Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, vatandaşların ve işletmelerin görüşlerini dinler.

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu Müdür Yardımcısı Sayın Tran Dung Ha'ya göre, anketin amacı Sosyal Güvenlik Kurumu ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan hizmet kalitesini objektif olarak değerlendirmek ve böylece operasyonel prosedürlerin daha da iyileştirilmesi ve kamu hizmeti sunum kalitesinin artırılması için bir temel oluşturmaktır.

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, bu anket aracılığıyla, kuruluşların ve bireylerin sosyal güvenlik, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerine katılım ve bunlardan yararlanma konusundaki ihtiyaçlarını, beklentilerini, zorluklarını ve engellerini hızlı bir şekilde anlamayı amaçlamaktadır. Ölçüm yöntemleri bilimsel, modern ve pratik olmalı, aynı zamanda objektiflik, dürüstlük, maliyet etkinliği ve verimlilik de sağlanmalıdır. Önemlisi, ankete katılan bireylerin ve kuruluşların kişisel bilgileri kesinlikle gizli tutulacaktır.

2025 anketi, bilgi sağlama sorumluluğu, katılım, uygulama kalitesi ve politika etkisi olmak üzere dört faktöre dayanarak, sosyal güvenlik, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası politikalarının geliştirilmesi ve uygulanmasına katılım konusunda kuruluşların ve bireylerin memnuniyet düzeyini ölçmeye odaklanacaktır. Buna ek olarak, erişilebilirlik, idari prosedürler, hizmet kalitesi, hizmet sonuçları ve geri bildirim ve önerilerin ele alınması olmak üzere beş faktör üzerinden tek elden hizmet merkezlerinde sunulan kamu idari hizmetleri, elektronik işlemler, tahsilat ve ödeme hizmetleri ve sağlık sigortası sağlık tesislerine ilişkin memnuniyeti ölçecektir. Bu faktörler, kapsamlı ve gerçekçi bir değerlendirme sağlamak için somut kriterlerle belirlenecektir.

Anket 10 Eylül ile 31 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Birincil anket yöntemi, anket formlarının doğrudan dağıtılması, katılımcılarla iletişime geçilmesi ve tamamlandıktan hemen sonra toplanması şeklinde olmuştur. Veriler, doğruluğu sağlamak için eş zamanlı olarak kontrol edilmiş, temizlenmiş ve şifrelenmiştir. Kapsamlı hazırlık, bilimsel ölçüm yöntemi ve yeniliğe olan bağlılıkla, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Kurumu, 2025 anket sonuçlarının vatandaşlar ve işletmeler arasındaki memnuniyet düzeyini doğru bir şekilde yansıtacağına inanmaktadır. Bu, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Kurumu'nun operasyonel süreçlerini iyileştirmesi, hizmet kalitesini artırması ve personeli arasında sorumluluk duygusunu geliştirmesi için önemli bir temel oluşturacaktır.

NGHI OĞLU

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html