La Hien hizmet odaklı bir yönetim kuruyor

La Hien komünü, 1 Temmuz 2025'te La Hien ve Cuc Duong komünlerinin birleştirilmesiyle resmen kuruldu. 71,55 km2'den fazla yüzölçümü ve 12.000'den fazla nüfusuyla yerel yönetim, özellikle idari prosedürlerin hızlı bir şekilde çözülmesi olmak üzere birçok zorlukla karşı karşıyadır. Ancak La Hien Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, özellikle etnik azınlıklar olmak üzere halk için maksimum kolaylık sağlamak için çaba sarf etmiştir.

Moğol kökenli Mo Chi mezrasından Bay Nong Van Trang'a idari prosedürlerde rehberlik ve destek sağlanıyor.

La Hien Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, komünün yetkisi altındaki 381 idari işlem kamuya açık olarak yayınlanmaktadır. Bilgilere panodan veya Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndan kolayca ulaşılabilir. Bu, komüne gelmeden önce proaktif bir şekilde belge hazırlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sık sık seyahat ederek zaman ve emek kaybı yaşamanızı da önler.

Geleneksel yöntemlere alışkın ve dil becerileri sınırlı olan etnik azınlıklar için, özel personelden doğrudan rehberlik almak, gönül rahatlığı yaratmada belirleyici bir faktördür.

Mo Chi mezrasından Moğol kökenli Bay Nong Van Trang şunları paylaştı: Çocuklarımın okula gitmesi için evrak işlerini halletmek üzere buraya geldim. Daha önce bilgisayarda hiçbir işlem yapmamıştım. Ancak buradaki personel de bana rehberlik etti ve işlemlerde yardımcı oldu. Bu sayede işlemler daha hızlı tamamlandı. Buradaki personel ayrıca gelip bana ulaşımı kolaylaştıracak yolları gösterdi.

Cay Thi mezrasında yaşayan Bay Luu Van Toan şunları söyledi: "Araziyle ilgili idari işlemleri yapmak için buraya geldim, buradaki personel beni sıcak ve coşkulu bir şekilde karşıladı. Fotokopi veya ek belge gerektiren tüm evraklar için de özel talimatlar verildi. Bu sayede buraya çalışmaya geldiğimde kendimi rahat, huzurlu ve memnun hissediyorum.

3 aydan uzun süren birleşmenin ardından, La Hien Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi yaklaşık 1.400 idari prosedür dosyası aldı. Bunlardan 800'den fazlası çevrimiçi, 500'den fazlası ise doğrudan teslim edildi. Tüm dosyalar zamanında ve son teslim tarihinden önce işlendi ve hiçbir gecikme olmadan %100'lük bir işleme oranına ulaşıldı.

Bu sonuç, fiziksel olanakların ve insan kaynaklarının hâlâ sınırlı olduğu yeni bir dağlık bölge komünü için özel bir öneme sahiptir. La Hien komünü yönetimi, zorlukların engel teşkil etmesine izin vermek yerine, yetkililer ve kuruluşların doğrudan desteğiyle birlikte teknoloji platformlarından proaktif bir şekilde yararlanarak halk için maksimum kolaylık sağlamıştır.

Komün Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve La Hien Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Tran Duc Tu şunları söyledi: Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda işlem yaparken birçok kişi hâlâ zorluklarla karşılaşıyor. Bu nedenle, çok sayıda kişi geldiğinde Gençlik Birliği'ne derhal destek ve koordinasyon sağlamaları için personelimize talimat verdik. Bu sayede, kişiler uzun süre beklemeden çevrimiçi işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor.

La Hien Komünü İdari Hizmet Merkezi personeli her zaman şu hedef doğrultusunda çalışmaktadır: İnsanların memnuniyetini iş verimliliğinin bir ölçütü olarak almak.

Aslında, La Hien Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki tesisler hâlâ yetersiz, merkez ofis kiralanıyor ve ekipmanlar tam ve senkronize değil. Ancak bu, personel ve memurların sorumluluk duygusunu azaltmıyor. Özveri ve medeni bir hizmet anlayışıyla, her personel, hükümeti halka yaklaştıran önemli bir köprü haline geliyor.

La Hien komünündeki hikaye, yeni birleşme döneminde etnik azınlıklara sahip bir bölgenin çabalarını yansıtmanın yanı sıra, Thai Nguyen eyaletinde eş zamanlı olarak uygulanan idari reform sürecinin de minyatür bir resmini sunuyor.

Bilgi teknolojilerinin uygulanması, insanları çevrimiçi başvuru yapmaya teşvik ederken, doğrudan destek ve rehberlik sağlama konusunda özverili bir tutum ve ruhun sürdürülmesi, modernleşme ve pratiklik arasında bir denge yaratmıştır. Bu, dijital araçlara yavaş yavaş alışan ancak yine de yakın, ayrıntılı ve özel destek ve rehberliğe ihtiyaç duyan etnik azınlıklar için özellikle anlamlıdır.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/