Elektrik şirketi çalışanlarını taklit ederek ödenmemiş borçları tahsil etmeye çalışan dolandırıcılar, Ho Chi Minh şehrinin elektrik sektörü liderlerini bile dolandırdılar.

Son zamanlarda Ho Chi Minh şehrindeki birçok sakin, elektrik şirketi çalışanı gibi davranan kişilerden telefon ve mesajlar alarak, ödenmemiş elektrik faturaları konusunda bilgilendirildi ve "elektrik faturalarını ödemek" için resmi olmayan internet sitelerine girmeleri yönünde talimat verildi.

Elektrik sektörü, müşterilerini dolandırıcılık belirtileri gösteren telefon, mesaj ve e-postalara karşı dikkatli olmaları ve bilgileri elektrik sektörünün uygulaması veya müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla doğrulamaları konusunda uyarıyor. (Fotoğrafta: EVNHCMC müşteri hizmetleri personeli müşteri sorularını yanıtlıyor - Fotoğraf: HUU HANH)

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi (EVNHCMC), elektrik şirketi çalışanı gibi davranarak müşterileri dolandırma uygulamasının giderek yaygınlaştığını ve bu dolandırıcılık yönteminin insanlar için potansiyel risk oluşturan karmaşık yöntemler içerdiğini bildirdi. Şirket, vatandaşları dikkatli olmaya çağırdı.

Elektrik şirketi çalışanı kılığına bürünerek dolandırıcılık yapanlara dikkat edin.

EVNHCMC Genel Müdür Yardımcısı Sayın Bui Trung Kien, son zamanlarda elektrik sektörünü taklit ederek müşterileri dolandırma durumunun yaygınlaştığını ve tüm üye elektrik şirketlerinin halktan şikayetler aldığını söyledi.

Birçok müşteriden gelen geri bildirimlere göre, dolandırıcılar genellikle elektrik şirketi çalışanı gibi davranarak, müşterileri "dolandırıcılık tuzağına" çekmek için elektrikle ilgili sorunlar hakkında bilgi veriyorlar.

Öncelikle , dolandırıcılar müşterilere elektrik faturalarında büyük miktarda borçları olduğunu söyleyerek, elektriklerinin kesilmesini önlemek için derhal ödeme talep ederler veya müşterilere yanlış isim veya hesap numarası girdiklerini söylerler.

İkinci olarak , bu kişiler müşterilere elektrik sisteminde sorun yaşandığını bildirir ve sorunu çözmek için kişisel bilgiler veya para transferi talep ederler.

Üçüncüsü , dolandırıcılar ayrıca sahte fırsatlar duyurup tanıtarak müşterilerden teklif almak için şüpheli bağlantılara tıklamalarını veya kötü amaçlı uygulamaları indirmelerini isterler.

Hatta birçok kişi elektrik şirketlerinin yöneticilerini ve Ho Chi Minh Şehri Elektrik Kurumu yöneticilerini arayarak elektrik faturalarında borç olduğunu bildirmiş ve ödemeyi yapmak üzere 35 Ton Duc Thang adresine (EVNHCMC genel merkezi) gitmelerini talep etmiştir.

Bay Kien'e göre, bu tür dolandırıcılığın ortak özelliği, dolandırıcıların elektrik şirketini taklit ederek müşterilerle iletişime geçtikten sonra, Zalo üzerinden onlarla arkadaşlık kurmaları, garip bağlantılar göndermeleri ve müşterilerden bu bağlantılara erişerek bilgilerini girmelerini istemeleridir.

Elektrik sektöründe henüz herhangi bir müşteri kaybı kaydedilmemiş olsa da, Bay Kien, dolandırıcıların taleplerine uymanın müşterileri telefonlarının ele geçirilmesi, hesaplarından para kaybetme veya diğer güvenlik riskleriyle karşı karşıya bırakacağına inanıyor.

Bu nedenle Bay Kien, müşterilerin dolandırıcılık belirtileri gösteren telefon, mesaj ve e-postalara karşı dikkatli olmalarını ve kesinlikle hiç kimseye kişisel bilgilerini veya banka hesap bilgilerini vermemelerini tavsiye ediyor. Ayrıca, herhangi bir işlem yapmadan önce, elektrik sektörüyle resmi kanallar (web siteleri, müşteri hizmetleri uygulamaları ve müşteri hizmetleri hatları gibi) aracılığıyla bilgileri doğrulamaları gerektiğini belirtiyor.

"Müşterilerin daha dikkatli olmaları ve giderek karmaşıklaşan dolandırıcılık yöntemlerinden kendilerini korumak için proaktif önlemler almaları gerekiyor. Elektrik sektörü de bu tür dolandırıcılıkları engellemek için polise bir rapor göndererek soruşturma başlatılmasını talep etti," dedi Bay Kien.

Cihaz, "süper enerji tasarruflu" olarak yoğun bir şekilde tanıtılıyor, ancak aslında daha fazla elektrik tüketiyor.

Tuoi Tre Online'ın, birçok internet sitesinde yaygın olarak reklamı yapılan ve elektrik faturalarını aylık %70-90 oranında azaltabileceğini iddia eden "enerji tasarrufu" cihazlarıyla ilgili sorusuna yanıt veren EVNHCMC lideri, bu cihazların etkisiz olduğunu ve hatta daha fazla elektrik tüketebileceğini belirtti.

Bunun üzerine elektrik sektörü uzman birimlerle görüşmüş ve sonuçlar bu cihazların etkisiz olduğunu, çok fazla elektrik tükettiğini, yangın ve patlama riski taşıdığını ve yayın sırasında bilgi güvenliğini sağlamayarak parazite neden olduğunu göstermiştir.

Bu nedenle, elektrik sektörü, para kaybını ve olumsuz sonuçları önlemek için insanların doğrulanmamış veya denetlenmemiş ürünleri kullanmamalarını tavsiye etmektedir.

Ev sahiplerinin kiracılar için elektrik fiyatlarını yasa dışı bir şekilde artırması sorunuyla ilgili olarak, EVNHCMC yönetimi tüm üye birimlerden, kiracılar için yasa dışı elektrik fiyat artışlarıyla ilgili bilgileri incelemelerini, bu tür vakaları ele almalarını ve gerekli işlemleri yapmalarını istemiştir.

Müşterilere minnettarlığınızı göstermek için çeşitli etkinlikler düzenleyin.

EVNHCMC, 5 Aralık öğleden sonra düzenlenen "Müşteri Takdir Ayı" programının lansman töreninde, programın Kasım ve Aralık 2024'te ve muhtemelen Ocak 2025'e kadar devam edeceğini duyurdu.

Özellikle elektrik sektörü, güvenli ve istikrarlı bir elektrik tedarikini sağlamaya ve müşteri hizmet kalitesini iyileştirmeye yoğunlaşacaktır. Elektrik sektörü, 2024 yılında üretim saatlerini düşük talep saatlerine kaydırma konusunda aktif olarak katılan ve elektrik şirketleriyle işbirliği yapan sanayi müşterilerine ve büyük elektrik tüketicilerine teşekkürlerini sunacak ve hediyeler verecektir.

Ayrıca, elektrik sektörü yeni güç kaynağı programları uygulayacak, müşterilerin elektrik sistemleri için ücretsiz onarım, denetim, bakım ve danışmanlık hizmetleri sunacak; işletmeler için ücretsiz sayaç montajı ve trafo merkezi temizliği sağlayacak ve müşterilerin transformatörlerinin test edilmesine destek verecektir.

EVNHCMC ayrıca, ödül puanı verme ve hizmetler için indirim kuponu sunma gibi müşteri hizmetleri faaliyetlerini uygulamak için bankalar ve ödeme aracı kurumlarıyla işbirliği yapmaktadır.

Sosyal yardım programları kapsamında, şehrin elektrik sektörü güneş enerjisi sistemleri bağışlamak, burs vermek ve Vietnamlı Kahraman Anneler ile yoksul ailelere hediyeler vermek gibi faaliyetler düzenleyecektir.

Kaynak: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm