกคน

“พันธกิจของธุรกิจคือการตอบคำถามที่ว่า ธุรกิจนี้ดำรงอยู่เพื่ออะไร พนักงานไปทำงานเพื่ออะไรในแต่ละวัน” นับตั้งแต่ก่อตั้ง F88 เราได้กำหนดพันธกิจไว้ว่า “การเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการการเงินของผู้คน เพื่อช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้น ด้วยบริการที่รวดเร็ว ง่ายดาย และโปร่งใส ด้วยพันธกิจที่มีความหมายและสร้างคุณค่าให้กับสังคม F88 สามารถดึงดูดพนักงานได้ เพราะพนักงานทุกคนที่มาทำงานจะรู้สึกถึงความหมายของงาน” คุณตวนกล่าว

พนักงาน F88 หลายคนกล่าวว่าวัฒนธรรมพฤติกรรมทั่วไปของบริษัทนี้คือความจริงใจ ความเมตตา ปราศจากการปรุงแต่ง ปราศจากอคติ และสภาพแวดล้อมที่ทุกคนได้รับความเคารพ ส่งเสริมให้แสดงความคิดเห็นและร่วมกันตัดสินใจ การได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและแรงบันดาลใจช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งอย่างแท้จริง

เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงวิกฤตปี 2566 คุณตวนรู้สึกโชคดีที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้ผู้นำสามารถมองย้อนกลับไปและปรับปรุงข้อบกพร่องของตนเองได้ การฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งที่ตามมาพิสูจน์ให้เห็นว่ารูปแบบธุรกิจเป็นไปอย่างเป็นระบบ มีมาตรฐาน และโปร่งใส ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ของ F88 ที่เน้นการลงทุนในบุคลากรและมุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรนั้นถูกต้องอย่างแท้จริง อันที่จริง ในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุด พนักงานของ F88 ถึง 99% ยังคงเลือกที่จะอยู่ต่อและไม่ลาออกจากบริษัท

กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นปัจจัยด้านมนุษย์ยังช่วยให้ F88 ได้รับรางวัลสำคัญมากมาย ในปี 2567 F88 ได้รับรางวัล 'สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเอเชีย ประจำปี 2567' จาก Great Place to Work® และในปี 2568 F88 ยังคงได้รับรางวัล HR Excellence 2025 ในสาขา 'การมีส่วนร่วมของพนักงาน'

สำหรับ F88 การเดินทาง 12 ปีตั้งแต่ก่อตั้งจนถึงจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ไม่เพียงแต่เป็นการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางแห่งการปฏิรูปและการเปลี่ยนแปลงอคติอีกด้วย จนถึงปัจจุบัน อัตราความพึงพอใจภายในองค์กรและดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ของ F88 สูงถึงกว่า 90% เสมอมา

ที่มา: https://baodautu.vn/vu-khi-canh-tranh-khong-the-sao-chep-cua-f88-d385157.html