Vietnam'ın dijital turizmi teknoloji "desteğiyle" nasıl gelişiyor?

2025 yılına gelindiğinde, uluslararası turist sayılarındaki istikrarlı toparlanma, iç turizmdeki artış ve özellikle dijital teknolojinin desteğiyle birlikte, turizm Vietnam ekonomisine katkıda bulunan önemli itici güçlerden biri haline gelecektir.

Vietnam'ın turizm sektöründe güçlü bir dönüşüme tanık oluyoruz; "dijital turizm" sadece bir trend olmakla kalmıyor, aynı zamanda önemli bir büyüme potansiyeli taşıyan bir döneme giriyor.

Çevrimiçi platformların dayanıklılığı

Üç önde gelen küresel kuruluş olan Google, Temasek ve Bain & Company tarafından yürütülen uzun vadeli e-Ekonomi Güneydoğu Asya 2025 araştırma programından elde edilen bir rapor, Vietnam'ın çevrimiçi turizm sektörünün brüt mal değerinin (GMV), iki itici faktör sayesinde 2025 yılında çift haneli büyümesini (%16) sürdüreceğini gösteriyor: sürekli yüksek uçak bileti fiyatları ve en popüler destinasyonlardaki güçlü otel doluluk oranları.

Özellikle, esnek vize politikaları (vize muafiyeti ve e-vizeler) sayesinde uluslararası turist akışı istikrarlı bir şekilde toparlanırken, bir dizi önemli tanıtım faaliyeti Vietnam'ın Çin, Güney Kore, Japonya ve Avrupa'dan büyük ve yüksek harcama yapan pazarları geri kazanmasına yardımcı oldu. Bu arada, yerli turistler yakın mesafeli gezilere ve kısa süreli turlara öncelik verme eğiliminde olup, bu da çevrimiçi rezervasyon hizmetlerine olan talebin artmasına yol açmaktadır.

(Fotoğraf: CTV/Vietnam+)

Bu trendi benimseyen nakitsiz ödeme sistemleri, Vietnam'ın dijital turizmini şekillendiren önemli bir unsur olarak hızla öne çıktı. 30 milyon e-cüzdan hesabı, uçak bileti rezervasyonundan destinasyonlardaki ödemelere kadar tüm hizmetlerde dijital ödemelerin yaygınlaşmasının itici gücü konumunda.

Özellikle, bölgedeki ülkelerle sınır ötesi QR ödeme bağlantısının geliştirilmesi, turistler için sorunsuz bir ödeme deneyimi yaratmaya, nakit işlemlerinin oranını azaltmaya ve sınır ötesi ekonomik ve turizm akışlarını açmaya yönelik stratejik bir adım olacaktır.

Vietnam'da dijital turizmin geleceği

Günümüzün yeni nesil gezginleri, daha hızlı bilgiye erişim talep ediyor ve kolaylık ile daha fazla kişiselleştirmeye öncelik veriyor. e-Conomy SEA 2025 raporu ayrıca, Vietnamlı gezginlerin yapay zekâ ile etkileşimde Güneydoğu Asya'da lider olduğunu, yapay zekâyı destinasyon önerileri aramak, fiyatları karşılaştırmak ve seyahat planları yapmak için kullandıklarını gösteriyor.

Dünya çapındaki büyük çevrimiçi seyahat platformları, müşterilerin kişisel tercihlerinin analizine dayalı olarak konaklama, seyahat planı ve hizmet önerilerini desteklemek için yapay zekadan yararlanıyor. Bu trend, özellikle dijital uygulamalara aşina olan ve genellikle "her şey dahil" kolaylıkları önceliklendiren genç nüfus için dönüşüm oranlarını artırmaya ve kullanıcı deneyimini optimize etmeye yardımcı oluyor.

Dahası, turistlerin destinasyon ve seyahat hizmeti seçimleri, KOL'ler (Key Opinion Leaders - Kilit Fikir Liderleri) veya seyahat içerik üreticilerinin interaktif tanıtım videoları ve canlı yayınlarından kolayca etkilenmektedir. Bu kanallardan gelen bilgiler, izleyicilerin kararlarını etkileyen güçlü bir referans kaynağı haline gelirken, yerel turizm endüstrisine de daha otantik ve ilham verici bir şekilde "hikaye anlatmayı" seçerek müşterilere ulaşma fırsatları sunmaktadır.

Son zamanlarda, Vietnam turizm sektöründeki işletmeler, dijital altyapıya yatırım yaparak önemli bir dönüşüm geçirdi: operasyonlarda teknoloji kullanımı (rezervasyon yönetiminden giriş/çıkış işlemlerinin dijitalleştirilmesine kadar); işletme maliyetlerini düşürmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için dijital ödemelerin entegrasyonu; geleneksel reklamcılık yerine dijital pazarlamanın teşvik edilmesi; yabancı ortaklara hızlı bir şekilde ulaşmak için çevrimiçi platformlara katılım vb.

Uluslararası turistler Hanoi'nin Eski Şehrini ziyaret ediyor. (Örnek fotoğraf: Minh Quyet/VNA)

Dijital dönüşüm modeli, son derece rekabetçi bir ortamda maliyetleri optimize etmelerine ve kar marjlarını artırmalarına yardımcı oluyor. Özellikle konaklama sektöründeki toparlanma, istikrarlı talebi ve seyahat edenlerin ödeme gücünün güçlenmesini gösteriyor.

Ancak uzmanlar, Vietnam'daki dijital turizm sektörünün hâlâ birçok engelle karşı karşıya olduğuna inanıyor; bunlar arasında işletmeler arasında dijital uygulama yeteneklerinde farklılıklar; teknolojik altyapıyı ve turizm teşvik politikalarını artıran bölgesel rakiplerden gelen artan rekabet; siber güvenlik riskleri; ve hizmet zinciri genelinde tutarsız dijitalleşme yer alıyor…

Ancak, e-Conomy SEA 2025 raporu, Vietnam'ın genç nüfusu, teknolojiye uyum sağlama isteği ve öncelikli ulusal dijital dönüşüm stratejisi sayesinde bölgede önde gelen bir dijital turizm destinasyonu olma konusunda büyük bir fırsata sahip olduğunu da gösteriyor. Küçük ve orta ölçekli işletmeleri (KOBİ'ler) destekleyecek çözümlerle Vietnam, küresel trendlerle ve derin dijital dönüşümle uyumlu, akıllı ve sürdürülebilir bir turizm ekosistemi yaratabilir.

(Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp