Modern teknoloji ve kültürel mirasla turizmin çehresini değiştiriyoruz.

Dünyanın dördüncü sanayi devrimi ve sürdürülebilir kalkınma eğiliminin güçlü değişimlerine tanık olduğu bir bağlamda, Vietnam turizmi genel olarak ve Hanoi turizmi özel olarak kapsamlı bir yeniliğe ihtiyaç duymaktadır.

Thang Long İmparatorluk Kalesi. Fotoğraf: VNA

Hanoi, sadece ülkenin siyasi ve kültürel merkezi rolünü oynamakla kalmayıp, yaklaşık 6.000 kültürel ve tarihi esere ev sahipliği yapan bir "yaşayan müze" niteliğindedir. Bunlar arasında, Thang Long İmparatorluk Kalesi'nin Merkezi Tarihi Eser Alanı, Birleşmiş Milletler Eğitim, Bilim ve Kültür Örgütü (UNESCO) tarafından Dünya Kültür Mirası olarak tanınmıştır. Bu nedenle, modern teknolojinin miras değerlerini değerlendirmek, korumak ve tanıtmak için uygulanması, başkentin akıllı ve sürdürülebilir bir turizm şehri imajını şekillendirmesi için "anahtar" haline gelmektedir.

Dijital teknoloji ve yeşil dönüşüm: İki stratejik sütun

Turizm Dijital Dönüşümü uzmanı, VINASA Dijital Yönetim Komitesi üyesi ve VietISO Anonim Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Nguyen Quyet Tam'a göre, dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm, akıllı turizm gelişiminin yönlendirilmesinde birbirinden ayrılmaz iki stratejik sütun haline geliyor. Büyük bir cazibeye sahip ve artan operasyonel baskı altında olan bir miras destinasyonu olan Hanoi için bu, sadece bir trend değil, aynı zamanda sürdürülebilir kalkınma ve atılım için kaçınılmaz bir yol haritasıdır.

Sayın Nguyen Quyet Tam, e-biletlemenin, kağıt kullanımını azaltarak, kaynakları optimize ederek ve çevrimiçi bilet rezervasyonu, ziyaretçi akışının kontrolü ve anlık etkileşim imkanıyla turist deneyimini iyileştirerek yeşil dönüşümü desteklediği için "çifte fayda" sağlayan kilit çözümlerden biri olduğunu vurguladı. 2030 yılına kadar Hanoi'deki destinasyonların %80-90'ının e-biletleme ve çevrimiçi rezervasyon/planlama sistemini uygulaması hedefleniyor. Bu, şehrin turizm endüstrisi için kapsamlı dijital dönüşüm yol haritasını gerçekleştirme konusundaki güçlü kararlılığını göstermektedir.

Bu hedefe ulaşmak için Hanoi'nin birbirine bağlı bir e-bilet ekosistemi kurması, merkezi bir veri platformu geliştirmesi, iş süreçlerini standartlaştırması, teknoloji altyapısına yatırım yapması ve turistlerden yeşil tüketimi teşvik etmesi gerekiyor.

Son yıllarda Hanoi'deki birçok turistik mekan, elektronik biletler, entegre QR kodları, akıllı kontrol kapıları ve çevrimiçi ödeme sistemlerini ilk etapta uygulamaya koydu. Bunlara örnek olarak Quoc Tu Giam Edebiyat Tapınağı, Thang Long İmparatorluk Kalesi, Hoa Lo Hapishane Kalıntısı, Duong Lam Antik Köyü verilebilir. Bu uygulamalar, süreci şeffaf hale getirmeye, yoğunluğu azaltmaya ve aynı zamanda turistler için daha medeni ve rahat bir deneyim sunmaya yardımcı oluyor.

