Techcombank hayat sigortası işini nasıl yeniliyor?

TCGI hayat dışı sigorta şirketinin kurulması ve 16 Temmuz'da Maliye Bakanlığı tarafından Techcom hayat sigorta şirketinin kuruluş ve işletme lisansının devam ettirilmesiyle, bu banka "kusursuz bir finansal deneyimi" tamamlayarak, kapsamlı bir finansal ekosistemde daha büyük adımlar atmaya hazırlanmaktadır.

Banka "altını emanet etmek için seçildi"

Techcombank, uzun yıllardır bankacılık sigortacılığı sektöründe lider konumda olup, bankacılık sigortacılığı sektöründe en başarılı bankalardan biri haline gelmiş ve Techcombank'ın ücret tahsilat kanallarının çeşitlendirilmesine önemli katkılarda bulunmuştur.

Vietnam'ın önde gelen bankası olmanın prestiji ve avantajlarıyla Techcombank, lider teknolojinin uygulanması sayesinde sadece değerler ve optimize edilmiş ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri getirmekle kalmamış, daha da önemlisi, müşteriler için güvenli ve üstün finansal çözümler sayesinde gönül rahatlığı sağlamış ve NPS endeksinin (net tanıtım puanı - müşteri memnuniyeti ve yeni müşteri yönlendirme endeksi) sürekli artmasına katkıda bulunmuştur.

Ayrıca, Techcombank'ın "değer" ekosistemi, bankanın üstün finansal çözümlerle geniş ve kaliteli bir müşteri tabanına ulaşmasına yardımcı olmuş, bankayı müşteriler için doğal bir tercih haline getirmiş ve Techcombank'ın etkileyici göstergelere ulaşmasına yardımcı olmuştur. Techcombank, 2023 yılında yeni hayat sigortası satışları açısından sektörde ikinci sırada yer alarak istikrarlı büyümesini sürdürecektir .

Techcombank hayat sigortası işini nasıl yeniliyor - Fotoğraf 1.

Özellikle, ücret gelirinin yanı sıra, Techcombank piyasada saygın bir konuma sahiptir çünkü TCB'nin 2 yıllık sigorta sözleşmesi tutma oranı, bankacılık sektörü ortalamasının üzerindedir ve genellikle %12-20 olan anonim ticari bankaların ortalamasına kıyasla yaklaşık %50'ye ulaşmaktadır . Bu, Techcombank'ın gerçek ihtiyaçları "doğru ve eksiksiz" bir şekilde karşıladığını ve müşterilerinin sigorta sözleşmelerini Techcombank dağıtım kanalı aracılığıyla sürdürmelerini sağlayacak şekilde değer yarattığını göstermektedir.

Sigortacılık sektörünün dijitalleştirilmesine yönelik güçlü yatırımlara öncülük ediyoruz

Techcombank'ın bankacılık sigortacılığı işindeki "tatlı meyveler" kendiliğinden ortaya çıkmadı. Dijitalleşmeye öncülük etmek için teknolojiye 500 milyon ABD dolarına kadar büyük miktarda yatırım yapmanın yanı sıra, Techcombank aynı zamanda 10 yıl önce bankanın stratejik dönüşüm sürecinde odaklandığı sigortacılık sektörü için sağlam bir temel oluşturdu.

Analistlere göre Techcombank'ın başarısı yalnızca teknoloji ve dijitalleşmeye yoğun yatırım yapma stratejik yöneliminden değil, aynı zamanda "müşterileri merkeze alan" platformları hayata geçirme konusundaki kararlılığından da kaynaklanıyor.

Techcombank, Vietnam'da Banka Sigortacılığı sektörünün gelişmesi için önemli ortaklarla işbirliği yapmada öncülük etmesinin yanı sıra, ülke çapında sistematik ve geniş çaplı bir şekilde konuşlandırmak üzere ayrı bir Sigorta Bölümü kuran ilk bankadır.

Techcombank yöneticilerine göre, "Finans sektörünü dönüştürme, yaşamın değerini artırma" vizyonunu gerçekleştirmek için Techcombank, verileri güçlü bir şekilde dönüştürüyor ve müşterilerin her zaman odak noktası olduğu kapsamlı bir dijitalleşme süreci yürütüyor. Pandemi sonrası dünyada sigortaya olan talebin artması ve değişmesiyle birlikte, satış ekibinin her müşteriyle dijital bir platformda kişiselleştirilmiş görüşmeler yapmasına yardımcı olmak en büyük önceliğimiz."

Bu, Techcombank'ın "tek bir temas noktası" ile kullanıcıların ihtiyaçlarına hitap ediyor ve bankanın ekosistemi aracılığıyla birçok amaca hizmet edilebiliyor. Çok kanallı, çok işlevli ve katma değerli Tek Noktadan Hizmet modeli , müşteriler için bankaya başvururken daha iyi bir tercih olacaktır. Ve elbette, güçlü bir ekosistemden elde edilen değerler, Techcombank'ın müşterilerine hayat sigortası da dahil olmak üzere kapsamlı ve en iyi çözümleri sunması için bir avantaj olacaktır.

Sistemin büyümesiyle birlikte Techcombank, AWS, SaleForce gibi veri dijitalleştirme alanında büyük isimlerle iş birliği yaparak bir ekip oluşturmanın yanı sıra Adobe, Persionetic gibi platformlar aracılığıyla müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp onlarla daha akıllı bir şekilde etkileşime girmiştir.

Uzmanlara göre, Techcombank'ın sigorta iş stratejisini proaktif bir şekilde gözden geçirmesi, bankanın piyasa bağlamına uyum sağlama ve sürekli iyileştirilmiş değerler ve deneyimler sunma konusundaki uzun vadeli vizyonunu ortaya koyuyor.

Bankanın yönetim temsilcisine göre, yeni ve farklı sigorta modeli, müşterilerin ve yakınlarının ihtiyaçlarını, deneyimlerini ve eşlik edenleri tam olarak karşılamaya odaklanacak. Mevcut temellerle, Techcombank'ın müşterilerin en iyi avantajlara ve deneyimlere sahip olduğu farklı bir sigorta modeli yaratmada öncü olmaya devam etmesi için pazar önemli adımlar bekliyor.

Kaynak: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm