Hue-S, hükümet ve halk için birleşik bir etkileşim ve yönetim kanalı haline geliyor.

Hue akıllı şehrinin “dijital kalbi”

2018 yılında kurulan HueIOC Merkezi, özel yazılımlar, kamu hizmeti sistemleri, operasyon merkezleri ve saha yansıtma fonksiyonu, 19001075 numaralı telefon hattı, hava durumu ve doğal afet fonksiyonları gibi olağanüstü insan odaklı platformlar için veri bağlantı noktası olarak kabul edilmektedir. Sistem şimdiye kadar 183.000 yansıtma almış, işleme oranı %98'in üzerinde, vatandaş ve işletmelerin memnuniyet seviyesi %92'nin üzerindedir. 19001075 numaralı telefon hattı 37.939 çağrı almış ve işlemiştir; bunların 31.660'ı gelen çağrı, 6.279'u giden çağrıdır. Sürekli bilgi sistemi sayesinde şehir yöneticileri, sosyo -ekonomik gelişme durumunu gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve anında uygun talimatlar verebilirler.

HueIOC Merkezi ile birlikte, 2019 yılında kullanıma sunulan Hue-S uygulaması, devleti, halkı ve işletmeleri birbirine bağlayan süper bir uygulama haline geldi. Bu platform, çevrimiçi kamu hizmetlerinden elektrik, su, çevre, sağlık, turizm ve akıllı eğitime kadar 50'den fazla pratik hizmeti vatandaşlara, işletmelere ve devlet kurumlarına sunuyor. Hue-S, devletin sosyal sorunları dinlemesine ve hızlı bir şekilde ele almasına yardımcı olan ve aynı zamanda halkın denetiminin etkinliğini artıran bir araç olarak rolünü giderek daha da pekiştiriyor.

Uzun yıllar faaliyet gösteren HueIOC Merkezi ve Hue-S dijital platformu, halka kapsamlı bir şekilde hizmet veren "temel ikili" haline gelerek, Hue'nun Dijital Dönüşüm Endeksi (DTI) açısından ülkenin liderler arasına girmesine önemli katkılarda bulunmuştur. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın yakın zamanda yaptığı bir duyuruya göre, Hue, 2023'e kıyasla bir basamak yükselerek 2024 yılında DTI'da ülke genelinde 2. sırada yer almıştır. Yıllık DTI endeksi, yerel yönetimlerin dijital dönüşüm uygulamalarının hazırlığını ve etkinliğini yansıtan önemli bir ölçüt olarak kabul edilmektedir.

DTI temelleri üzerine kurulu şehir, dijital dönüşümü hizmet kalitesini ve kentsel yönetim verimliliğini artırmak için itici bir güç olarak görmeye devam ediyor. Hue, yıllar içinde paylaşılan verileri geliştirmeye, çevrimiçi kamu hizmetlerini mükemmelleştirmeye ve insanlarla dijital etkileşimi teşvik etmeye odaklanması sayesinde DTI sıralamalarında üst sıralarda yer aldı. Bu sonuç, bilgi sistemi koordinasyonunun merkezinde yer alan, dosya işleme sürecinin izlenmesini destekleyen, hizmet sunum kalitesini izleyen ve darboğazları hızla tespit ederek çözümler öneren HueIOC Merkezi'nin önemli bir katkısına sahip.

Şehir, 2030 yılına kadar nüfusun %70'inden fazlasının ortak bir platformda dijital hizmetleri düzenli olarak kullanmasını; dijital ekonominin GSYİH'nın %15'inden fazlasına katkıda bulunmasını; tüm verilerin HueIOC aracılığıyla tamamlanmasını ve birbirine bağlanmasını hedefliyor. Aynı zamanda, nüfusun en az %80'inin temel dijital becerilere sahip olduğu ve kamu hizmetlerinin %90'ından fazlasının 4. seviye veya eşdeğer düzeyde çevrimiçi olarak sunulduğu bir dijital sosyal platform oluşturmayı hedefliyor.

Düzeyler Arası Veri Koordinasyonu - Komutadaki Gecikmeleri Azaltma

İki seviyeli yerel yönetim modelinde, HueIOC Merkezi, şehir ile mahalleler ve belediyeler arasında veri koordinasyonunda rol oynayarak, yöneticilerin yerel düzeydeki durumu hızla kavramasına ve zamanında kararlar almasına yardımcı olur. Dijital çalışma platformları, dijital raporlar, görev izleme sistemleri, iki seviyeli etkileşimli araçlar ve kamu idari hizmetleri için otomatik izleme sistemleri... yönetim yöntemlerinin yenilenmesine ve hükümet aygıtının operasyonel verimliliğinin artırılmasına katkıda bulunur. Hue-S, yalnızca yönetime hizmet eden bir uygulama değil, aynı zamanda Hue şehrinin dijital yönetimi ve akıllı kentsel alanlarının inşası sürecinde temel bir platform haline gelmiştir.

Kentte ayrıca coğrafi bilgi sistemi (CBS) giderek mükemmelleştiriliyor ve planlama, arazi yönetimi, yapı düzeni, turizm, sağlık, eğitim vb. alanlara hizmet edecek entegre dijital haritalar oluşturuluyor. Birçok sektörden gelen verilerin birbirine bağlanması, tahmin ve trend analizlerinin daha doğru yapılmasına yardımcı oluyor; aynı zamanda işletmelerin ve insanların bilgiye şeffaf bir şekilde erişebilmesi için koşullar yaratıyor.

Hue, altyapıya yatırım yapmanın ve altyapıyı iyileştirmenin yanı sıra, departmanlarda, ofislerde, koğuşlarda ve mahallelerde bilgi teknolojilerinden sorumlu bir ekip yetiştirmeye odaklanmaktadır. Bu ekip, dijital sistemlerin işleyişini sürdürmeye yardımcı olur, insanları çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma konusunda yönlendirir ve operasyonda ortaya çıkan sorunların çözülmesine destek olur. Tabandaki personelin dijital kapasitesini artırmak, sistemin etkili, tutarlı ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için önemli bir çözümdür.

Oryantasyona göre, şehir 2030 yılına kadar akıllı kentsel veri platformunu tamamlayacak, iş süreçlerinde yapay zeka ve otomasyon uygulamalarını yaygınlaştıracak, kapsamlı ve kullanıcı dostu kamu hizmetlerinin sunulmasını sağlayacak ve kademeli olarak dijital bir şehir oluşturacak. HueIOC, veri standardizasyonu, ortak bir gösterge paneli oluşturulması ve çevrimiçi yönetim destek araçlarının mükemmelleştirilmesi yoluyla bu hedeflerin hayata geçirilmesinde merkez olmaya devam ediyor.

Dijital veri kaynaklarının etkin bir şekilde kullanılmasının, şehrin iki kademeli yerel yönetim modelini esnek ve şeffaf bir şekilde işletmesi için gerekli koşulları yarattığı ve bu sayede veri işleme süreçlerindeki gecikmelerin azaldığı görülmektedir. Bu aynı zamanda Hue'nun Dijital Dönüşüm Endeksi (DTI) açısından ülke genelindeki liderliğini korumasının da temelini oluşturmaktadır.

Makale ve fotoğraflar: HOAI THUONG

Kaynak: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html