Hanoi: Modern teknoloji ve mirasla turizmin çehresini değiştiriyor

Miras değerlerini değerlendirmek, korumak ve tanıtmak için modern teknolojinin uygulanması, Başkent'in akıllı ve sürdürülebilir bir turizm kenti imajını oluşturması ve öne çıkması için "anahtar" haline geliyor.

Dördüncü sanayi devriminin güçlü değişimlerine ve sürdürülebilir kalkınma eğilimine tanıklık eden dünya bağlamında, genel olarak Vietnam turizmi ve özel olarak Hanoi turizmi kapsamlı bir inovasyona ihtiyaç duymaktadır.

Hanoi, ülkenin siyasi ve kültürel merkezi rolünün yanı sıra, yaklaşık 6.000 kültürel ve tarihi esere ev sahipliği yapan bir "canlı müze"dir. Bunlar arasında, Thang Long İmparatorluk Kalesi'nin Merkez Kalıntı Alanı, Birleşmiş Milletler Eğitim, Bilim ve Kültür Örgütü (UNESCO) tarafından Dünya Kültür Mirası olarak tanınmıştır.

Dolayısıyla, miras değerlerini değerlendirmek, korumak ve tanıtmak için modern teknolojinin uygulanması, Başkent'in akıllı ve sürdürülebilir bir turizm kenti imajını oluşturması ve öne çıkması için "anahtar" haline geliyor.

Dijital teknoloji ve yeşil dönüşüm: İki stratejik temel

Turizm Dijital Dönüşüm Uzmanı, VINASA Dijital Hükümet Komitesi Üyesi, VietISO Anonim Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Nguyen Quyet Tam'a göre, dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm, akıllı turizm gelişiminin yönlendirilmesinde birbirinden ayrılmaz iki stratejik sütun haline geliyor.

Büyük bir çekiciliğe sahip ve giderek artan operasyonel baskılarla karşı karşıya olan miras destinasyonu Hanoi için bu yalnızca bir trend değil, aynı zamanda sürdürülebilir kalkınma ve atılım için kaçınılmaz bir yol haritasıdır.

Nguyen Quyet Tam, elektronik bilet satışının, kağıt kullanımını azaltarak yeşil dönüşümü destekleyerek, kaynakları optimize ederek ve biletleri çevrimiçi rezervasyon yapma, müşteri akışını kontrol etme ve anında etkileşim kurma olanağıyla turist deneyimini iyileştirerek "çifte fayda" sağlayan temel çözümlerden biri olduğunu vurguladı.

2030 yılına kadar Hanoi'deki destinasyonların %80-90'ının e-bilet satışları ve çevrimiçi rezervasyon/planlama uygulamalarına geçmesi hedefleniyor. Bu, şehrin turizm sektörü için kapsamlı dijital dönüşüm yol haritasını hayata geçirme konusundaki güçlü kararlılığını gösteriyor.

Bu hedefe ulaşmak için Hanoi'nin birbirine bağlı bir e-bilet ekosistemi kurması, merkezi bir veri platformu geliştirmesi, iş süreçlerini standartlaştırması, teknoloji altyapısına yatırım yapması ve turistlerin yeşil tüketimi teşvik etmesi gerekiyor.

Son yıllarda Hanoi'deki birçok destinasyonda elektronik biletler, entegre QR kodları, akıllı kontrol kapıları ve çevrimiçi ödemeler kullanılmaya başlandı: Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam, Thang Long İmparatorluk Kalesi, Hoa Lo Hapishanesi kalıntısı, Duong Lam antik köyü...

Bu uygulamalar, sürecin şeffaf hale getirilmesine, yoğunluğun azaltılmasına ve turistler için medeni ve rahat bir deneyimin artırılmasına yardımcı oluyor.

Hai Ba Trung Mahallesi, Lien Phai Pagodası'ndaki kalıntıların propagandası ve tanıtımında bilgi teknolojisinin kullanıldığı bir pilot model uyguladı. Bölge, şimdiye kadar bölgedeki 28'den fazla tarihi kalıntı alanına turistlere hizmet vermek amacıyla QR kodlarını başarıyla yerleştirdi.

Lien Phai Pagodası'nı ilk kez ziyaret eden Bay Nguyen Minh Thang (Cau Giay Mahallesi), dünyanın dört bir yanından insanların ve turistlerin akıllı telefonlarını kullanarak QR kodunu tarayarak Lien Phai Pagodası'nın tarihi kalıntısı hakkında bilgi ve görsellere erişebildiğini söyledi. Bu sayede, kalıntıyı keşfetmek ve hakkında bilgi edinmek daha kolay ve ilgi çekici hale geliyor.

Kalıntı alanlarının Yönetim Kurulları'na göre, teknolojinin tanıtıma uygulanmasıyla birlikte, alanları ziyaret edenlerin sayısı arttı. Özellikle Thang Long İmparatorluk Kalesi'nde, sergide 3 boyutlu haritalama teknolojisi ve etkileşimli yazılımlar kullanılıyor.

Sergi alanlarının ve sergilerin 360 derece, 3B formatlarda ve sanal turlarla dijitalleştirilmesi, izleyicilerin akıllı cihazlar kullanarak öğrenmelerine olanak tanıyarak Miras'ın ziyaretçiler için cazibesini artırıyor. Modern dijital teknolojinin uygulanması, ziyaretçilerin mirasla daha iyi bağlantı kurmasına ve etkileşim kurmasına yardımcı olarak ziyaret deneyimini önemli ölçüde artırıyor.

Teknoloji uygulamaları, yönetim verimliliğini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda Hanoi'nin miras korumasını dijital ekonomik kalkınmayla birleştirmesi ve başkentin imajını uluslararası dostlarına tanıtması için yeni yollar açıyor.

Edebiyat Tapınağı - İmparatorluk Akademisi: Öncü bir parlak nokta

Vietnam'ın en büyük ve en eski Konfüçyüs mimari kompleksi olan Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam, her yıl yaklaşık 2,5 milyon ziyaretçi ağırlıyor. Dijital dönüşümün rolünün farkında olan Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam Bilimsel ve Kültürel Faaliyetler Merkezi, dijital dönüşümü proaktif bir şekilde gerçekleştirerek koruma ve turizm hizmetlerinde teknolojiyi uygulamaya koydu.

Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam'daki deneyimsel yolculuk, her biri kadim bilginlerin öğrenme ve sınav süreçlerinin bir bölümünü canlandıran beş bölüme ayrılmıştır. "Kayıt"tan "Yol'a Saygı"ya kadar, katılımcılar kadim bilginlere dönüşme ve ilginç zorluklarla karşılaşma fırsatına sahip olacaklar. (Fotoğraf: Minh Son/Vietnam+)

Anıt, 2023 yılından bu yana grup ziyaretçileri için QR kodlarıyla kapıdan giriş yapan çevrimiçi elektronik bilet satışını resmen uygulamaya koydu. Daha önce, yoğun saatlerde on binlerce ziyaretçi kağıt bilet almak için sıraya giriyor ve bu da izdihama neden oluyordu. Elektronik bilet uygulaması bu durumu aşarak zamandan tasarruf sağlıyor ve yolculuğun başından itibaren olumlu bir izlenim yaratıyor.

Quoc Tu Giam Edebiyat Tapınağı Kültür ve Bilimsel Faaliyetler Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Lien Huong, "Teknolojinin uygulanması, yalnızca hizmet kalitesini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda kutsal emanetlerin kutsallığını korumaya da katkıda bulunuyor ve modern teknolojiyi deneyimleme alanını genişletiyor." dedi.

İki yıllık uygulama sonuçları, elektronik bilet sisteminin yönetim verimliliğini, finansal şeffaflığı, dolandırıcılığı önlemeyi, operasyonel süreç optimizasyonunu ve ek dijital hizmetlerden elde edilen geliri artırmaya yardımcı olduğunu göstermektedir. Aynı zamanda, kalıntı, gece turları, otomatik rehberler, Doktor stelleri hakkında e-kitaplar vb. gibi yaratıcı turizm ürünleri geliştirmek için daha fazla koşula sahiptir.

Olumlu sonuçların yanı sıra, kalıntılara teknoloji yerleştirme süreci hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Özellikle ağ altyapısı istikrarlı olmadığından, bağlantı kesildiğinde elektronik bilet sisteminde kolayca kesintiler yaşanabiliyor.

Elektronik bilet uygulaması, grup halinde seyahat edenler için daha uygunken, bireysel seyahat edenler bazen destekleyici cihazları olmadığında uzun süre beklemek zorunda kalmaktadır. Ayrıca, elektronik biletlerin tasarımının, küçük, kolayca kaybolabilen ve iki dilli öğeler içermeyen, uluslararası seyahat edenler ve özellikle hatıra değeri olmayan biletler için zorluklara neden olan durumların önüne geçecek şekilde iyileştirilmesi gerekmektedir.

Özellikle yoğun sezonlarda, işletme personelinin olaylara müdahale edebilmesi ve sistemin kesintisiz çalışmasını sağlayabilmesi için düzenli olarak eğitilmesi gerekmektedir.

Miras - kültürel endüstriyi geliştirmenin temeli

Uzmanlar, teknolojinin etkinliğini artırmaya devam etmek için Hanoi'nin ağ altyapısını ve ekipmanlarını yükseltmesi, bilet basım sistemi için geçici bir çevrimdışı mod oluşturması, bilet tasarımını iyileştirmesi, Vietnamca ve İngilizce olmak üzere daha fazla iki dilli bilgi ve hediyelik eşya öğeleri entegre etmesi gerektiğini öne sürüyor.

Kaplumbağa Kulesi'nde su perdesi sistemiyle birleştirilmiş 3D Haritalama ışık gösterisi. (Fotoğraf: Khanh Hoa/ VNA)

Kentte çok dilli rehberlik ve iletişim artırıldı, hayran sayfaları, web siteleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla bilet satış uygulamaları hayata geçirildi, uzman personel eğitildi ve sistemin istikrarlı bir şekilde işlemesini sağlamak için periyodik bakım prosedürleri geliştirildi.

Aynı zamanda, verileri entegre eden, hizmetleri koordine eden ve çevresel etkileri izleyen dijital turizm platformlarının geliştirilmesi, Hanoi'yi bölgede lider akıllı ve sürdürülebilir turizm şehri olma hedefine yaklaştıracak yeni yönler açacaktır.

Hanoi, kültürel miras sayısı bakımından şu anda ülke lideri konumunda. Bu muazzam miras, dijital teknolojiyle birleştiğinde, kültürel endüstrinin gelişimi için önemli bir kaynak haline gelecek ve başkentin turizmini çığır açacak.

Mirasın dijitalleştirilmesi yalnızca depolama ve korumayla sınırlı kalmayıp, aynı zamanda yeni çağın insanlarına uygun, yüksek kaliteli dijital kültürel ürünlerin oluşumu için de koşullar yaratır. Miras, bu sayede yaygınlaşarak ekonomik değerini artırır ve Hanoi'nin küresel turizm haritasındaki konumunu pekiştirir.

Quoc Tu Giam Edebiyat Tapınağı ve diğer birçok destinasyondaki uygulamadan, Hanoi turizmini geliştirmek için teknolojiyi kullanmanın, geleneksel değerleri kaybetmek yerine tam tersine deneyim derinliğini artırarak ve mirasa erişimi iyileştirerek kaçınılmaz bir eğilim olduğu söylenebilir.

Hükümetin kararlılığı ve iş dünyası ile toplumun desteğiyle Hanoi, mirasın yeni bağlamda korunduğu, onurlandırıldığı ve tanıtıldığı, bölgenin önde gelen akıllı ve sürdürülebilir turizm merkezlerinden biri olma hedefini gerçekleştirmek için yeterli potansiyele sahiptir.

(TTXVN/Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp