Memurlar için KPI'yi uygulayın

Bir Khanh komünü yetkilileri, halkın idari işlemlerini yürütüyor. Fotoğraf TL

KPI'lar, özel sektörde performansı yönlendirmeye, ölçmeye ve yönlendirmeye yardımcı olan bir "pusula" olarak etkili olduklarını kanıtlamıştır. Kamu sektörüne uygulandığında ise bu endeks, performansı nicelleştirmeyi, süreçleri şeffaflaştırmayı ve değerlendirmedeki duygusal unsurları azaltarak kamu görevlilerini motive etmeyi amaçlamaktadır.

Kadrolar ve Memurlar Kanunu Taslağı (Değişik), memurların iş pozisyonları, görev tamamlama düzeyleri ve kamu hizmeti etiği açısından sonuç ve ürünlere göre değerlendirilmesi yönünde ele alınmaktadır. Bu, kamu hizmetinin modernizasyonu ve iş performansında formalitenin aşılması yolunda temel bir adım olarak değerlendirilmektedir.

Khanh Hoa gibi bazı yerel yönetimler, pilot aşamanın ardından Nisan 2025'ten bu yana siyasi sistem genelinde KPI'ların uygulanmasına öncülük ederek bu politikayı somutlaştırma kararlılıklarını ortaya koymuştur. KPI'lar, net göstergelere dayalı değerlendirmeye yardımcı olacak, öznelliği ve önyargıyı sınırlayacaktır.

Bu, memurların gelişmeleri için motivasyon yaratacak, hedefleri net bir şekilde belirleyerek kapasite ve performansı iyileştirme çabalarına katkıda bulunacaktır. KPI'ların uygulanması ayrıca liderlerin eğitim, ödüllendirme ve disiplin konularında daha doğru kararlar almaları için özel veriler sağlayacaktır.

Yüksek beklentilere rağmen, kamu sektöründe KPI'ların uygulanması birçok zorlukla da karşı karşıyadır. En büyük fark, faaliyetlerin niteliği ve hedeflerinde yatmaktadır: Özel sektör, belirli göstergelerle kolayca ölçülebilen kârları hedeflerken, kamu sektörü topluma hizmet etmeye, adaleti, sosyal güvenliği ve kolluk kuvvetlerini sağlamaya odaklanır; bu hedeflerin net ve nesnel olarak ölçülmesi zordur.

Şimdiki en büyük zorluk, kamu görevlilerinin zihniyetini değiştirmek. KPI'ların bir baskı veya kontrol aracı olarak değil, performansı ölçmek ve kapasite geliştirmek için bir araç olarak görülmesi gerekiyor. Bireysel çabaları teşvik etmek için "eşitlikçi" zihniyetin de ortadan kaldırılması gerekiyor.

Kamu sektöründe KPI'ların etkili bir şekilde uygulanabilmesi için, her pozisyonun özelliklerine uygun olarak tasarlanması ve iş modelinden mekanik olarak kopyalanamayacak şekilde tasarlanması gerekir. Her kurum ve birim, nicel ve nitel faktörleri uyumlu bir şekilde birleştirerek, işlev ve görevlerine dayalı kendi gösterge setini oluşturmalıdır.

Kamu sektöründe KPI'ların uygulanması, idari yapının verimliliğini ve profesyonelliğini artırmak için kaçınılmaz bir eğilimdir. Ancak, başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için dikkatli bir hazırlık, esneklik ve özellikle sistem genelinde bir düşünce değişikliği gerekmektedir. En önemlisi, KPI'lar bir baskı aracı veya başarılar için resmi bir hedef değil, bir gelişim aracı olarak görülmelidir.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/