4.0 çağında iş kuran gençler ve verilerin nereden geldiği sorusu

Girişimcilik patlamasının yaşandığı bir ortamda, gençler için en büyük engel araç eksikliği değil, veriyi algılayıp kullanacak doğru zihniyetin eksikliğidir.

4.0 dönemi, büyük finansal kaynaklara ihtiyaç duymadan veri toplamak için sayısız fırsat sunuyor.

Ekonominin her köşesini etkisi altına alan dijital dönüşüm dalgasında, mahalle bakkallarından, şirin kafelerden kendi açtığı moda mağazalarına kadar birçok küçük işletme sahibi, sıklıkla kaygılı ve geride kalmış hissediyor.

"Büyük Veri"nin veya veri analizinin, devasa finansal ve teknolojik kaynaklara sahip çok uluslu şirketlere özgü bir lüks olduğuna inanıyorlar. Ancak bu yanlış bir kanıdır.

Küçük girişimler veri eksikliğinden korkmuyor

Aslında günlük iş operasyonlarınızda gizli, keşfedilmeyi, değerlendirilmeyi ve rekabet avantajına dönüştürülmeyi bekleyen devasa bir "altın madeni" veri bulunmaktadır.

Tuoi Tre Online'a göre en zengin ve en erişilebilir veri kaynağı, kendi iç iş operasyonlarınızdan elde edilen bilgilerdir.

Öncelikle, şu gibi genel sorularla müşteri veri dosyanıza odaklanmalısınız: Sadık müşterileriniz kimler? İsimleri neler ve sizinle nasıl iletişime geçiyorlar? Genellikle hangi ürünleri satın alıyorlar? Alışveriş alışkanlıkları neler (sabah, öğlen, akşam, hafta içi, hafta sonu)? Ne zaman geri dönüyorlar?

Bu bilgilerin karmaşık bir CRM sisteminden toplanması gerekmez. Basit bir not defteri, bir Excel dosyası veya hatta ödeme sırasında müşteriyle canlı sohbet bile paha biçilmez bilgiler sağlayabilir. Müşterilerinizi tanımak, hizmetinizi kişiselleştirmenize, hedefli promosyonlar yürütmenize ve sadakati artırmanıza olanak tanır.

Sırada hangi ürün veya hizmetlerin en çok satıldığına dair veriler var. Hangi ürünler en uzun süredir stokta? Saat, gün ve sezon bazında gelir ne kadar? Hangi ürünler genellikle birlikte satın alınıyor?

Bu veriler, varsa POS (Satış Noktası) sisteminizden veya günlük işlem kayıtlarınızdan gelebilir. Satış verilerini analiz etmek, envanterinizi optimize etmenize, satın alımlarınızı akıllıca planlamanıza ve ürün teşhirlerinizi daha etkili bir şekilde düzenlemenize yardımcı olur.

İşlemlerin zamanlaması hakkında toplanan veriler de önemlidir. Örneğin, işletme sahiplerinin şu gibi kilometre taşları belirlemesi gerekir: Müşterilerin en yoğun olduğu saatler ne zaman? Hangi süreçler en çok zaman alıyor? Hizmet veya hazırlıkta herhangi bir darboğaz var mı? İster görsel gözlem ister kayıt adımları olsun, bu veriler süreçleri kolaylaştırmanıza, israfı azaltmanıza ve hizmet kalitenizi iyileştirmenize yardımcı olur.

Müşteri geri bildirimlerini de unutmayın. Müşterilerden gelen övgüler, öneriler ve hatta şikayetler, niteliksel veriler için inanılmaz derecede değerli bir kaynaktır. Neleri iyi yaptığınıza ve neleri geliştirmeniz gerektiğine dair doğrudan bir gösterge sunarlar. Müşteri geri bildirimlerini teşvik edin ve sistematik olarak kaydedin.

Dahili verilerin yanı sıra, İnternet'in düz dünyası aynı zamanda küçük işletmelerin kolayca faydalanabileceği kamuya açık ve ücretsiz verilerin bir "hazine deposu"dur.

Google Trendler'i kullanın çünkü belirli bir anahtar kelime, ürün veya hizmete olan ilgiyi zaman içinde ve coğrafi bölgeler genelinde takip etmenize olanak tanır. Arama trendlerinin artıp artmadığını görebilir ve pazarlama veya ürün stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

Örneğin, bir kahve dükkanı "tuzlu kahve" veya "esmer şekerli inci sütlü çay"a olan ilginin artıp artmadığını görmek için Google Trendler'i kullanabilir.

Vietnam Genel İstatistik Ofisi (gso.gov.vn) gibi web siteleri, nüfus, ortalama gelir, hane halkı harcamaları ve bölgelere göre sektör büyümesi hakkında zengin bilgiler sunar. Bu rakamlar, hedef pazarınızı ve büyüme potansiyelinizi daha iyi anlamanıza ve kendinizi daha doğru konumlandırmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, Facebook, Instagram, Google Haritalar, Foody, ShopeeFood gibi kullandığınız sosyal medya kanallarındaki yorumları, beğenileri veya yorumları da küçümsemeyin. Bu, müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz ve markanız hakkındaki düşünceleri hakkında zengin bir nitel veri kaynağıdır. Küçük ölçekte bile olsa sosyal dinleme, sorunları erken tespit etmenize ve hızlı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olur.

Ayrıca, Google Formlar gibi ücretsiz araçlar, hızlı anketler oluşturmanıza ve doğrudan müşterilerden veya potansiyel müşterilerden geri bildirim toplamanıza olanak tanır. Günlük sohbetler ve mağaza içi kısa görüşmeler de, hiçbir sayının tam olarak yakalayamayacağı müşteri ihtiyaçları ve istekleri hakkında fikir verir.

Verileri gelire dönüştürün

Önemli olan ne kadar veriye sahip olduğunuz değil, onunla ne yaptığınızdır. Küçük işletmeler için veriler belirli eylemlere yol açmalı ve anında sonuçlar vermelidir.

İthalatı artırmak ve bu ürünleri tanıtmak için, son zamanlarda hangi ürünlerin en çok satıldığı gibi kendi işletmeniz için basit sorularla başlayın.

Veya kullanıcı davranışlarını toplayarak bir grup müşteriye özel bir sabah "happy hour" promosyonu düzenlemek için araştırma yapabilirsiniz. Çalışanlarınızı yeniden eğitin, müşteri hizmetleri süreçlerinizi iyileştirin.

Küçük işletmeniz için veri toplamak karmaşık sistemler veya pahalı maliyetler gerektirmez. Tüm faaliyetlerinizde ayrıntılara dikkat, gözlem ve "veri odaklı" bir bakış açısı gerektirir.

Küçük işletmeler, görünüşte önemsiz bilgileri güçlü içgörülere dönüştürerek operasyonlarını optimize edebilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve dijital çağda başarılı olabilirler.

Veri özel değildir, en küçük girişimler de dahil olmak üzere herkes için başarıya giden kapıyı açan anahtardır.

Konuya geri dön

DOĞU DENİZİ

Source: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm