Vietnam Posta Kurumu, Hanoi'de tanımlanmış çağrıların kullanımını test ettiğini duyurdu.

Hanoi'de çağrı tanımlama denemesiyle birlikte, Vietnam Postası'nın santralinden gelen aramalara ek olarak, artık başkentteki postane personeli ve Vietnam Postası postacıları müşterilerle iletişime geçtiğinde arayanın adını "VietNamPost" olarak gösteriyor.

Müşterilere gelen çağrıları tespit edebilmek için, Vietnam Postası'nın Hanoi'deki postacılarının DingDong uygulaması üzerinden arama yapması gerekiyor, postane personeli ise PacknSend yazılımı üzerinden arama yapacak.

W-çağrı-adı-1-1-1.jpg
Hanoi'deki test sonuçlarının değerlendirilmesi sonucunda Vietnam Postası, çağrı tanımlama özelliğini tüm ağa yaymayı değerlendirecek. (Fotoğraf: P. Linh)

Vietnam Post, çağrı tanımlama denemesinin ön değerlendirmesinde, hizmet kullanıcıları için faydaların artan güvenlik ve teslimatı bildirmek için postacı, çalışan veya Vietnam Post çağrı merkezini arayarak müşterilerin varlıklarını dolandırma ve gasp etme vakalarının azalması olduğunu belirtti.

Vietnam Post için ise DingDong ve PacknSend yazılımlarının desteğiyle çağrı tanımlama, geleneksel mobil santrallere kıyasla telekomünikasyon maliyetlerinin optimize edilmesine yardımcı olan bir teknoloji uygulama çözümüdür.

Ayrıca postacının uygulamasından veya postanenin yazılımından gelen çağrılar, belirli posta öğelerine ilişkilendirilecek ve net kayıtlar tutulacak, böylece sipariş yönetiminde kolaylık sağlanacak ve müşteri şikayetleri ve sorunları daha hızlı, hızlı ve şeffaf bir şekilde ele alınabilecek.

Vietnam Postası, postacılar ve posta dağıtım personeli için çağrı tanımlama çözümünün etkinliğini ve sınırlamalarını değerlendirmek üzere bir pilot test gerçekleştirmeyi ve ardından dağıtımı tüm ağa yaymayı değerlendirmeyi planlıyor.

Daha önce, Bilgi ve İletişim Bakanlığı ve şebeke operatörleri, insanlarla etkileşim kuran telefon numaraları için "Marka Adı" tanımlayıcısını kullanıyordu. Özellikle, Ekim 2023 ortasından itibaren, Bakanlık Ofisi, Telekomünikasyon Dairesi, Radyo Frekans Dairesi, Basın Dairesi ve Bilgi Güvenliği Dairesi de dahil olmak üzere Bilgi ve İletişim Bakanlığı'na bağlı birimlerden arayan tüm telefon numaraları "BO TTTT" tanımlayıcısını kullanacak.

Telekomünikasyon şirketlerinden hizmeti kullanan müşterilere yapılan aramalarda da işletmenin tanımlayıcısı görüntülenir. Örneğin, FPT şebekesinin tanımlayıcısı FPT SHOP; ASIM şebekesinin tanımlayıcısı LOCAL; Viettel şebekesinin tanımlayıcısı VIETTELCSKH; veya VinaPhone şebekesinin tanımlayıcısı VNPT, VinaPhone'dur.

Son zamanlarda, kullanıcıları dolandırmak için kurum, kuruluş ve işletme kimliğine bürünme oldukça yaygınlaştı. Birçok kişi, hem sabit hem de mobil telefon abonelerini, kurumsal kurumların, telekomünikasyon ağlarının ve işletmelerin yetkili ve çalışanlarını taklit ederek dolandırıcılık, bilgi çalma ve kişilerin mallarına el koyma gibi eylemlerde bulundu.

Çağrı tanımlamanın devreye alınması, kullanıcıların kimlik sahtekarlığı ve dolandırıcılığını önlemenin çözümlerinden biridir.

Bilgi ve İletişim Bakanlığı ve şebeke operatörleri tarafından kişilere yapılan çağrıların tespit edilmesi duyurusu sırasında Telekomünikasyon Dairesi de şu tavsiyede bulunmuştu: "Sahte telefon numaralarından gelen çağrılar için kişilerin, Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın spam çağrılar ve dolandırıcılık belirtileri gösteren çağrılar hakkında bildirim alan 156, 5656 numaralarını veya abonelerinin bağlı olduğu telekomünikasyon kuruluşunu arayarak işlem yapılmasını talep etmeleri gerekmektedir."

Uzmanlar ayrıca, çağrı tanımlama özelliğinin, özellikle çok sayıda kullanıcıya hizmet veren birçok kurum, kuruluş ve işletmeye yaygınlaştırılması gerektiğine inanıyor. Bu çözüm, kurum, kuruluş ve işletme kimliğine bürünmeyi sınırlamaya yardımcı olacaktır.

Çağrı tanımlamanın birçok kurum ve işletmeye yaygınlaştırılması gerekiyor . Çağrı tanımlamanın kurum ve kuruluşların taklit edilmesini sınırlamaya yardımcı olacağına inanılıyor, ancak uzmanlar aynı zamanda etkili olması için telefon numaralarını markalaştıran birimlerin sayısının çoğunlukta olması gerektiğine inanıyor.