E-ticaretin yeni ortamında satıcı stratejisi

(Dan Tri) - Vietnam'ın e-ticareti bir dönüşüm dönemine girdi ve girmeye devam ediyor. Artık, fiyatlandırma stratejilerine ek olarak, satıcılar giderek daha profesyonel hale gelen dijital pazarda gelişmeye devam etmek için yeterince esnek bir işletim sistemi oluşturarak kademeli olarak hızla adapte oluyorlar.

Metric'e göre, Vietnam'daki e-ticaretin değeri yalnızca 2025'in ilk yarısında 7,8 milyar ABD dolarına ulaştı. Pazar, vergi politikalarındaki önemli değişiklikler ve platformlardaki düzenlemeler bağlamında hâlâ büyüme yolunda.

2025, Vietnam e-ticaret pazarının birçok belirgin değişikliğe uğrayacağı bir dönemi işaret ediyor (Fotoğraf: Canva).

Bu bağlamda, e-ticaret yeni nesil satıcıları ortaya çıkardı. Ortak noktaları, veriye, süreçlere ve müşteri deneyimine hakim olmalarıdır. Özellikle e-ticaret artık sadece bir satış kanalı değil, sürdürülebilir iş modelleri için temel platformlardan biri haline gelmiştir.

GUMAC, sahadan veriyi optimize etti, büyüme %80'e ulaştı

Ofis moda markası GUMAC, 2024 yılı sonunda müşterilerinin kişisel stillerini belirlemelerine ve birçok farklı ihtiyaca uygun fiyatlarla kaliteli ürünler seçmelerine yardımcı olan "akıllı gardırop" çözümünü hayata geçirdi.

Shopee'deki canlı yayınlar artık markaların müşterilerle doğrudan etkileşim kurduğu bir platform olmaktan çıkıp, dönüşüm oranları, sipariş başına ortalama değer veya canlı yayınlarda en çok satan ürünler hakkında göstergeler sunan etkili bir ölçüm aracı haline geldi. Her koleksiyon, tüketici zevklerinin okunması ve gelir artışının kaydedilmesiyle ortaya çıkıyor.

GUMAC, Shopee'nin operasyonel araçlarından en iyi şekilde yararlanarak her yeni koleksiyonun tüketici zevklerine uygun olmasını sağlıyor (Fotoğraf: Gumac).

Veri odaklı yaklaşım, GUMAC'ın e-ticaret pazarındaki dalgalanmalara esnek bir şekilde yanıt vermesine de yardımcı oluyor. Marka, yayılmak yerine, iyi tüketime sahip ürün gruplarına odaklanıyor ve satın alma gücünü korumak için Freeship ve ayrıcalıklı kuponları birleştiriyor. Her fiyatlandırma kararı, ödeme isteğine bağlı olarak optimum siparişler sağlarken kâr marjlarını da koruyor.

Bir GUMAC temsilcisi, "Giysi satmak yerine, çok fazla zamanı olmayan insanlara yönelik güzellik çözümleri satıyoruz. Shopee, müşterilerin ne istediğini varsayımlardan değil, her gün toplanan verilerden anlamamıza yardımcı oluyor," dedi.

Sonuç olarak, 2025'in ilk yarısında Shopee platformundaki markaların büyüme oranı, geçen yılın aynı dönemine kıyasla %50-80'e ulaştı. Bu başarının temel değeri, GUMAC'ın deneyimle işletmekten veriyle yönetime geçiş yapmış olması ve e-ticaretin KOBİ'ler için belirlediği yeni standardı yansıtmış olmasıdır.

Haven Studio: "Ürün - İçerik - Altyapı" ekseninin korunması sayesinde %300 büyüme

Ürün yaşam döngülerinin yalnızca birkaç hafta sürdüğü moda sektöründe, Covid-19 döneminde kurulan bir girişim olan Haven Studio, temel bir yaklaşım seçti: ürün kalitesine odaklanmak ve bu değeri artırmak için Shopee'nin araçlarından yararlanmak. Sonuç olarak, markanın geliri yalnızca bir yılda %300 arttı.

Her sokak giyim ürünü, marka tarafından Shopee Video ve Shopee Live aracılığıyla hayata geçiriliyor: İlk buluşma için kıyafetleri nasıl kombinleyeceğiniz, okul için kıyafetleri nasıl seçeceğiniz veya vücudunuza yakışacak kıyafetleri nasıl kombinleyeceğiniz gibi. Bir ürünün bir hikayesi olduğunda, kullanıcılar artık onu ayrı bir gömlek veya pantolon olarak değil, kişisel stillerini şekillendiren önemli unsurlar olarak görüyor.

Haven Studio, düzenli koleksiyonlar çıkarmanın yanı sıra sadık bir topluluk oluşturmak için Shopee Live ve Shopee Video aracılığıyla kaliteli içeriklere yatırım yapıyor (Fotoğraf: Haven Studio).

Marka ayrıca, kitlesel reklamcılığa kıyasla daha düşük maliyetle güven oluşturmak için kişisel itibardan yararlanarak KOL/KOC'ye dayalı proaktif bir pazarlama planı oluşturuyor. Tüm strateji kaliteye dayanıyor. Marka temsilcisi şunları söyledi: "Yalnızca gerçek işler yapan, standart ürünlere sahip ve profesyonel hizmetler sunan markalar, pazar büyük ölçüde değiştiğinde bile ayakta kalabilir."

Sadece siparişleri veya kısa vadeli geliri sayan çoğu satıcının aksine, Haven müşteri yaşam boyu değerini de takip ediyor. Odak noktası ilk satın alma değil, ikinci, üçüncü geri dönüş ve markanın yeni müşterilere ulaşmasına yardımcı olan yönlendirmeler. Marka temsilcisi, "Çünkü sürdürülebilir büyüme promosyonlardan veya yoğun reklamlardan değil, müşterileri sadık tutma becerisinden gelir," diye belirtti.

Araba Seçimi: Otomobil parçalarından çevrimiçi süpermarket modeline

Yaklaşık bir yıl önce Shopee'de otomotiv aksesuarları gibi niş bir ürünle faaliyete başlayan Car Choice, siparişleri pasif bir şekilde beklemiyor, stratejik düzenlemelerle tüketici alışveriş davranışlarını proaktif bir şekilde yeniden tasarlıyor.

Giderek artan temkinli tüketici davranışları bağlamında, Car Choice fiyat üzerinden talebi canlandırmaya çalışmak yerine, belirli müşteri profillerini belirleyerek her temas noktasında (beğenme - güven - satın alma) alışveriş deneyimini geliştiriyor. Bir dizi temel ürüne odaklanıyor, reklamdan müşteri hizmetlerine kadar operasyon sürecini kolaylaştırıyor ve platform programlarını uyguluyor. Bu sayede kaynaklar optimize ediliyor ve temel ürünlerdeki dönüşüm oranı önemli ölçüde artıyor.

Shopee Live, fiziksel showroomların yerini alarak birebir danışmanlık kanalı haline geliyor. Tavan rayları, araç minderleri ve jantlar gibi nakliye açısından genellikle sorun teşkil eden yüksek değerli ve büyük boyutlu ürünler için Car Choice, Shopee'nin hacimli ürün teslimat hizmetinden yararlanarak lojistik engelleri ortadan kaldırıyor, teslimat sürecini optimize ediyor ve ürünlerin alıcılara avantajlı kargo maliyetleriyle ulaşmasını sağlıyor.

Daha önce büyük ürünlerin müşterilere ulaştırılması Car Choice için bir sorundu ancak artık bu sorun, mağazadan teslimat hizmetiyle çözüldü (Fotoğraf: Car Choice).

Marka ayrıca fiyatlandırma stratejisine Shopee'nin Voucher Xtra programını da entegre ederek, fiyatın müşterilerin harcama seviyesine uygun olmasını sağlarken aynı zamanda kâr marjlarını da optimize ediyor.

Bir Car Choice temsilcisi, "Platformun programları, alıcıların birçok teşvik almasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda satışları artırıyor ve satıcılar için yeni müşteriler çekiyor. Satıcıların yapması gereken, programları dikkatlice öğrenmek ve ardından bu programlardan nasıl yararlanacaklarını ve etkili bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğrenmek," dedi. Takdir, değerlendirme ve uygulamalı faaliyetler, Car Choice'un platformda kısa bir süre geçirdikten sonra istikrarlı bir aylık gelir artışı elde etmesine katkıda bulundu.

GUMAC, Haven Studio ve Car Choice çoğunluğu temsil etmese de, e-ticaret platformlarında iş yapan marka ve satıcılardan gelen net değişikliklerin kanıtıdır.

Bu bağlamda, yıl sonu alışveriş sezonunu başlatan 9/9 indirim etkinliği artık sadece bir tüketici festivali değil, aynı zamanda sistematik bir işletme sistemi kurmuş satıcılar için satışları artırma fırsatıdır. Bu bağlamda, ürün kalitesini korumak ve alışveriş deneyimini optimize etmek, markanın stratejisinde öncelikler arasında yer almalıdır.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm