Tıbbi birimlerde genel memnuniyet oranı %90'ın üzerinde gerçekleşti

Geleneksel Tıp İl Hastanesi, neredeyse mutlak memnuniyet oranına ulaşan bir birimdir.

Anket, Sağlık Bakanlığı'nın 2024-2030 dönemi için halkın kamu sağlık hizmetlerinden memnuniyetinin ölçülmesine ilişkin yöntemlerin belirlenmesine ilişkin 56/QD-BYT sayılı Kararı uyarınca yürütülmüştür.

Bu sonuç, tıbbi tesislerde kalite yönetiminde ve hizmet tarzı ve tutumunda birçok olumlu değişikliğin olduğunu göstermektedir.

Bazı birimlerde hem yatan hastalar, hem ayaktan hastalar hem de sağlık personeli arasında neredeyse mutlak memnuniyet oranlarına ulaşıldı: 4 No'lu Genel Hastane, İl Endokrinoloji Hastanesi, İl Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi, İl Geleneksel Tıp Hastanesi ve Rehabilitasyon Hastanesi.

Rehabilitasyon Hastanesi'nin sağlık personeli çocuklara dil müdahalesi sağlıyor.

Özellikle il genelinde yatan hastaların memnuniyet oranı %96,2'ye ulaşırken, hastaların büyük çoğunluğu tedavi sürecinde sağlık personelinin sorumluluk duygusunu ve bakım kalitesini oldukça beğenmektedir.

Ayakta tedavi gören hastaların memnuniyet oranı %93,3 olarak gerçekleşmiş olup, bu oran muayene, rehberlik ve bilgilendirme sürecinden duyulan yüksek memnuniyeti yansıtmaktadır. Ancak bazı sağlık kuruluşlarının hala resepsiyon hizmetlerini iyileştirmeleri, bekleme sürelerini kısaltmaları ve sağlık danışmanlığı ve eğitim kalitesini artırmaları gerekmektedir.

İl Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi Enfeksiyon Hastalıkları Bölümü hemşireleri, çocuk hastaların sağlık bakımı konusunda danışmanlık yapıyor.

İl genelindeki sağlık personelinin memnuniyet oranı %94'e ulaşarak, birim yöneticilerinin çalışma ortamı, dayanışma ve ilgisinden memnuniyet duyulduğunu göstermektedir. Ancak Van Chan Tıp Merkezi (%72,7) ve Van Ban Bölge Genel Hastanesi (%83,12) gibi bazı yerlerde memnuniyet oranları daha düşüktür. Bu birimlerin çalışma koşullarını, iş yükünü ve ücret politikalarını iyileştirmeleri gerekmektedir.

Tıbbi birimler hastalara hizmet etmede ruh halini ve tutumu geliştirir.

Kamu sağlık hizmetlerinin kalitesini objektif olarak değerlendirmek ve aynı zamanda vatandaşların tıbbi muayene ve tedavi hizmetlerinin kalitesine ilişkin geri bildirimlerini ve sağlık personelinin memnuniyetini kaydetmek amacıyla denetim ve anket faaliyetleri yürütülmektedir. Bu temelde, Sağlık Bakanlığı ve ilgili birimler, bakım kalitesini iyileştirmeyi ve halk sağlığını korumayı hedefleyen hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik planlar geliştirmek ve çözümler uygulamak için temel oluşturmaktadır.

Kaynak: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html