 |
| Katma değerli elektrik hizmetleri - Her "anahtarlama" anında gönül rahatlığı |
Katma değerli elektrik hizmetinin ilk aşaması, elektrik hizmeti danışmanlığı, elektrik ekipmanı ve sistem denetimi, elektrik sistemi arıza tespiti, yeni elektrik ekipmanı kurulumu/değişimi, çatı üstü güneş enerjisi sistemlerinin bakımı gibi hizmetleri içerir. Hizmet paketleri, her müşterinin gerçek ihtiyaçlarına göre esnek bir şekilde tasarlanır. Bunların hepsi, insanların daha önce dışarıda aramak zorunda kaldığı ve güvenlik ve kalite açısından birçok risk taşıyan pratik ihtiyaçlardır.
Taleplerin alınmasından, teknisyenlerin atanmasına, uygulama ve kalite değerlendirmesine kadar tüm süreç, kamuya açık bir fiyat listesi ve net bir garanti politikasıyla dijital bir platformda eş zamanlı olarak yönetilir. Teknisyen ekibimiz, elektrik sektörünün değişmez bir gücü olup, müşterilerle mesleki standartlara, iletişim becerilerine ve davranış kurallarına uymaktadır.
Birçok müşteri, hizmetin rahatlığını ve profesyonelliğini doğrudan deneyimledi ve fark etti. Bayan Nguyen Thi Hong (Hong Ha bölgesi) şunları söyledi: "Evimin duvarında elektrik kaçağı vardı. EVNHANOI santralini aradıktan sonra bir teknisyen gelip yaklaşık 30 dakika içinde sorunu kontrol edip onardı. Pazarlık yapma derdi yok, dışarıdan bir teknisyen çağırırken olduğu gibi uzun süre beklemenize gerek yok."
Benzer şekilde, Bay Le Van Hoa (Hoan Kiem semti) şunları paylaştı: "Eski prizi ve sigortayı değiştirmem gerekiyor. EVNHANOI Uygulaması üzerinden hizmete kaydolmak çok basit, fiyatı açık, hızlı ve garantili, bu yüzden kendimi çok güvende hissediyorum."
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için EVNHANOI, dijital platformlar ve geleneksel kanallar üzerinden ek elektrik hizmeti taleplerini almak için bir süreç oluşturmuştur. Müşteriler, EVNHANOI Uygulaması veya web sitesi üzerinden ek elektrik hizmetine kaydolabilir, "Ek elektrik hizmetleri" bölümüne erişebilir, uygun hizmet türünü seçebilir ve talimatlara göre bilgileri doldurabilirler. Ayrıca, müşteriler 19001288 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne başvurabilir, e-posta gönderebilir, chatbot aracılığıyla bilgi alabilir veya doğrudan Elektrik Şirketlerinin müşteri işlem ofislerine gidebilirler.
 |
| EVNHANOI personeli elektrikli ekipman denetimi gerçekleştiriyor. |
EVNHANOI, katma değerli elektrik hizmetlerini kapsamlı bir enerji hizmeti sağlayıcısı olma yolculuğunun vazgeçilmez bir parçası olarak görmektedir. EVNHANOI, gerçeklikten gelen geri bildirimleri dinlemeye, modeli kademeli olarak mükemmelleştirmeye ve kapsamını genişletmeye kararlıdır; böylece tüm bölgelerdeki insanların kolay, şeffaf ve güvenli hizmetlere erişebilmesini sağlar.
Ek elektrik hizmetlerinin devreye alınması, hatalı elektrik onarımlarından kaynaklanan kaza riskini azaltmaya, bölgedeki şebeke operasyonlarının verimliliğini ve elektrik kalitesini artırmaya da katkıda bulunmaktadır. Her şeyden önce, bu, kamu hizmetlerini müşteri odaklı bir şekilde iyileştirme çabalarında önemli bir adım olup, EVNHANOI'nin elektrik sektörünü modernize etme ve akıllı, sürdürülebilir şehirler inşa etme konusundaki kararlılığını açıkça ortaya koymaktadır.
Source: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html
Yorum (0)