ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น (ปชส.) ระดับตำบล จำนวน 54 แห่งในจังหวัดได้เริ่มดำเนินการ ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน ทำให้กระบวนการจัดทำเอกสารทางปกครอง (ปชส.) มีความโปร่งใสตามรูปแบบรัฐบาล 2 ระดับ และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนและธุรกิจตั้งแต่ระดับรากหญ้า
ประชาชนมาดำเนินการแก้ไขปัญหาทางปกครอง ณ ศูนย์บริการประชาชน อบต.หงาย
แม้จะได้รับบันทึกเฉลี่ยประมาณ 400 รายการต่อวัน แต่กิจกรรมทั้งหมดที่ศูนย์บริการสาธารณะของแขวงฮอนไกยังคงดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี และกระบวนการประมวลผลทางวิทยาศาสตร์ จากรายงานประจำเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์ฯ ได้รับบันทึกจำนวน 9,673 รายการ ซึ่ง 3,418 รายการอยู่ภายใต้การดูแลของคณะกรรมการประชาชนแขวง และบันทึกเขตแดนที่ไม่ใช่หน่วยงานปกครอง (คณะกรรมการประชาชนแขวง: 1,043 รายการ; บันทึกนอกเขตแดน: 2,375 รายการ) ส่วนที่เหลืออีก 6,255 รายการ ตกเป็นของหน่วยงานเฉพาะทาง อัตราการบันทึกออนไลน์สูงถึง 63.6% (2,173/3,418 รายการ) ศูนย์ฯ มีข้าราชการ 28 คน แบ่งบุคลากรอย่างเหมาะสมระหว่างหน่วยงานเฉพาะทางและตัวแทนจากหน่วยงานเฉพาะทาง (สำนักงานทะเบียนที่ดินหมายเลข 4, ตำรวจ, ประกันสังคม, ภาษี, ไปรษณีย์ ฯลฯ) ทำให้กิจกรรมการรับ-ดำเนินการด้านธุรการดำเนินไปตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ก่อให้เกิดความเชื่อมั่นและความพึงพอใจแก่ประชาชน
คุณเหงียน วัน หุ่ง (เขตฮ่องกาย) กล่าวว่า "ผมประทับใจกับรูปแบบการทำงานของเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ฯ มาก ครั้งแรกที่ผมมายื่นคำขอจดทะเบียนธุรกิจ ผมได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดตั้งแต่ขั้นตอนการจัดเตรียมคำขอไปจนถึงการชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ ผมไม่ต้องรอนาน ทุกอย่างชัดเจนและโปร่งใส นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหารอย่างแท้จริง..."
ในตำบลเตี๊ยนเยน ประชาชนยังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในรูปแบบการให้บริการของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล รัฐบาลท้องถิ่นได้ส่งเสริมรูปแบบการให้บริการแบบสองระดับผ่านระบบเสียงประกาศสาธารณะ แนะนำสถานที่ตั้งของศูนย์ฯ และส่งเสริมการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เมื่อประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ประชาชนได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้น การประมวลผลเอกสารต่างๆ ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว และลดระยะเวลารอคอยลงอย่างมาก แม้ว่าจะยังมีปัญหาอยู่บ้าง เช่น การขาดการประสานข้อมูลระหว่างระบบซอฟต์แวร์แนวตั้ง ข้อผิดพลาดจากบัญชี VNeID หรือระบบบริการสาธารณะออนไลน์ระดับชาติ แต่ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการขจัดอุปสรรค ประมวลผลเอกสารได้อย่างรวดเร็ว และไม่ปล่อยให้เอกสารค้างอยู่
เขตอวงปี้กล่าวว่า บรรยากาศการทำงานที่นี่มีความจริงจังและเป็นมืออาชีพมากตั้งแต่เริ่มแรก ขั้นตอนต่างๆ ได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่ให้การต้อนรับอย่างเป็นมิตร พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถาม ในเดือนแรกของการดำเนินงาน ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการเอกสารหลายร้อยฉบับ และแนะนำประชาชนหลายร้อยคนให้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ตามรูปแบบ "จุดเดียว จุดเดียว"
จังหวัดได้ดำเนินการประกาศและเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินภายใต้อำนาจหน้าที่ทุกระดับแล้ว 1,397 ขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนระดับจังหวัด 1,118 ขั้นตอน และขั้นตอนระดับตำบล 279 ขั้นตอน ทั้งหมดนี้ได้รับการอัปเดตบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) และเผยแพร่ต่อสาธารณะ ณ สำนักงานใหญ่ของศูนย์บริการประชาชน ขณะเดียวกัน แบบฟอร์ม ส่วนประกอบเอกสาร และขั้นตอนการดำเนินการต่างๆ ก็ได้มาตรฐานและเผยแพร่อย่างครบถ้วน
เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่ของรูปแบบการบริหารราชการแบบสองชั้น ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดได้ร่วมมือกับ FPT IS ในการสร้างระบบสารสนเทศใหม่สำหรับการจัดการกระบวนการทางปกครอง โดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและการเชื่อมต่อกับศูนย์บูรณาการข้อมูลจังหวัด ระบบนี้มีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การแปลงข้อมูล และการซิงโครไนซ์กระบวนการประมวลผล
ศูนย์ PVHCC ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและใกล้ชิดประชาชนอีกด้วย กฎระเบียบ สิทธิ และหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ รวมถึงผู้ที่มาติดต่อธุรกิจล้วนมีความโปร่งใส ข้าราชการที่ทำงานที่นี่ล้วนมีคุณสมบัติครบถ้วน มีความรับผิดชอบ และเปิดกว้างรับ ด้วยหลักการ "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" ระบบบริหารราชการแผ่นดินแบบใหม่นี้ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการลดความซับซ้อนของขั้นตอนและกระบวนการเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพิ่มความโปร่งใส และกระจายอำนาจเชิงรุก จังหวัดกวางนิญ กำลังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการสร้างระบบบริหารที่ทันสมัย โดยมุ่งเน้นที่การบริการ มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัลและรัฐบาลบริการ
เหงียน แทงห์
ที่มา: https://baoquangninh.vn/nang-tam-giai-quyet-tthc-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-3369788.html
การแสดงความคิดเห็น (0)