Endüstri 4.0 çağındaki genç girişimciler şu soruyla karşı karşıya: Veriler nereden geliyor?

Gelişen girişimcilik ekosistemi bağlamında, genç girişimciler için en büyük engel araç eksikliği değil, verileri doğru şekilde algılama ve kullanma zihniyetinin eksikliğidir.

Endüstri 4.0 çağı, büyük finansal kaynaklara ihtiyaç duymadan veri toplamak için sayısız fırsat sunuyor.

Ekonominin her köşesini saran dijital dönüşüm dalgasında, mahalle bakkallarından şirin kafelere ve kendi moda butiklerine kadar birçok küçük işletme sahibi, çoğu zaman endişeli ve geride kalmış hissediyor.

Onlar, "Büyük Veri" veya veri analizinin, muazzam finansal ve teknolojik kaynaklara sahip çokuluslu şirketlere özgü bir lüks olduğuna inanıyorlar. Ancak bu bir yanılgıdır.

Küçük ölçekli girişimlerin veri eksikliğinden endişelenmesine gerek yok.

Aslında, günlük iş operasyonlarınızın içinde, keşfedilmeyi, kullanılmayı ve rekabet avantajına dönüştürülmeyi bekleyen devasa bir veri "altın madeni" gizlidir.

Tuoi Tre Online'a göre, en zengin ve en kolay erişilebilir veri kaynağı, kendi iç işletme faaliyetlerinizden elde edilen bilgilerdir.

Öncelikle, müşteri veri dosyanıza odaklanmalısınız; bu dosyada şu gibi yaygın sorular yer almalıdır: Sadık müşterileriniz kimlerdir? İsimleri nelerdir ve onlarla nasıl iletişime geçebilirsiniz? Genellikle hangi ürünleri satın alırlar? Alışveriş alışkanlıkları nelerdir (sabah, öğlen, akşam, hafta içi, hafta sonu)? Ne zaman geri dönerler?

Bu bilgilerin karmaşık bir CRM sisteminden toplanmasına gerek yok. Basit bir not defteri, bir Excel dosyası veya hatta müşteri ödeme sırasında yapılan doğrudan görüşmeler bile paha biçilmez bilgiler sağlayabilir. Müşterilerinizi anlamak, hizmetlerinizi kişiselleştirmenize, hedefli promosyonlar yürütmenize ve sadakat oluşturmanıza yardımcı olur.

Ardından, hangi ürün veya hizmetlerin en iyi sattığına dair verilere ihtiyacımız var. Hangi ürünlerin satılması en uzun sürüyor? Saatlik, günlük ve mevsimlik satış hacmi nedir? Hangi ürünler genellikle birlikte satın alınıyor?

Bu veriler, varsa satış noktası (POS) sisteminizden veya günlük işlem kayıtlarınızdan gelebilir. Satış verilerini analiz etmek, envanterinizi optimize etmenize, stok yenilemenizi daha akıllıca planlamanıza ve ürün teşhirlerinizi daha etkili bir şekilde düzenlemenize yardımcı olur.

İşlem sürelerine ilişkin toplanan veriler de çok önemlidir. Örneğin, işletme sahiplerinin şu gibi kilometre taşları belirlemesi gerekir: Müşteriler için en yoğun zamanlar ne zamanlardır? Hangi süreçler en çok zaman alır? Hizmet veya hazırlık sürecinde herhangi bir darboğaz var mı? Görsel gözlem veya belgelenmiş kayıtlar yoluyla elde edilen bu veriler, süreçleri iyileştirmeye, israfı en aza indirmeye ve hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olur.

Bir diğer önemli unsur ise müşteri geri bildirim verileridir. Müşterilerden gelen övgüler, öneriler veya hatta şikayetler, inanılmaz derecede değerli nitel verilerdir. Doğrudan neyi iyi yaptığınızı ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini gösterirler. Müşterileri geri bildirim vermeye teşvik edin ve bunu sistematik olarak kaydedin.

İnternetin düz dünyası , dahili verilerin yanı sıra, küçük işletmelerin kolayca yararlanabileceği, herkese açık ve ücretsiz veriler açısından da bir hazine niteliğindedir.

Google Trends'i kullanın çünkü bu araç, belirli bir anahtar kelimeye, ürüne veya hizmete olan kamuoyu ilgisini zaman içinde ve coğrafi alanda izlemenizi sağlar. Arama trendlerinin artıp azalmadığını görebilir ve pazarlama veya ürün stratejilerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

Örneğin, bir kahve dükkanı Google Trends'i kullanarak "tuzlu kahve" veya "esmer şekerli bubble tea"ye olan ilginin artıp azalmadığını görebilir.

Vietnam Genel İstatistik Ofisi (gso.gov.vn) gibi web siteleri, nüfus, ortalama gelir, hane halkı harcamaları ve yerel bazda sektör büyümesi hakkında zengin bilgiler sunmaktadır. Bu rakamlar, hedef pazarınızı, gelişim potansiyelinizi daha iyi anlamanıza ve kendinizi daha doğru konumlandırmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood gibi kullandığınız sosyal medya kanallarındaki yorumları, beğenileri ve değerlendirmeleri hafife almayın. Bu, müşterilerin ürünleriniz, hizmetleriniz ve markanız hakkındaki algılarına dair niteliksel veriler açısından zengin bir kaynaktır. Sosyal dinleme, küçük ölçekte bile olsa, sorunları erken tespit etmenize ve hızlı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olur.

Ayrıca, Google Formlar gibi ücretsiz araçlar, müşterilerden veya potansiyel müşterilerden doğrudan geri bildirim toplamak için hızlı anketler oluşturmanıza olanak tanır. Rastgele sohbetler ve mağaza içi kısa görüşmeler de, hiçbir istatistiğin tam olarak yakalayamayacağı müşteri ihtiyaçları ve istekleri hakkında değerli bilgiler sağlar.

Verileri gelire dönüştürün.

En önemli şey ne kadar veriye sahip olduğunuz değil, o veriyle ne yaptığınızdır. Küçük işletmeler için veriler somut eylemlere yol açmalı ve anında sonuçlar vermelidir.

Öncelikle kendi işletmenizle ilgili basit sorular sorarak başlayın; örneğin, son zamanlarda en çok hangi ürünleri sattığınızı öğrenin, böylece stoklarınızı artırabilir ve tanıtımlarını güçlendirebilirsiniz.

Alternatif olarak, kullanıcı davranış verileri toplanarak belirli bir müşteri grubu için sabah saatlerinde özel bir "indirimli saatler" kampanyası düzenlenmesi yönünde araştırma yapılabilir. Personel yeniden eğitilebilir ve müşteri hizmetleri süreçleri iyileştirilebilir.

Küçük işletmeler için veri toplama, karmaşık sistemler veya aşırı maliyetler gerektirmez. Tüm operasyonlarda titizlik, gözlem becerisi ve "veri merkezli" bir zihniyet gerektirir.

Küçük işletmeler, görünüşte önemsiz bilgi parçalarını derinlemesine içgörülere dönüştürerek operasyonlarını optimize edebilir, müşteri deneyimini geliştirebilir ve dijital çağda başarılı olabilirler.

Veri, herhangi bir kişinin mülkiyeti değildir; en küçük girişimler de dahil olmak üzere herkes için başarıya giden kapıyı açan anahtardır.

Konuya geri dön

DOĞU DENİZİ

Kaynak: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm