Temel idari reformlar, halka etkili bir şekilde hizmet etmek

Quang Trach komünü liderleri, Quang Trach Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin faaliyetlerini denetliyor. -Fotoğraf: Q.Ngoc

Yeni Quang Trach komünü, Quang Phuong, Quang Hung ve Quang Xuan olmak üzere üç eski komünün birleşmesiyle oluşturulmuştur. Komünün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVHCC), eski Quang Trach ilçe hükümet merkezinin birinci katında yer alarak 1 Temmuz 2025 tarihinde resmen faaliyete geçmiştir.

Bu merkez, hane halkı kayıtlarından tapuya, sosyal politikalara kadar halkın temel idari işlemlerini yürütme işlevini kapsamlı bir şekilde entegre etmektedir. Parti Komiteleri, Halk Konseyleri, Halk Komiteleri ve örgütlerin aynı merkez binasında bilimsel olarak düzenlenmesi, mevcut tesislerin kullanımını optimize etmenin yanı sıra sorunsuz koordinasyonu teşvik ederek operasyonel verimliliği de artırmaktadır.

Bu yenilikler sayesinde Quang Trach komünü halkı, kamu hizmetlerine tamamen farklı bir yaklaşımla yaklaşıyor. Eskiden olduğu gibi her bir departmana tek tek gitmek yerine, artık şeffaf ve tek noktadan hizmet veren bir süreçle yönlendiriliyorlar; bu da bekleme sürelerini ve seyahat masraflarını önemli ölçüde azaltıyor.

Merkezdeki görevlilerden Nguyen Thi Hai Yen, "Eski tek noktadan hizmet veren departmanların deneyimi sayesinde ekibimiz kapsamlı bir şekilde eğitildi ve hızla adapte oldu. Bu sayede geçiş sürecinde herhangi bir aksama yaşanmaması sağlandı." dedi.

Quang Tri eyaleti, tabandaki değişikliklere paralel olarak, idari reformlarda dijital platformu teşvik ediyor. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın rehberliğine göre, 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm çevrimiçi kamu hizmetleri tek bir noktada, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda (https://dichvucong.gov.vn) birleştirildi. Bu, ülke genelinde verilerin sürekliliğini ve tekdüzeliğini sağlayarak, Hükümetin 118/2025/ND-CP sayılı Kararnamesi uyarınca tek elden, tek noktadan hizmet mekanizması kapsamında idari prosedürlerin uygulanmasında önemli bir adım teşkil ediyor.

Birleşme sonrası ilin yeni alan adları, özellikle: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn dahil olmak üzere İl İdari İşlem Yerleşim Bilgi Sistemi ve chungthuc.quangtri.gov.vn elektronik kimlik doğrulama sistemi, kapsamlı dijitalleşme kararlılığını teyit ederek yalnızca belediye düzeyindeki Kamu Hizmeti Merkezi'nde elektronik arama ve kimlik doğrulama için kullanılacaktır.

Bölge sakinlerinden Bay Le Nam Chung, memnuniyetini gizleyemedi: "Rehberler çok istekliydi, prosedürler basitti ve hiçbir sorunla karşılaşmadım. Önceki korkularım yerini tamamen yeni idari sisteme olan güvene bıraktı."

Çalışma alanının bilimsel olarak yeniden düzenlenmesi, net bir belge işleme prosedürü ve iyileştirilmiş hizmet anlayışı, profesyonel ve samimi bir çalışma ortamı yaratarak insanların kamu hizmetlerine erişim güvenini güçlendirmiştir. Quang Trach Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi şimdiye kadar 145 belge almış, bunların 133'ü çözümlenerek erken sonuçlanmıştır.

Temel idari reformlar, halka etkili bir şekilde hizmet etmek

İnsanlar Quang Trach Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde işlem yapmak için geliyor. -Fotoğraf: Q.Ngoc

İdari reformlarda yüksek verimlilik sağlamak için Quang Trach Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Duong Ngoc Tu da proaktif bir şekilde belirli çözümler önerdi: "Komün, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'na, birbirine bağlı hesapların yapılandırılmasını desteklemesini ve aynı zamanda kamu hizmetleri sistemini ve eyaletin elektronik bilgi portalını güncelleyerek medeni durum kayıtlarının sorunsuz bir şekilde işlenmesini sağlamasını önerdi. Çevrimiçi ödeme sistemi de tamamlanma aşamasındadır.

Ayrıca, komün, Adalet Bakanlığı'nın medeni durum verilerini yazılım üzerinden en kısa sürede senkronize etmesini ve merkezdeki tesis ve ekipmanların iyileştirilmesi için fon sağlamasını, böylece personel ve halk için en iyi koşulların yaratılmasını önerdi.

İlk sonuçların yanı sıra, merkezi doğrudan işleten personelin inisiyatifi de dikkat çekici. Artık personel ile halk arasında bir kopukluk yok, aksine bir iş birliği, paylaşım ve sorunları anlayış ve saygı temelinde çözme ruhu var.

Alınan ve işlenen her belge, basit bir idari işlem değil, halkın güvenine olan bağlılığımızın bir göstergesidir. Ne kadar küçük olursa olsun her değişiklik, değişen yönetim modelleri bağlamında halka yakın, pratik ve etkin bir yönetim anlayışı oluşturmayı amaçlamaktadır.

Yeni toplumsal hizmet merkezlerinin faaliyete geçmesi, idari reformun derinlemesine ilerlediğini, her prosedürün basitleştirildiğini, her sürecin standartlaştırılarak vatandaşlara zaman ve maliyet tasarrufu sağladığını gösteriyor.

Tabandan edinilen değerli deneyimler, idari transfer sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olacak ve 2 kademeli yönetim modelinin etkili bir şekilde işlemesi için sağlam bir temel oluşturacaktır. Böylece, ilin yeni kalkınma aşamasında halka daha iyi hizmet verebilmek amacıyla şeffaf ve etkili bir kamu yönetiminin oluşturulmasına katkıda bulunulacaktır.

Quang Ngoc

Kaynak: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm