MB, Vietnam müşteri memnuniyeti endeksi 2024'te bankacılık sektöründe lider

KMAC tarafından yürütülen VCSI 2024 Müşteri Memnuniyeti Endeksi Anketi'ne göre, Askeri Ticaret Anonim Şirketi (MB), Vietnam'daki bankalar arasında lider konumunu teyit ederek ilk 1'e girmeyi başardı. 19 Aralık'ta, Hanoi'deki Lotte Hotel'de, Vietnam Müşteri Memnuniyeti Endeksi Sertifika Ödül Töreni - VCSI 2024 gerçekleştirildi. Etkinlik, Kore'de 50 yılı aşkın deneyime sahip lider bir danışmanlık kuruluşu olan Kore Yönetim Danışmanlık Şirketi (KMAC) ve AASC Denetim Şirketi Limited tarafından ortaklaşa düzenlendi.

Ödülü MB temsilcisi aldı.

VCSI anketi, Vietnam'daki endüstrilerin mevcut durumunu değerlendirmek, müşteri odaklı bir stratejiyle yönetim verimliliğini artırmak ve ulusal rekabet gücünü artırmak amacıyla düzenlenmektedir. Etkinlik, 2024 yılında müşterilerden yüksek güven gören başarılı işletmeleri ödüllendirmeyi ve aynı zamanda uluslararası standartlara göre müşteri memnuniyeti endeksini ölçmek için bir model sunmayı amaçlamaktadır.

2024 yılında VCSI anketi, 7 iş kolunda 25 birimin müşteri memnuniyetini değerlendirdi. Buna göre, MB, Finans-Bankacılık sektöründe ilk 1 müşteri memnuniyeti endeksine ulaştı. Bu, MB'nin son 30 yıldır müşterilerinin güvenini kazanma yolculuğundaki çabalarının bir kanıtıdır. MB'nin, 2024 yılında MB müşterileri için bankanın 30. yıl dönümünü kutlamak amacıyla "MB İzlenimlerim" yarışmasını başarıyla düzenlediği biliniyor. Yarışma, ülke genelinde ve yurt dışından 1.118 MB müşterisinden 1.184 eserle büyük ilgi gördü. Her yaştan, meslekten, bireyden ve işletmeden oluşan çeşitli müşteri grupları katıldı.

Bir MB temsilcisi, "Her giriş, müşterilerin MB'ye gönderdiği samimiyeti yansıtan birçok anlamlı mesaj taşıyor ve MB'nin lider bir dijital banka olma misyonunu sürdürmesi için sonsuz bir motivasyon kaynağı oluşturuyor - müşterileri cezbeden olağanüstü değerler yaratmaya odaklanan bir platform işletme bankası," dedi. Ayrıca bir MB temsilcisine göre MB, müşteri hizmetleri, hizmet deneyimi ve en kapsamlı bağlantı platformuyla en iyi müşteri desteği açısından lider bir finans grubu olmaya kararlı. Kaynak: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969