Hai Ba Trung Mahallesi, Lien Phai Pagodası'ndaki tarihi eserlerin tanıtımı ve reklamında bilgi teknolojisi uygulamasının pilot modelini hayata geçirdi. Şimdiye kadar, bölgedeki 28'den fazla tarihi eser alanında turistlere hizmet vermek amacıyla QR kodları başarıyla yerleştirildi. Lien Phai Pagodası'nı ilk kez ziyaret eden Bay Nguyen Minh Thang (Cau Giay Mahallesi), dijital bilginin çok kullanışlı olduğunu belirtti. Sadece bir akıllı telefonla, dünyanın dört bir yanından insanlar ve turistler QR kodunu tarayarak Lien Phai Pagodası'ndaki tarihi eserlerin bilgilerine ve görsellerine ulaşabiliyor. Bu sayede, tarihi eserleri keşfetmek ve öğrenmek daha kolay ve daha ilgi çekici hale geliyor.

Tarihi alanların yönetim kurullarına göre, tanıtım faaliyetlerinde teknolojinin kullanılmasıyla birlikte, alanlara gelen ziyaretçi sayısı artmıştır. Özellikle: Thang Long İmparatorluk Kalesi'nde, sergilerde 3 boyutlu haritalama teknolojisi ve interaktif yazılımlar kullanılmaktadır. Sergi alanlarının ve sergilenen eserlerin 360 derece, 3 boyutlu formatlarda dijitalleştirilmesi ve sanal tur programları, ziyaretçilerin akıllı cihazları kullanarak öğrenmelerini sağlayarak, ziyaretçiler için mirasın cazibesini artırmaktadır. Modern dijital teknolojinin uygulanması, ziyaretçilerin mirasla daha iyi bağlantı kurmasına ve etkileşimde bulunmasına yardımcı olmuş; böylece ziyaret deneyimini önemli ölçüde artırmıştır.

Teknolojik uygulamalar, yönetim verimliliğini artırmanın ötesinde, Hanoi'nin kültürel mirası korumayı dijital ekonomik kalkınmayla bütünleştirmesi ve başkentin imajını uluslararası topluma tanıtması için yeni yollar açmaktadır.

Edebiyat Tapınağı - Ulusal Üniversite: Öncü bir ışık kaynağı.

Sanat alanı ve 3D haritalama, Thai Hoc avlusunda, Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam kalıntı alanında Vietnam üniversitelerinin öyküsünü anlatıyor. Fotoğraf: Dinh Thuan/VNA

Vietnam'ın en büyük ve en eski Konfüçyüs mimari kompleksi olan Edebiyat Tapınağı - Ulusal Üniversite, yılda yaklaşık 2,5 milyon ziyaretçiyi ağırlamaktadır. Dijital dönüşümün önemini kavrayan Edebiyat Tapınağı - Ulusal Üniversite Kültür ve Bilimsel Faaliyetler Merkezi, dijital dönüşümü proaktif bir şekilde benimsemiş ve koruma ve ziyaretçi hizmetlerinde teknolojiyi uygulamıştır. 2023 yılından itibaren, site resmi olarak grup turları için çevrimiçi elektronik biletleme sistemini uygulamaya koymuş ve giriş için QR kodları kullanmaktadır. Daha önce, yoğun sezonlarda on binlerce ziyaretçi kağıt biletler için kuyrukta bekleyerek yoğunluğa neden oluyordu. Elektronik biletlerin benimsenmesi bu sorunu çözmüş, zamandan tasarruf sağlamış ve olumlu bir ilk izlenim yaratmıştır.

Quoc Tu Giam Edebiyat Tapınağı Kültürel ve Bilimsel Faaliyetler Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Lien Huong, "Teknolojinin uygulanması sadece hizmet kalitesini artırmakla kalmaz, aynı zamanda kutsal emanetin kutsallığının korunmasına katkıda bulunur ve modern teknolojiyi deneyimleme alanını genişletir" dedi.

İki yıllık uygulama sonrasında elde edilen sonuçlar, elektronik biletleme sisteminin yönetim verimliliğini, finansal şeffaflığı, dolandırıcılığın önlenmesini, operasyonel süreç optimizasyonunu ve ek dijital hizmetlerden elde edilen geliri artırmaya yardımcı olduğunu göstermektedir. Aynı zamanda, tarihi eser, gece turları, otomatik rehberler, Doktor'un dikili taşları hakkında e-kitaplar gibi yaratıcı turizm ürünleri geliştirmek için daha fazla imkana sahip olmuştur.

