Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Kurumu, insanların ve işletmelerin görüşlerini dinliyor

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Müdür Yardımcısı Bay Tran Dung Ha'ya göre, anketin amacı Sosyal Sigorta kurumunun ve ilgili hizmet sağlayıcılarının hizmet kalitesini objektif olarak değerlendirmek ve böylece iş süreçlerini iyileştirmeye ve kamu hizmeti sunumunun kalitesini artırmaya devam etmek için bir temel oluşturmaktır.

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Kurumu, anket aracılığıyla sosyal sigorta, sağlık sigortası (SGK) ve işsizlik sigortası (İŞK) poliçelerine katılım ve yararlanma sürecindeki kurum ve bireylerin ihtiyaçlarını, isteklerini, zorluklarını ve sorunlarını hızlı bir şekilde tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ölçüm yöntemi bilimsel, modern ve pratik olmanın yanı sıra nesnellik, dürüstlük, tasarruf ve verimlilik sağlamalıdır. Özellikle, ankete katılan kurumların ve kişisel bilgilerin gizliliği kesinlikle korunacaktır.

2025 anketi, sosyal sigorta, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası politikalarının geliştirilmesi ve uygulanmasına katılımda kurum ve bireylerin memnuniyet düzeyini 4 faktör üzerinden ölçmeye odaklanmaktadır: bilgi sağlama sorumluluğu, katılım, uygulama kalitesi ve politika etkisi. Bununla birlikte, tek elden hizmet alımları, elektronik işlemler, gelir ve gider hizmetleri ve sağlık sigortası muayene ve tedavi tesislerinde kamu idari hizmetlerinin sunulmasından memnuniyet düzeyi 5 faktör üzerinden ölçülmektedir: erişilebilirlik, idari prosedürler, hizmet kalitesi, hizmet sonuçları ve geri bildirim ve önerilerin ele alınması. Faktörler, kapsamlı ve gerçekçi bir değerlendirme sağlamak için kriterlere göre belirlenmiştir.

Anket, 10 Eylül - 31 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirildi. Anketin temel yöntemi, anketleri doğrudan dağıtmak, katılımcılarla iletişime geçmek, doldurulduktan hemen sonra toplamak ve doğruluğundan emin olmak için verilerin kontrollerini, temizliğini ve kodlamasını yapmaktı. Kapsamlı hazırlık, bilimsel ölçüm yöntemleri ve yenilikçilik konusundaki kararlılığıyla Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta Kurumu, 2025 anket sonuçlarının insanların ve işletmelerin memnuniyet düzeyini gerçek anlamda yansıtacağına inanmaktadır. Bu, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Sigorta sektörünün iş süreçlerini mükemmelleştirmesi, hizmet kalitesini artırması ve çalışanlarının sorumluluk duygusunu geliştirmesi için önemli bir temel oluşturacaktır.

NGHI SON

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html