รายงานดังกล่าวมาจาก PerfectRec ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบน Google มากกว่า 600,000 รายการสำหรับ iPhone 14 และ iPhone รุ่นอื่นๆ แม้ว่าข้อมูลอาจมีข้อมูลบวกปลอมอยู่บ้าง แต่ขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ก็ควรให้ภาพรวมว่าผู้ใช้ iPhone รู้สึกอย่างไร
แม้ว่ายอดขาย iPhone ยังคงแข็งแกร่ง แต่ข้อมูลใหม่แสดงให้เห็นว่าความพึงพอใจต่อ iPhone ลดลงอย่างมาก ในไตรมาสที่ 2 Apple อ้างอิงผลการศึกษาวิจัยของ 451 Research ที่พบว่าความพึงพอใจของครอบครัวที่มีต่อ iPhone 14 อยู่ที่ 99% แต่ข้อมูลดังกล่าวขัดแย้งกับบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งรวบรวมโดย PerfectRec
การศึกษานี้พิจารณารุ่น iPhone ที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2022 และแสดงเปอร์เซ็นต์ของรีวิวทั้งหมดจากผู้ใช้ที่ได้รับ 5 ดาว โดยทั่วไปแล้วรุ่น iPhone พื้นฐานจะเป็นรุ่นที่ขายดีที่สุดของ Apple ในแต่ละรุ่นและได้รับรีวิวจากผู้ใช้ทางออนไลน์มากที่สุด ในช่วงเวลาดังกล่าว อัตราการรีวิว 5 ดาวสำหรับ iPhone พื้นฐานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจาก 65% สำหรับ iPhone 5 เป็น 80% สำหรับ iPhone 13
iPhone 14 มีความพึงพอใจลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับทุกรุ่นนับตั้งแต่ iPhone 4
iPhone 14 ลดลง 8 คะแนนจากคะแนนสูงสุดตลอดกาลที่ 80% สำหรับ iPhone 13 โดยผู้ใช้ 72% ให้คะแนน 5 ดาว iPhone 14 Pro มีคะแนนสูงกว่าที่ 76% แต่ก็ลดลง 8% จาก iPhone 13 Pro (84%) ในขณะเดียวกัน iPhone 14 Pro Max ลดลง 6% จาก 13 Pro Max จาก 86% เหลือ 80%
คะแนนที่สูงขึ้นจากรุ่น Pro สอดคล้องกับการวิจัยล่าสุดที่พบว่า iPhone รุ่นไฮเอนด์ขายดีกว่า iPhone 14 และ 14 Plus นอกจากนี้ การวิจัยยังทำสถิติทุกรุ่นตั้งแต่ iPhone 4 โดย 13 Pro Max มีคะแนนสูงสุดที่ 86% ในขณะที่ iPhone 5C อยู่ที่ 64%
PerfectRec อธิบายถึงสาเหตุที่ความพึงพอใจที่ลดลงต่อ iPhone 14 ว่าความเร็วของการปรับปรุงรุ่นนี้ไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)