Olumlu sonuçlara ek olarak, tarihi eserlerde teknoloji uygulama süreci hala birçok zorlukla karşı karşıya. Özellikle, ağ altyapısı istikrarsız olup, bağlantı kesildiğinde elektronik bilet sistemini kolayca aksatabiliyor. Elektronik bilet satışının uygulanması daha çok grup ziyaretçileri için uygunken, bireysel ziyaretçiler destekleyici cihazlara sahip olmadıkları takdirde bazen uzun süre beklemek zorunda kalabiliyorlar. Ayrıca, elektronik biletlerin tasarımı da iyileştirilmeli; küçük, kolay kaybolan ve iki dilli unsurların eksikliği gibi durumlar, özellikle uluslararası ziyaretçiler ve hatıra değeri olmayan biletler için zorluklara neden oluyor. İşletme personelinin sorunları çözmek için düzenli olarak eğitilmesi ve sistemin özellikle yoğun sezonlarda sürekli çalışmasının sağlanması gerekiyor.

Van Mieu - Quoc Tu Giam Ulusal Özel Anıtı'ndaki ziyaretçiler. Fotoğraf: Hoang Hieu/TTXVN

Kültürel miras - kültür endüstrisinin geliştirilmesinin temeli

Teknolojinin etkinliğini artırmaya devam etmek için uzmanlar, Hanoi'nin ağ altyapısını ve ekipmanını yükseltmesi, bilet baskı sistemi için geçici çevrimdışı mod oluşturması; bilet tasarımını iyileştirmesi, Vietnamca ve İngilizce dillerinde daha fazla bilgi ve hediyelik eşya unsuru entegre etmesi gerektiğini öne sürüyor. Şehir, çok dilli rehberlik ve iletişimi güçlendirmeli, fan sayfaları, web siteleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla bilet satış uygulamaları geliştirmeli; uzman personel yetiştirmeli ve istikrarlı sistem çalışmasını sağlamak için periyodik bir bakım süreci oluşturmalıdır. Aynı zamanda, verileri entegre eden, hizmetleri koordine eden ve çevresel etkileri izleyen dijital turizm platformlarının geliştirilmesi yeni yönler açacak ve Hanoi'yi bölgede önde gelen akıllı ve sürdürülebilir bir turizm şehri olma hedefine yaklaştıracaktır.

Hanoi şu anda kültürel miras alanları sayısı bakımından ülkenin lideri konumunda. Bu muazzam miras zenginliği, dijital teknolojiyle birleştiğinde, kültür endüstrisinin geliştirilmesi ve başkentin turizminde güçlü bir atılımın sağlanması için önemli bir kaynak haline gelecektir. Mirasın dijitalleştirilmesi, sadece depolama ve korumanın ötesine geçerek, modern izleyiciler için uygun, yüksek kaliteli dijital kültürel ürünlerin oluşturulmasını da kolaylaştırır. Bu, mirasın geniş çapta yayılmasını sağlayarak ekonomik değerini artıracak ve Hanoi'nin küresel turizm haritasındaki konumunu güçlendirecektir.

Edebiyat Tapınağı - Ulusal Üniversite ve diğer birçok destinasyondaki deneyimlere dayanarak, Hanoi'de turizmin geliştirilmesinde teknolojinin uygulanmasının kaçınılmaz bir trend olduğu, geleneksel değerleri azaltmadığı, aksine deneyimin derinliğini artırdığı ve mirasa erişilebilirliği iyileştirdiği söylenebilir.

Hükümetin kararlılığı ve işletmelerin ve toplumun desteğiyle Hanoi, mirasın korunup, onurlandırılıp ve yeni bir bağlamda tanıtıldığı, bölgenin önde gelen akıllı ve sürdürülebilir turizm merkezlerinden biri olma hedefini gerçekleştirebilecek yeterli potansiyele sahiptir.

VNA'ya göre

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html