Ho Chi Minh Şehri'ndeki elektrik sektörünün liderlerini arayıp dolandırmak, borcu bildirmek için bir elektrik sektörü çalışanı gibi davranmak

Son zamanlarda Ho Chi Minh şehrinde çok sayıda kişi, kendilerini elektrik sektörü çalışanı olarak tanıtan kişilerden, elektrik borçlarını bildiren telefon ve kısa mesajlar alıyor. Bu kişiler, müşterilerden 'elektrik faturalarını ödemek' için resmi olmayan internet sitelerine girmelerini istiyor.

Elektrik sektörü, müşterilerinin dolandırıcılık belirtileri gösteren çağrı, mesaj ve e-postalara karşı dikkatli olmalarını ve elektrik sektörünün müşteri hizmetleri uygulaması veya yardım hattı aracılığıyla bilgileri doğrulamalarını öneriyor. Fotoğrafta: EVNHCMC müşteri hizmetleri personeli müşterilerin sorularını yanıtlıyor - Fotoğraf: HUU HANH

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi (EVNHCMC), müşterileri dolandırmak amacıyla elektrik sektörü çalışanlarını taklit etme durumunun giderek arttığını, karmaşık hilelerle insanlara zarar verme potansiyeli taşıdığını belirterek, insanların daha dikkatli olmaları tavsiyesinde bulundu.

Elektrik sektörü çalışanlarını taklit eden dolandırıcılara dikkat edin

EVNHCMC Genel Müdür Yardımcısı Bui Trung Kien, son zamanlarda elektrik sektörünü taklit ederek müşterileri dolandırma vakalarının arttığını, tüm üye elektrik şirketlerinin halktan şikayet aldığını söyledi.

Birçok müşterinin geri bildirimine göre dolandırıcılar, genellikle elektrik sektöründe çalışanları taklit ederek, elektrik sektörüyle ilgili konularda bilgi vererek müşterileri "dolandırıcılık tuzaklarına" çekiyor.

Öncelikle müşteriye yüklü miktarda elektrik faturası borcu olduğunu bildirir, elektrik kesintisi yaşamamak için hemen ödenmesini ister veya müşteriye yanlış isim veya hesap numarası girdiğini bildirir.

İkincisi , bu kişiler elektrik sisteminde sorun olduğunu bildirerek müşterilerden sorunu çözmek için kişisel bilgilerini vermelerini veya para transferi yapmalarını istediler.

Üçüncüsü , sahtekarlar ayrıca sahte promosyonlar duyurur ve tanıtır, müşterilerden teşvik almak için garip bağlantılara erişmelerini veya kötü amaçlı uygulamaları indirmelerini ister.

Hatta birçok kişi, elektrik şirketlerinin yöneticilerini ve Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi yöneticilerini arayarak elektrik borcunu bildiriyor ve elektrik faturasını ödemek için 35 Ton Duc Thang'a (EVNHCMC genel merkezi) gelmelerini istiyor.

Kien'e göre bu dolandırıcılık türünün ortak noktası, dolandırıcının müşterilerle iletişime geçmek için elektrik sektörünü taklit ettikten sonra Zalo üzerinden arkadaş edinmesi, tuhaf bağlantılar göndermesi ve müşterilerden bilgilerini doldurmak için erişim talep etmesi.

Elektrik sektöründe herhangi bir müşteri kaybı yaşanmadığını belirten Kien, dolandırıcıların taleplerini dikkate almanın, müşterilerin telefonlarının ele geçirilmesi, hesaplarındaki paranın kaybedilmesi veya diğer güvenlik riskleriyle karşı karşıya kalma riskine yol açacağını söyledi.

Bu nedenle Bay Kien, müşterilerin dolandırıcılık belirtileri gösteren çağrılara, mesajlara, e-postalara karşı dikkatli olmalarını ve kesinlikle hiç kimseye kişisel bilgilerini, banka hesap bilgilerini vermemelerini, ayrıca herhangi bir işlem yapmadan önce internet sitesi gibi resmi kanallar aracılığıyla elektrik sektörüyle bilgi doğrulaması yapmalarını, müşteri hizmetleri uygulamasını yüklemelerini, müşteri hizmetleri santraliyle iletişime geçmelerini öneriyor.

Bay Kien, "Müşterilerin giderek daha karmaşık hale gelen dolandırıcılıklara karşı kendilerini korumak için daha dikkatli ve proaktif olmaları gerekiyor. Elektrik sektörü de bu dolandırıcılık durumunu sınırlamak için polise ihbar ve soruşturma talebinde bulunmak üzere bir belge gönderdi," dedi.

"Süper enerji tasarrufu" sağlayan cihazlar yaygın olarak reklam ediliyor ancak aslında... daha fazla elektrik tüketiyorlar.

Tuoi Tre Online'ın , birçok web sitesinde aylık elektrik faturalarını %70-90 oranında azaltabilen "enerji tasarrufu" cihazlarının yaygın reklamlarıyla ilgili sorusuna yanıt veren EVNHCMC liderleri, bu cihazların etkisiz olduğunu ve hatta daha fazla elektrik tükettiğini belirtti.

Buna göre, elektrik sektörü profesyonel birimleriyle yapılan görüşmelerde, söz konusu cihazların etkisiz olduğu, elektrik tükettiği, yangın ve patlama riski taşıdığı, parazit iletirken bilgi güvenliğini sağlamadığı ortaya çıktı.

Bu nedenle elektrik sektörü, "para kaybetmemek ve hastalanmamak" için yetkililer tarafından doğrulanmamış veya denetlenmemiş yüzen ürünleri kullanmamanızı öneriyor.

EVNHCMC yöneticileri, kiracılarına yönelik usulsüz elektrik zammı yapan pansiyonların durumuyla ilgili olarak, tüm üye birimlerden kiracılara yönelik usulsüz elektrik zamlarını incelemelerini, bilgi almalarını ve dava açmalarını talep etti.

Birçok müşteri takdir etkinliği düzenleyin

EVNHCMC, 5 Aralık öğleden sonra "Müşteri Takdir Ayı" programının duyuru töreninde , söz konusu programın 2024 Kasım ve Aralık aylarında, muhtemelen de 2025 Ocak ayında gerçekleşeceğini söyledi.

Elektrik sektörü, güvenli ve istikrarlı elektrik arzını sağlamaya ve müşteri hizmet kalitesini iyileştirmeye odaklanacaktır. Elektrik sektörü, 2024 yılında üretim saatlerini düşük yoğunluklu saatlere kaydırmak için enerji şirketleriyle aktif olarak işbirliği yapan endüstriyel üretim müşterilerine ve büyük elektrik kullanıcılarına minnettarlığını gösterecek ve hediyeler verecektir.

Ayrıca, elektrik sektörü yeni güç tedarik programları uygulayacak, müşterilerin elektrik sistemlerine ilişkin onarım, denetim, bakım, ücretsiz danışmanlık ve rehberlik desteği sağlayacak; işletmeler için ücretsiz sayaç montajı, trafo merkezi temizliği ve müşterilerin trafo testleri için destek sağlayacak.

EVNHCMC ayrıca, ayrıcalıklı hizmetler için bonus puan ve çek verme gibi müşteri bakım faaliyetlerini uygulamak amacıyla bankalar ve ödeme aracı kuruluşlarıyla da iş birliği yapmaktadır.

Sosyal güvenlik programı kapsamında kentin elektrik sektörü, kahraman Vietnamlı annelere ve yoksul hanelere güneş enerjisi sistemleri, burslar ve hediyeler bağışlamak için etkinlikler düzenleyecek...

Kaynak: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm