Sam Son City Electricity müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmeye odaklanıyor

Sürdürülebilir ve modern kalkınma hedefini hedefleyen Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company, son yıllarda inşaat, işletme yönetimi, güvenlik, dijital dönüşüm, iş ve müşteri hizmetleri alanlarında yatırım yapmaya sürekli olarak dikkat ediyor ve odaklanıyor...

Özellikle, birim, müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeyi ve geliştirmeyi önemli görevlerinden biri olarak görmektedir. Bilgilerin doğru bir şekilde doğrulanmasından altyapının ve elektrik şebekesi sisteminin son dönemdeki atılımlarla iyileştirilmesi ve standartlaştırılmasına kadar, belirli ve pratik adımlarla, elektrik sektörü ile müşteriler arasındaki en iyi ve mükemmel hizmeti sunma ve elektrik müşterilerine en yüksek memnuniyeti sağlama taahhüdünün açık bir göstergesidir.

Sam Son City Electricity, elektrik şebekesi sisteminin yenilenmesi ve yönetimine yatırım yapmaya dikkat etmesinin yanı sıra, müşteri bilgilerinin standartlaştırılmasına da her zaman önem vermektedir.

Şu anda 124 kamu trafo merkezi ve 311 özel trafo merkezi, toplam uzunluğu 129,25 km olan 13 adet 22 kV elektrik hattı ve 187.982 km alçak gerilim hattını yönetip işleterek bölgedeki 26.431 müşteriye elektrik temini sağlanmaktadır. Bu nedenle, CMIS yönetim programındaki direkler ve elektrik hatları hakkındaki müşteri bilgilerini düzenli olarak güncelleyip standartlaştırarak, Sam Son City Power Company doğru durum değerlendirmesi yapmış, kayıpları tespit etmiş ve müşterilerine daha hızlı ve doğru bir şekilde destek sağlamıştır. Buna uygun olarak, Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) ve Thanh Hoa PC'nin Kasım 2024 tarihine kadar aldığı talimatları uygulayarak, birim, elektrik satın alma sözleşmeleri (PPP'ler) ile ilgili bilgilerin %100'ünün ulusal nüfus veritabanı (CSDLDC) ile uzlaştırılmasını sağlamıştır. CCCD/CMND numarasının kontrolü, müşterinin adı ve doğum tarihi bilgilerinin CMIS yönetim sisteminde standartlaştırılması gibi adımların sıralaması, doğruluk, şeffaflık ve veri güvenliği ilkesini takip eder. Bu, müşterilerin hizmeti kullanırken kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda birimin daha iyi yönetim, üretkenlik ve çalışma verimliliğini artırması için de koşullar yaratır.

Sam Son Şehri Elektrik işçileri, ağaçların veya diğer dış etkenlerin neden olduğu kazaları en aza indirmek için koridoru temizliyor.

Bununla birlikte, fırsatları ve elverişli koşulları değerlendirerek, birim tüm kaynaklarını odaklamış ve faaliyetlerinde esnek davranarak, şu kriterleri karşılayan kaliteli ve güvenli elektrik altyapı sistemini kademeli olarak iyileştirmiş ve yenilemiştir: Elektrik, özellikle deniz turizmi hizmetleri alanında yatırım dalgalarını çekmek için bir adım önde olmalıdır; bu, bölgenin potansiyeli ve temel gücüdür. Nitekim, Sam Son City Power çalışanlarının, her sokakta, yerleşim alanlarında, özel ekipmanlarla birlikte, ağaçların veya dış etkenlerin neden olduğu kazaları en aza indirerek istikrarlı bir şekilde çalışması için elektrik sistemini kurmak ve bakımını yapmak üzere her gün sahada bulunmaları, müşterilerin gözünde tanıdık hale gelmiştir. Bu, sağlam bir güven inşa edilmesine ve müşterilerden büyük bir sempati, anlayış ve hayranlık görmesine katkıda bulunmuştur. Aynı zamanda, topluma en olumlu değerleri getirmeye her zaman hevesli ve kendini adamış bir birim olan Sam Son City Power'ın imajını korumaya yardımcı olur.

Sam Son Şehir Elektriği, 2024 Sam Son Deniz Turizm Festivali için elektrik tedarikini kontrol ediyor.

2024'ün başından bugüne kadar Sam Son şehrinde, 17 kültürel, sanatsal etkinlik, spor ve turizm faaliyeti içeren birçok önemli etkinlik gerçekleştirildi. Bunlar önemli kültürel etkinliklerdir: Ulusal Plaj Tenisi Turnuvası, Ho Chi Minh Şehri Televizyon Kupası Bisiklet Turnuvası, Sokak Karnavalı Festivali, Yemek Festivali, Thanh Spesiyaliteleri 2024... Ayrıca Sam Son, Güney'den Kuzey'e yurttaşları, kadroları, askerleri ve öğrencileri karşılamanın 70. yıl dönümünün (1954-2024) kutlandığı ve "toplanma gemisi" anıt projesinin açılışının ve tesliminin yapıldığı yerdir. Bu sayede, Sam Son turizminin kentsel görünümündeki ve kalitesindeki olumlu değişimleri, güçlü dönüşümleri benzersiz turizm ürünleriyle halka ve turistlere tanıtmayı, Sam Son'u giderek bir "festival şehri" ve turistler için ideal bir destinasyon haline getirmeyi amaçlamaktadır. Sam Son Şehri Elektrik, tüm bu etkinlikler boyunca güvenli ve istikrarlı bir elektrik temini sağlamıştır.

CMIS yönetim sisteminde müşteri bilgilerinin standart hale getirilmesinde doğruluk, şeffaflık ve veri güvenliği ilkesi gözetilmektedir.

Ayrıca, birim, danışmanlık, tasarım, elektriksel test; proje yönetimi; sayaç sonrası kabloların montajı ve onarımı, müşteriler için elektriksel onarım, şebeke işletme yönetimi, müşteri şebeke kabulü; elektrik işlerinin bağlantısı gibi birçok üretim ve işletme hizmeti aracılığıyla müşterilere daha iyi ve daha iyi hizmet vermek için elektrik sektörünün iş verimliliğini ve hizmet kalitesini sağlamak ve iyileştirmek için sürekli çaba göstermektedir.

Sam Son Şehri Elektrik Şirketi, sosyo-ekonomik kalkınma faaliyetleri ve insanların yaşamları için elektrik teminini sağlama görevinin yanı sıra, müşterilere güvenli ve ekonomik elektrik kullanımı konusunda propaganda çalışmalarına da büyük önem veriyor ve etkili bir şekilde yürütüyor.

Bunun yanı sıra, gazeteler, merkezi ve yerel radyo istasyonları, sosyal medya gibi kitle iletişim araçları aracılığıyla doğrudan birçok farklı iletişim biçimi aracılığıyla, birim, bölgedeki tüm kurumlara, ofislere, okullara ve halka elektriğin güvenli, ekonomik ve etkili kullanımı konusunda sürekli ve aktif bir şekilde propaganda çalışmaları yürütmektedir. Bu, müşterilerin konumlarını ve rollerini giderek daha iyi anlamalarına ve elektrik sektörüne eşlik etme sorumluluklarını yerine getirmelerine yardımcı olmuştur.

Önümüzdeki dönemde elektrik tedarikinde öngörülen zorluklar ve güçlüklerle karşı karşıya kalındığında, Sam Son City Electricity'nin liderliği, yöneticileri ve çalışanlarının uzun vadeli kalkınma stratejisi ve vizyonu, pratik ve köklü eylemleri, yalnızca mevcut ihtiyaçları karşılamakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekte sürdürülebilir kalkınma için bir zemin de oluşturacaktır.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm