Elektrik çalışanı gibi davranarak müşterileri dolandırma hilesine dikkat edin.

Elektrik çalışanı gibi davranarak sahte aramalar yapmak, sahte belgeler, markalar, Vietnam Elektrik Grubu'nun markasını ve ticari markasını taklit eden web siteleri... Elektrik Grubu'nun müşterilerini uyardığı dolandırıcılık türleridir.

Thanh Ba Elektrik personeli, müşterilerin müşteri hizmetleri uygulaması aracılığıyla bilgi aramasına yardımcı oluyor

Son dönemde, kendilerini elektrik çalışanı olarak tanıtan kişilerin telefonla arayarak dolandırıldığı vakalar bölgede kayıt altına alınmış olup, bu durum paniğe yol açmanın yanı sıra elektrik sektöründe önemli ekonomik ve itibar kaybına da neden olmaktadır.

Thanh Ba Elektrik Müdürü Bay Phung The Gioi bizimle konuşurken şunları söyledi: "İnsanların düşüncelerini anlayarak, Thanh Ba bölgesindeki müşterilerin, ödenmemiş faturalar nedeniyle elektriklerinin kesileceğini hanelere bildirmek için elektrik çalışanı gibi davranan kişiler tarafından arandığı bir dizi vaka kaydettik. Daha fazla güven oluşturmak için, insanlar ödeme yaptıklarını söylerlerse, kişiler "teknik departman" gibi davranarak geri arayıp kişisel bilgilerini vermelerini isteyecekler. Kişiler, insanları Vietnam Elektrik Grubu'nun (EVN) resmi web sitesine benzer arayüzlere sahip sahte bağlantılara veya uygulamalara yönlendirecekler. Ancak, bu sahte web sitelerine ve uygulamalara eriştiklerinde, kişilerin banka hesaplarına el konulacak veya kişisel bilgilerinin çalınması riskiyle karşı karşıya kalacaklar."

Thanh Ba Elektrik'ten alınan bilgiye göre, birçok müşteri elektrik faturalarını ödemek için her ay bankanın otomatik ödeme hizmetini kullandıklarını, ancak son zamanlarda Zalo'da arkadaş olmak isteyen ve elektrik faturası ödemesi hakkında bilgi talep eden sık sık arama ve mesaj aldıklarını belirtti. Bilgileri kontrol edip doğrulamak için gelen aramaların ardından Thanh Ba Elektrik, yukarıdaki aramaların dolandırıcılık amaçlı olduğunu doğruladı. Aynı zamanda, tüm elektrik faturası tahsilat işlemlerinin Phu Tho Elektrik Şirketi'nin resmi kanalları aracılığıyla yapılması ve elektrik faturalarını tahsil etmek için kesinlikle kişisel hesaplar kullanılmaması tavsiye edilmektedir. Elektrik personeli, müşterilerle iletişim kurarken müşteri hizmetleri yönetmeliklerine her zaman harfiyen uymalı, tehdit edici veya kaba davranışlarda bulunmamalı ve müşterilere elektrik faturalarını ödemek için bağlantılara tıklamaları yönünde talimat vermemelidir.

Yukarıdaki dolandırıcılıklara ek olarak, Northern Power Corporation (EVNNPC), birçok farklı bölgedeki müşterilerden farklı dolandırıcılık yöntemleriyle şikayetler aldı. Müşteriler, hesaplama hataları nedeniyle "elektrik faturası düzeltmeleri" hakkında bilgi almak için elektrik faturalarını isteyen garip numaralardan aramalar alıyor. Elektrik çalışanı gibi davranan müşteriler, "müşterilere teşekkür etmek" için elektrik faturalarının %10-15'ini iade edeceklerini söylüyor. Ardından, müşterilerden Zalo aracılığıyla arkadaş edinmeleri ve elektrik faturası bilgilerini göndermeleri, garip bağlantılara erişmeleri veya sahte uygulamalar yüklemeleri isteniyor. Bu, giderek yaygınlaşan ve müşterilere büyük sorun ve zarar veren dolandırıcılıklardan biri. Son olarak, Vietnam Elektrik Şirketi, Vietnam Elektrik Grubu (EVN) markasının ve mührünün taklit edilmesi konusunda uyarıda bulundu. Bu sahte belge, müşterilere "Ekim 2024'ten itibaren nakitsiz ödeme yapma" talimatlarını içeriyor. Vietnam Elektrik Grubu şunları teyit ediyor: Grup ve üye birimlerinin "Northern Electricity Group" adında herhangi bir birimi bulunmamaktadır. EVN, müşterilerinin sahte belgedeki talimatları kesinlikle takip etmemelerini, suçluların kişisel bilgileri çalmasına ve bundan yararlanarak müşterilere zarar vermesine ve Grubun itibarını etkilemesine izin vermemelerini öneriyor.

Müşteriler, Vietnam Elektrik Grubu'nun müşteri hizmetleri santralleri aracılığıyla iletişime geçer

Phu Tho Elektrik Şirketi, dolandırıcılıklardan kaçınmak için kullanıcıların yukarıdaki hilelere karşı dikkatli olmalarını, banka hesaplarına veya yabancı bağlantılara, kişisel hesaplara doğrulama yapılmadan elektrik faturası ödememelerini öneriyor. Elektrik veya ilgili hizmetler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, doğrudan EVNNPC Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilir veya EVNNPC Müşteri Hizmetleri Merkezi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, müşteriler elektrik faturalarını bankalar veya Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay gibi EVN ile bağlantılı, kaynağı açıkça bilinen e-cüzdanlar aracılığıyla ödeyebilirler.

Artan dolandırıcılık ortamında, her vatandaşın farkındalığını artırması, hassas bilgileri paylaşmaması ve önleyici tedbirler alması gerekmektedir. Dolandırıcılık şüphesiyle karşılaşıldığında, yasa hükümlerine göre önlem alınması ve müdahale edilmesi için derhal polise bildirilmesi gerekmektedir. Yetkililer, insanları elektrik sektörünün resmi kanalları aracılığıyla elektrikle ilgili tüm bilgileri proaktif bir şekilde kontrol etmeye ve doğrulamaya teşvik ederek, bilgili dolandırıcıların tuzağına düşmemelerini sağlamaktadır.

Perşembe Ha

Source: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm