Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, turizm sektöründe idari reform ve dijital dönüşümün teşviki konusunda Quang Ninh eyaletiyle birlikte çalışıyor

6 Kasım 2025 tarihinde Ha Long şehrinde, Başkan Yardımcısı Pham Van Thuy başkanlığındaki Vietnam Ulusal Turizm İdaresi heyeti, Quang Ninh Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ile turizm sektöründe devlet yönetimi, iş koşulları, idari prosedür reformu ve dijital dönüşüm konularında bir araya geldi.

Toplantıda Başkan Yardımcısı Pham Van Thuy konuştu. Fotoğraf: Ofis - Vietnam Ulusal Turizm İdaresi

Toplantıda konuşan Müdür Yardımcısı Pham Van Thuy, şunları vurguladı: Turizm sektöründeki idari prosedürlerin basitleştirilmesi ve dijitalleştirilmesi, yatırım ve iş ortamını iyileştirmek, işletmeleri desteklemek ve turizm sektörünün toparlanmasını ve sürdürülebilir kalkınmasını teşvik etmek için önemli bir görevdir. Bu aynı zamanda, Hükümetin 2025 ve 2026 yıllarında üretim ve iş faaliyetleriyle ilgili idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesi programı hakkındaki 26 Mart 2025 tarihli 66/NQ-CP sayılı Kararının uygulanması için de özel içeriklerden biridir; Başbakan'ın 28 Temmuz 2025 tarihli ve 1616/QD-TTg sayılı Kararı, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı yönetimindeki üretim ve iş faaliyetlerine ilişkin idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesi planını onaylıyor; aynı zamanda Kültür, Spor ve Turizm sektörünün kapsamlı idari reformunda Bakanlığın liderlerinin talimatlarını uyguluyor.

Bu temelde, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, 2025 yılında turizm sektöründeki iş koşulları hakkında işletmelerle istişareler düzenleme planı hakkında 22 Eylül 2025 tarihli 603/QD-CDLQGVN sayılı Kararı yayınladı.

Turizm faaliyetlerinin mevzuata uygun, şeffaflık ve verimliliğe odaklanarak yönetilmesi

Toplantıda konuşan Quang Ninh Kültür, Spor ve Turizm Dairesi temsilcisi, turizm sektörünün yönetiminin 2017 Turizm Kanunu hükümlerine uygun olarak ciddi bir şekilde uygulandığını belirtti. İlde şu anda 197 faal seyahat acentesi (121 uluslararası işletme ve 76 yerli işletme) faaliyet göstermektedir. Rehberlik, denetim ve inceleme çalışmaları düzenli olarak yürütülmekte, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine ve turistlerin haklarının güvence altına alınmasına katkıda bulunulmaktadır.

Tur rehberliği alanında Quang Ninh'de şu anda yaklaşık 2.900 tur rehberi bulunmaktadır (1.784 uluslararası, 854 yerli, 260 yerinde). Departman, tur rehberleri için eğitim, mesleki testler ve bilgi güncellemeleri düzenlemek amacıyla eğitim tesisleriyle düzenli olarak iş birliği yaparak, turistlere profesyonel standartlar ve hizmet kalitesi sağlamaktadır.

Turistik alanlar ve noktalar sistemi giderek tamamlanıyor.

İlde şu anda 1 adet ulusal turizm alanı Tra Co - Mong Cai, 5 adet il turizm alanı (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Yen Trung Gölü), 88 adet turistik yer ve Ha Long Körfezi ile Bai Tu Long'da 21 adet gezi turu bulunmaktadır.

Bakanlık, Turizm Kanunu ve 30/2022/ND-CP sayılı Kararname uyarınca turistik bölgeler ve destinasyonlara ait verileri inceliyor ve dijitalleştiriyor. Bilgi teknolojilerinin kullanımı teşvik ediliyor ve birçok turistik bölge ve destinasyon, tanıtım ve turistlere rehberlik etmek için web siteleri, hayran sayfaları ve QR kodları kullanıyor.

İl Halk Komitesi, 27 Haziran 2025 tarih ve 2299/QD-UBND sayılı Kararı ile İl düzeyindeki turistik alan ve noktaların değerlendirilmesi ve tanınması için Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'na yetki vermiş olup, bu sayede işlem sürelerinin kısaltılması ve işletmeler ile mahalle sakinleri için kolaylık sağlanması amaçlanmaktadır.

