Otel Güvenliği: Resepsiyonistler Neden Oda Numaralarını Asla Yüksek Sesle Söylemezler?

Bu, müşterileri gizlice dinleme, dolandırıcılık riskinden korumak ve kişisel güvenliği sağlamak amacıyla küresel otel sektöründe zorunlu bir güvenlik kuralıdır.

Bir otele giriş yaparken, resepsiyon görevlisinin oda numarasını genellikle bir kağıda yazdığını veya yüksek sesle okumak yerine gizlice gösterdiğini fark etmeyebilirsiniz. Bu, rastgele bir alışkanlık değil, otelcilik sektörünün işletme standartlarında zorunlu bir güvenlik kuralıdır ve özellikle dünya çapındaki büyük zincirler tarafından sıkı bir şekilde uygulanmaktadır.

Güvenlik kuralının arkasındaki temel nedenler

Misafir odası numaralarının gizli tutulmasının üç temel nedeni vardır ve bunların hepsi misafirlerin güvenliğini ve çıkarlarını korumaya odaklıdır.

1. Kişisel güvenliğinizi koruyun

En önemli sebep, kötü niyetli kişilerin bilgileri dinlemesini engellemek. Fairmont Chicago Hotel (ABD) Genel Müdürü Nick OrRico şöyle açıklıyor: "Personelimize oda numarasını asla yüksek sesle söylememeleri konusunda eğitim veriyoruz. Bunun yerine, numarayı gizlice yazıyorlar veya doğrudan anahtar kartına işliyorlar."

Bu önlem, yabancıların misafirin tam yerini bilmesi ve böylece kötü niyetli davranışlarda bulunması riskini en aza indirmeye yardımcı olur. Bu, özellikle tek başına seyahat edenler, kadın misafirler veya gece geç saatlerde giriş yapan misafirler için önemlidir.

Resepsiyon görevlileri, gizliliği sağlamak için genellikle misafirlerin oda numaralarını yazarlar. Fotoğraf: vegoutmag

2. Müşterilerin riskleri hatırlamasına ve önlemesine yardımcı olun

Chicago'daki Blackstone Hotel'in genel müdürü Greg Fregoso, oda numaranızı küçük bir kağıda yazmanın, misafirlerin unutmaları durumunda kolayca bulmalarını sağladığını söylüyor. Ancak bu, önemli bir güvenlik ipucuyla birlikte geliyor.

Hotel Monaco Salt Lake City (ABD) Genel Müdürü Alicia Wiley, anahtar kartı ile oda numarasını bir arada tutmanın yaygın bir hata olduğu konusunda uyarıyor. "İkisini birden düşürürseniz, anahtarı ve oda adresini bir hırsıza vermiş olursunuz," diyor. Uzmanlar, konukların resepsiyondan ayrıldıktan hemen sonra telefonlarıyla oda numarasının fotoğrafını çekmelerini ve anahtar kartını ayrı bir yerde saklamalarını tavsiye ediyor.

3. Dolandırıcılığı ve asılsız suçlamaları önleyin

Bir diğer neden ise dolandırıcıların oda numaralarını kullanarak konukların faturalarına hizmet bedeli eklemesini engellemek. Questex Hospitality and Travel İçerik Direktörü ve otel uzmanı Cameron Sperance, bunu açıklamak için bir filmden örnek verdi.

Bay Sperance, "Ocean's 8 filminde Sandra Bullock'un canlandırdığı karakter, Plaza Hotel'deki oda numarasını duyar ve ardından geri dönüp önceki misafirlerden ücret alır. Oda numaranızı not etmek, fırsatçıların kolay hedefi olmaktan kaçınmanıza yardımcı olur," diyor. Bu senaryo gerçek hayatta nadiren yaşansa da, bilgilerin gizli tutulması müşterilerin faturalarında istenmeyen ücretler oluşmasını önler.

Otelde konaklarken dikkat edilmesi gereken diğer güvenlik ipuçları

Oda numaranızı güvende tutmanın yanı sıra, misafirlerinizin güvenli ve konforlu bir konaklama sağlamak için aşağıdaki ek önlemleri almaları gerekir:

• Odanın içindeyken daima iç mandalı ve sürgüyü kullanın.
• Pasaport, nakit para ve elektronik cihazlar gibi değerli eşyalarınızı odanızdaki kasada saklayın veya valizinize dikkatlice kilitleyin.
• Kartınızı kaybetmeniz durumunda lütfen resepsiyona hemen haber verin, böylece eski kartınız kullanıma kapatılıp yeni bir kart düzenlenebilir.
• Oda numaranızı veya kişisel programınızı yabancılarla paylaşmayın. Bu bilgileri sosyal medyada gerçek zamanlı olarak paylaşmaktan kaçının.
• Kapıyı herhangi birine açmadan önce mutlaka gözetleme deliğinden kontrol edin. Kendinizi güvende hissetmiyorsanız, resepsiyonu veya güvenliği arayın.
• Dışarıdan izinsiz giriş riskini önlemek için daha üst katlarda bir oda talep etmeyi düşünebilirsiniz. Asansörlere yakın veya koridorların sonundaki odalar da daha güvenli seçenekler olabilir.
• Tek başınıza seyahat ediyorsanız, yan odaya bağlanan kapısı olan odalardan uzak durun.

Kaynak: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html