İdari prosedür çözümlerinde ilerleme

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi memurları vatandaşların idari işlemlerini yürütürler.

"2022-2025 döneminde, 2030 vizyonuyla, nüfus verisi uygulamalarının, elektronik kimlik doğrulama ve kimlik doğrulamanın geliştirilmesi ve ulusal dijital dönüşüme hizmet edilmesi" (Proje 06) Projesi kapsamında verilen görevleri yerine getiren İl Kamu Hizmeti Merkezi, yerel yönetimlerden ve birimlerden gelen geri bildirim ve önerileri düzenli olarak izler, alır ve değerlendirir; bu geri bildirim ve önerilerin işlenmesine rehberlik eder veya çözüm için yetkili makamlara rapor eder. Bunun yanı sıra, merkez, çevrimiçi kamu hizmeti kayıtlarının alınması ve işlenmesi sürecinde her düzeydeki yetkilileri ve kamu görevlilerini desteklemek için birçok doğrudan çalışma oturumu düzenler veya çevrimiçi konferanslar düzenler. Merkez ayrıca, özellikle doğum kaydı, daimi ikamet kaydı, 6 yaş altı çocuklar için sağlık sigortası kartı düzenlenmesi, ölüm kaydı ve daimi ikamet kaydının silinmesi gibi birbiriyle bağlantılı işlemler olmak üzere, Proje 06'nın hizmet gruplarının uygulanması sürecinde ortaya çıkan sorunları çözmek için İl Emniyet Müdürlüğü, Bilim ve Teknoloji Dairesi Başkanlığı ve ilgili kurumlarla koordinasyon sağlar. Merkez, kamu hizmeti kayıtlarının çevrimiçi işlenmesinin güçlendirilmesi ve zamanında teslimatın sağlanması konusunda birimlere çağrı ve hatırlatmalarda bulunmanın yanı sıra, idari prosedürleri basitleştirmek ve kişiler ile işletmeler için hizmet kalitesini artırmak amacıyla süreçleri ve formları iyileştirmeye yönelik birçok çözüm uyguladı.

İdari işlemlerin yürütülmesinde çığır açmak amacıyla, merkez tarafından İl İdari İşlemler Bilgi Sistemi'ne, çevrimiçi kamu hizmetlerinin yürütülmesi, mobil uygulamalarda (Vatandaşlar ve kamu görevlileri için uygulama) dijital imza ve çevrimiçi ödemelerin entegre edilmesi; kuruluşların ve vatandaşların idari işlemlerin yürütülmesiyle ilgili sorularını yanıtlamak için Chatbot işlevi (AI sanal asistan); idari işlem yürütme sonuçlarının dijitalleşme oranını artırmak için orijinallerden elektronik kopya onay hizmetlerinin kullanılması, dijital bilgi ve verilerin değerlendirilmesi ve yeniden kullanımının teşvik edilmesi, zamandan, emekten ve maliyetten tasarruf edilmesine yardımcı olunması ve kişilere ve işletmelere idari işlemleri yürütürken kolaylık sağlanması gibi özellikler eklenmiştir. Sistem ayrıca, kuruluşlar ve bireyler için elektronik bir veri ambarı oluşturmuştur. Kişiler ve işletmeler, idari işlemleri yürütmek üzere devlet kurumlarına gittiklerinde yalnızca bir kez bilgi ve belge sağlamak zorunda kalacak ve idari işlem yürütme sonuçlarını ve dijitalleştirilmiş kayıtları yeniden kullanabileceklerdir. İlin idari işlem yerleşim bilgi sistemi, güvenlik ve bilgi güvenliği gereksinimlerini karşılamak üzere değerlendirilmiş olup Ulusal Nüfus Veri Tabanı Sistemi'ne bağlantı sağlamaktadır; 21 bakanlık sistemi, merkezi düzeydeki şubeler ve ildeki kurum ve birimlerle veri bilgilerinin bağlantısı, entegrasyonu ve paylaşımı.

İki kademeli yerel yönetimle ilgili görevleri yürüten merkez, yeni İl İdari İşlemler Bilgi Sistemi'ne erişim sağlamak üzere kadrolara, memurlara ve kamu çalışanlarına hesaplar oluşturmuş ve tahsis etmiştir. Belediye düzeyindeki idari işlemleri çözme yetkisinin bölünmesinin yanı sıra, merkez, merkezin çalışma yönetmelikleri ve koordinasyon yönetmeliklerinin çıkarılması konusunda danışmanlık yapmış ve aynı zamanda, belediye düzeyindeki Halk Komitelerine, Hükümetin idari sınırlara bakılmaksızın idari işlemlerin uygulanmasını teşvik eden 118/2025/ND-CP sayılı Kararnamesi uyarınca belediye düzeyindeki Kamu Hizmeti Merkezi'nin işleyişiyle ilgili yönetmelik ve hükümleri geliştirmeleri ve çıkarmaları konusunda rehberlik etmiştir.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, idari prosedürlerin yönetimi için merkezi ve benzersiz bir "tek durak noktası" haline geldiğinde, merkez, İdari Prosedür Kontrol Departmanı ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak idari prosedürleri Ulusal İdari Prosedürler Veritabanı'na entegre etti; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda duyurdu, test etti ve entegre etti. Tam çevrimiçi kamu hizmetleri sunmak ve İl İdari Prosedür İşleme Bilgi Sistemi'nde idari prosedürlerin işleme sürecini tamamlayarak, kişiler ve işletmeler için zaman ve maliyetleri azaltmak amacıyla idari prosedürleri gözden geçirmek ve önermek üzere kurumlar ve birimlerle koordinasyon sağladı. Thanh Hoa, 2 seviyeli yerel yönetim uygulamaları sırasında kayıtları almak ve yönetmek için İl İdari Prosedür İşleme Bilgi Sistemi'ndeki verilerin Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın birbirine bağlı kamu hizmeti yazılımı ve Adalet Bakanlığı'nın paylaşımlı elektronik kayıt ve yönetim yazılımıyla bağlantısını ve paylaşımını tamamlayan ülkedeki ilk illerden biri olarak kabul edilmektedir.

Thanh Hoa'da, eyaletin Açık Veri Portalı, şu anda kişilerin ve işletmelerin araştırıp değerlendirebileceği 16 alanda 60 açık veri seti sunmaktadır. Özel dijital imzalar, idari kurumların ve kamu hizmeti birimlerinin tamamında uygulanmaktadır. Eyalet genelinde 72.000'den fazla kişisel dijital sertifika; kurumlar ve birimler için 2.100'den fazla dijital imza ve kişiler için 307.000'den fazla dijital imza yayımlanmıştır. Bu sayede, Parti komiteleri ve yetkililerinin her düzeydeki yönetim, yönlendirme ve işleyişinin etkinliğinin artırılmasına ve kişiler ve işletmeler için hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunulmaktadır.

İl Kamu Hizmeti Merkezi'nin idari usul reformunda gerçekleştirdiği güçlü yenilikler, mevcut dönemde idari usul reformunun gereklerini daha iyi karşılayan, hizmet veren ve yol gösteren bir yönetim anlayışının oluşturulmasına önemli katkı sağlamıştır.

Makale ve fotoğraflar: Phuong'a

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm