Müşterilerin sahte Tet uçak bileti satın almasından endişe eden Vietnam Havayolları acil uyarı yayınladı

Vietnam Havayolları'na göre, havayolunun şu anda tek bir resmi web sitesi var: www.vietnamairlines.com. Vietnam Havayolları bilet gişelerinin iletişim bilgileri ve resmi acentelerinin listesi de web sitesinin acente bölümünde (web sitesinin alt kısmında) güncellenmektedir. Müşterilerin bilet satın alırken, yönetmeliklere göre satıcıdan fatura talep etmeleri gerekmektedir. Bu, yolcu haklarını korumak için kullanılan önemli bir belgedir.

Ayrıca, Tet tatili sırasında seyahat talebinin artması nedeniyle uçuşlar erken rezervasyonla dolabilir. Vietnam Havayolları da yolculara uçuşlarını önceden planlamalarını ve proaktif bir şekilde rezervasyon yapıp biletlerini erken almalarını öneriyor.

Vietnam Havayolları, Tet tatili süresince yolcularına biletlerini resmi kanallardan satın almalarını öneriyor.

Vietnam Havayolları, yıllar içinde, yoğun seyahat zamanlarında kötü niyetli kişiler tarafından sıklıkla kullanılan bir dizi sahte bilet satış yöntemi kaydetti. Bunlardan en yaygın olanları, müşteri çekmek için uygun uçuş tarihleri ​​ve saatleri ile birlikte, genel piyasadan daha düşük fiyatlarla Tet tatil biletleri sunan sosyal ağ siteleridir.

Güven oluşturmak için, ucuz uçak bileti satın alma teklifini yayınlayan kişi, başarılı işlemlerin fotoğraflarını bile oluşturur. Ancak kullanıcı para transfer ettiğinde, ilgili kişiler Facebook veya telefon iletişimini engelleyerek tüm izleri siler.

Daha karmaşık durumlarda, müşteriden parayı aldıktan sonra, ilgili kişiler yine de bilet düzenler, ancak daha sonra paranın çoğunu geri almak için biletleri iade eder ve yalnızca küçük bir iade ücreti öderler. Ya da bu kişiler bir koltuk rezervasyonu yapar, rezervasyon kodunu müşteriye teminat olarak gönderir ve transfer talebinde bulunur. Ödemeyi aldıktan sonra bileti düzenlemez ve iletişimi keserler. Bilet düzenlenmediği için rezervasyon kodu bir süre sonra otomatik olarak iptal edilir. Müşteri bunu ancak havalimanına vardığında veya doğrudan havayoluyla iletişime geçtiğinde öğrenir.

Vietnam Airlines Group (Vietnam Airlines, Pacific Airlines ve VASCO dahil), bu yıl Tet yoğun sezonunda tüm yurt içi ve yurt dışı uçuş ağlarında toplam 2,64 milyon koltuk sunuyor. Aynı zamanda, yolculara bu dönemde bilet rezervasyonu yaparken daha fazla seçenek sunmak için Vietnam Airlines Group, sabahın erken saatlerinde ve gece uçuşlarının sayısını 1.300'den fazla artırdı.

PHAM DUY

Kaynak: https://vtc.vn/lo-khach-mua-phai-ve-may-bay-tet-gia-vietnam-airlines-khuyen-cao-khan-ar849254.html