Dijitalleşmeyi ve idari prosedür reformunu teşvik etmek

İdari prosedür reformu temel bir görev olarak belirlenmiştir. Bakanlık, şu anda 166'sı il düzeyinde, 11'i belediye düzeyinde ve 3'ü İnşaat Bakanlığı tarafından yürütülen 180 idari prosedürü yönetmektedir. Tüm bu süreçlere, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na bağlı tam çevrimiçi kamu hizmetleri sağlanmıştır. 2025 yılı başından bu yana Bakanlık, 1.629 dosya almış ve bunların 1.441'i planlanandan önce (%88,5'lik bir orana ulaşarak) çözülmüş ve gecikmiş dosya bulunmamaktadır.

Daire Başkanlığımız ayrıca, elektronik ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemini etkin bir şekilde sürdürmekte ve İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde "tek elden" ve "tek noktadan" mekanizmasını devreye almaktadır. Belge işleme süreçleri dijitalleştirilmiş, şeffaf ve kamu tarafından izlenmektedir.

Quang Ninh Kültür, Spor ve Turizm Dairesi temsilcisi toplantıda bilgi verdi. Fotoğraf: Ofis - Vietnam Ulusal Turizm İdaresi

Turizm sektöründe kapsamlı dijital dönüşüm

Quang Ninh, idari reformların yanı sıra akıllı turizm - dijital hükümet - dostu hizmetler modeline doğru turizm yönetimi ve işletmeciliğinde dijital dönüşümü teşvik etmeye odaklanıyor.

Bazı olağanüstü sonuçlar: İstatistik ve veri yönetiminde yapay zekâ ve sanal asistanların uygulanması. Quang Ninh Müzesi'nde otomatik iki dilli açıklamalar, elektronik biletler ve nakitsiz ödemelerle "3B Sanal Müze"nin devreye alınması. Medya, yayıncılık - baskı - dağıtım, turizm ürünleri ve turizm istatistikleri olmak üzere 4 grubu içeren bir endüstri veritabanı sisteminin geliştirilmesi. csdl.vietnamtourism.gov.vn portalındaki verilerin düzenli olarak güncellenmesi. Turist deneyimini iyileştirmek ve destinasyon güvenliğini yönetmek için 2030 yılına kadar turizmde Nesnelerin İnterneti'ni (IoT) uygulama planı oluşturulması.

Dijital dönüşümün gerekliliklerini karşılamak için insan kaynağının kalitesini artırmaya devam etmek

Quang Ninh, elde edilen sonuçlara ek olarak, bazı zorluklar ve sorunlarla da karşılaşmıştır: Turizm işletmeciliği koşulları, konaklama tesislerinin standartları, tur rehberleri ve yönetim otoritesi ile ilgili bazı düzenlemeler yasal belgelerle tutarlı olmayıp, pratik uygulamada zorluklara yol açmaktadır. Bölgedeki turizmin devlet tarafından yönetilmesi için gerekli insan kaynakları hâlâ yetersizdir ve kapsamlı dijital dönüşümün gerekliliklerini karşılamamaktadır. Bazı potansiyel turizm merkezleri, özellikle dağlık ve sınır bölgelerinde yeterli altyapı yatırımı almamıştır.

Quang Ninh Kültür, Spor ve Turizm Dairesi, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin turizmle ilgili yasal belgeler konusunda rehberlik sağlamaya devam etmesini önermektedir. Turizm yönetim personeli için dijital dönüşüm ve çevrimiçi kamu hizmetleri konusunda eğitim ve derinlemesine eğitim verilmesini destekleyin. Veri altyapısına ve bölgesel akıllı turizm yönetim yazılımlarına yatırım yapmayı ve bunları desteklemeyi değerlendirin.

Toplantının sonunda Müdür Yardımcısı Pham Van Thuy, Quang Ninh'in yönetim, prosedür reformu ve dijital dönüşüm alanındaki çabalarını takdir ederek, burayı turizm yönetimini modernize etmede öncü yerlerden biri olarak değerlendirdi.

İl Genel Meclisi Başkan Yardımcısı, ilin öncü rolünü sürdürmesini, etkili modeller üretmesini, özellikle destinasyon verilerinin dijitalleştirilmesini ve personel kapasitesinin artırılmasını önerdi.

Müdür Yardımcısı şunları vurguladı: "Quang Ninh'in deneyimi, diğer yerel yönetimlerin de örnek alabileceği, profesyonel, şeffaf ve modern bir turizm yönetiminin kurulmasına katkı sağlayacak bir modeldir."

" Dijital Hükümet " yönelimiyle - Akıllı seyahat - " Güleryüzlü hizmet ", Quang Ninh, Vietnam'ın önde gelen uluslararası turizm merkezi olmayı hedefleyerek, uygun turizm yatırım ortamını giderek daha da mükemmelleştiriyor.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi

Kaynak: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm