Seyahat faaliyetleri turizmin gelişmesinde itici güç olarak öncü rol oynamaktadır.

Turistleri destinasyonlara bağlayan bir bağ olarak seyahat acenteleri, ürün tasarımı, koordinasyonu, kalitesinin sağlanması ve turizmi teşvik etmek için motivasyon yaratılmasında da önemli bir rol oynamaktadır. Turistlerin tüketim eğilimleri önemli ölçüde değişirken, seyahat acentelerinin öncü bir rol üstlenmesi gerekmektedir.

Turistler Pu Luong, Thanh Hoa'yı deneyimliyor. (Fotoğraf: QUANG THAN)

Destinasyonların değerini artırmak

Yıllar önce Phong Nha-Ke Bang'daki mağara sistemi turistler tarafından pek ilgi görmüyordu, ancak Oxalis Şirketi'nin Son Doong keşif turları veya Hang En trekking turları başlatmasından bu yana... burası macera turizmi ve mağara turizmi için patlayıcı bir destinasyon haline geldi.

Mu Cang Chai de aynı. Güzel teraslı tarlalara sahip olan bu yer, daha önce sadece küçük bir mola yeriydi. Ancak seyahat acenteleri, altın mevsimi avı turları ve yerel kültürü öğrenme etkinliklerini yoğun bir şekilde yaygınlaştırdığında, Mu Cang Chai gerçek anlamda turist çeken bir "mıknatıs" haline geldi. Benzer şekilde, Hoa Lo Hapishanesi kalıntı alanı ( Hanoi ), özel gece turları oluşturmak için seyahat acenteleriyle "iş birliği" yaptıktan sonra ziyaretçi sayısında çığır açan bir artış yaşadı...

Seyahat acenteleri, yalnızca tanıtım ve pazar bağlantısıyla birleştirilmiş ürünler geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda turizm tüketim trendlerinde de öncü bir rol oynuyor. Örneğin, yeşil turlar, sıfır plastik atık ve yerel kültürel kimliğe saygı gibi uygulamalarla seyahat acenteleri, çevresel ve sosyal açıdan sorumlu turizm trendini şekillendiriyor.

Vietnam Turizm Derneği'ne göre, Kasım 2025 itibarıyla Vietnam'da 4.775 uluslararası seyahat acentesi ve 2.150 yerel seyahat acentesi bulunmakta ve yaklaşık 150.000 doğrudan çalışan bulunmaktadır. Vietnam Turizm Derneği Başkanı Vu The Binh, turizm sektöründeki doğrudan çalışanların yalnızca %10'unu oluşturmalarına rağmen, dinamizmi ve kapsayıcılığıyla seyahat acentelerinin tüm sektöre ivme kazandıran öncüler olduğunu belirtti.

Bu nedenle birçok uzman, yeni dönemde Vietnam turizminin hızlı ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için öncelikle seyahat acentelerinin inovasyonda öncü rolünün teşvik edilmesi gerektiğine inanıyor.

Düşünceyi ve eylemi değiştirin

Turistler giderek daha fazla kendi başlarına öğrenmeyi, hizmet rezervasyonu yapmayı ve seyahat etmeyi tercih ediyor. Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Ha Van Sieu'ya göre, seyahat işletmeleri iş anlayışlarını, ürün modellerini ve müşteri yaklaşımlarını değiştirmeli, geleneksel turlar sunmaktan değer sağlamaya, derinlemesine deneyimler tasarlamaya ve turistlerin kendi başlarına yapamayacakları veya iyi yapamayacakları hizmetler sunmaya geçmelidir. Bu, seyahat işletmelerinin yeni rekabet avantajları yaratması için uygun bir alan.

İşletmeler, müşterilerinin konaklama, ulaşım, yerel deneyimler, tur rehberleri... gibi her bir bileşeni ihtiyaçlarına göre seçebilmelerine olanak tanıyan esnek modüler paketler geliştirebilirler; trekking, gastronomi turizmi, kırsal turizm gibi belirli turizm aktivitelerinde gerekli hizmetlerin sağlanmasına kadar...

Turizm Ekonomisi Enstitüsü Müdürü Dr. Nguyen Anh Tuan, çevrimiçi turizm platformlarının patlaması, geleneksel tur satış modelinin modasının geçmesi ve sürdürülebilir ve sorumlu turizm deneyimlerine duyulan ihtiyacın, iç zorluklar yarattığını ve işletme kapasitesi ile müşteri ihtiyaçları arasındaki uçurumu açığa çıkardığını belirtti.

Bunlar, çoğu seyahat işletmesinin yalnızca bilgiyi dijitalleştirmekle yetinip henüz stratejik dijital dönüşüme ulaşmadığı bir dönemde dijital kapasitedeki sınırlamalardır; gerekli müşteri veri yönetim sistemlerine yatırım yapmak için gereken sermaye ve insan kaynakları engelleri; üst düzey ürünlerin dağıtımının yapılamamasına yol açan yeşil tedarik kapasitesindeki zorluklardır. Yeni tüketici davranışlarına uyum sağlamak istiyorsak, bu darboğazları aşmanın yollarını bulmalıyız.

Seyahat işletmelerinin rollerini yeniden konumlandırmaları, dijital ve sürdürülebilir çağda değerli danışmanlar haline gelmeleri; turistlere ulaşmada inisiyatifi yeniden kazanmak için müşteri veri yönetimi sistemlerine ve dijital platformlara yatırım yapmaları; ve özellikle mutfak turları, macera turları, hikaye anlatımı miras turları vb. gibi özel, son derece sürdürülebilir deneyimsel ürünler geliştirmeye odaklanarak ürünlerde uzmanlaşmaları gerekiyor.

Geçtiğimiz günlerde Quang Ninh'de ilk Vietnam Seyahat Günü 2025 düzenlendi ve Çin, Kore, Japonya, Singapur, Endonezya, Tayland ve Hindistan'dan yaklaşık 120 uluslararası alıcının yanı sıra 400'den fazla yerli seyahat ve turizm hizmet işletmesi bir araya geldi.

Lux Group Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Pham Ha, işletmenin fiili faaliyetlerinden yola çıkarak, Vietnam turizmi için güçlü bir motivasyon ve rekabet avantajı yaratan sürdürülebilir yönün kültürel turizme odaklanmak olduğunu belirtti. Turizm artık sadece görme-alma-geçme ile sınırlı kalmayıp, öğrenme-anlama-bağ kurma-hissetme yolculuğu haline geldiğinde, Vietnam turizmi fiyatla değil, kültürel kimlik ve gerçek deneyimlerle rekabet etmek zorunda kalacaktır.

Bu, harcamaları, kalış süresini, turistlerin duygularını artırmaya ve ulusal yumuşak gücü güçlendirmeye yardımcı olan bir yönlendirme olup, seyahat işletmelerinin kültürü turizm ekonomik kalkınması için bir girdi itici gücü olarak tanımlamasını gerektirir.

Bu arada, Vietnam Yeşil Turizm Derneği Başkanı Phung Quang Thang, seyahat işletmelerinin hem düşünce hem de çalışma yöntemlerini yeşile doğru değiştirmede öncü olmaları gerektiğini vurguladı.

Geçtiğimiz günlerde Quang Ninh'de ilk Vietnam Seyahat Günü 2025 düzenlendi ve Çin, Kore, Japonya, Singapur, Endonezya, Tayland ve Hindistan'dan yaklaşık 120 uluslararası alıcının yanı sıra 400'den fazla yerli seyahat ve turizm hizmet işletmesi bir araya geldi.

TRANG ANH

Kaynak: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html