Ho Chi Minh şehrindeki kamu hastanelerinin aşırı kalabalık otoparkları, hastaların her sağlık kontrolüne gittiklerinde yorgunluğa neden oluyor - Fotoğraf: THU HIEN
Ho Chi Minh Şehri Sağlık Departmanı, "2022-2025 Döneminde Ho Chi Minh Şehrindeki Sağlık Sektöründeki Kamu Hizmeti Kurumlarının Faaliyetlerinin ve Kamu Hizmetlerinin Kalitesinin Ölçülmesi" Projesinin uygulanmasına ilişkin raporu 2025 yılında yayınladı.
Yüksek yatan hasta memnuniyet oranı
Ho Chi Minh Şehri Sağlık Departmanı'na göre, 2025 yılında hastaneler ve tıp merkezlerinde 61.586 ayakta tedavi geri bildirim ziyareti kaydedildi ve memnuniyet oranı %95,94 oldu; bu oran 2024 yılına kıyasla hafif bir düşüş gösterdi.
45.340 yatan hasta geri bildirim yanıtı grubunda, memnuniyet oranı %96,58'e ulaşarak önceki yıla göre artış gösterdi. Altı hastane %100 memnuniyet oranına ulaşırken, hiçbir birim %80'in altına düşmedi.
En yüksek memnuniyet düzeyi (%99,02) doğum grubunda kaydedildi, bunu sırasıyla yatarak tedavi hizmetleri (%96,58), ayakta tedavi hizmetleri (%95,94) ve idari hizmetler (%89,29) izledi.
Çoğu göstergede artış görüldü; bu da sağlık sektörünün hizmet kalitesini iyileştirme çabalarını yansıtıyor. Bununla birlikte, deneyim puanları düşük olan bazı tesislerin daha fazla iyileştirmeye ihtiyacı var.
Ayakta tedavi gören hastalar ayrıca otopark, tuvaletler vb. konulardan da şikayetçi oldular.
Ho Chi Minh şehrindeki hastalar ayrıca yoğun saatlerde beklerken oturacak yer olmamasından da şikayetçi - Fotoğraf: THU HIEN
Geriye kalan sorunlara ilişkin olarak, Ho Chi Minh Şehri Sağlık Müdürlüğü, hastanedeki ayakta tedavi gören hastaların memnuniyet düzeyinin, muayene ve tedaviye gelmeden önce hastaların beklentilerini karşıladığını belirtti.
Ancak, bazı tesislerde hâlâ yeterli altyapı eksikliği var; hastalar için park yeri sıkıntısı yaşanıyor; tuvaletler kirli ve kötü kokuyor; ve yoğun saatlerde bekleme alanında oturma yeri bulunmuyor…
Ayrıca, sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetini artırmak için kayıt, muayene ve ilaç bekleme sürelerinin kısaltılması gerektiği yönünde bazı görüşler de bulunmaktadır.
Hastanede yatan hastaların deneyimlerine ilişkin anket sonuçlarına göre, hastaların büyük çoğunluğu hastanedeki deneyimlerinden genel olarak olumlu geri bildirimde bulunmuştur. İdari işlemler basitti ve hastalara herhangi bir rahatsızlık vermedi.
Ancak hastaların küçük bir yüzdesi, hastaneye yatış sürecinde veya taburcu belgelerini almak için uzun süre beklemek zorunda kaldıklarını bildirdi.
Çözümler konusunda, Sağlık Bakanlığı, halk için elverişli koşullar yaratmak amacıyla, hastanelerdeki idari prosedürlerle ilgili hizmet süreçlerini incelemeye ve adımları kolaylaştıracak ve düzenleyecek önlemler geliştirmeye devam edecektir.
Sağlık kuruluşları bu tür uygulamalar sunuyorsa, hastaları randevularını çevrimiçi olarak uygulamalar aracılığıyla kaydetmeye teşvik edin. Yoğun saatlerdeki kalabalığı azaltmak için tıbbi muayene ve tedavi sürecinde, hasta akışı yönetiminde ve koordinasyonda bilgi teknolojisinin kullanımını artırın.
Aynı anda tesisleri ve tuvaletleri yenileyin ve ilerlemeyi ve etkinliği sağlamak için iyileştirme faaliyetlerinin sonuçlarını izleyin.
Kaynak: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm
Yorum (0)