Bazı bankalar ve e-cüzdanlar biyometrik kimlik doğrulaması yapılmadan çevrimiçi para transferlerine izin vermemektedir.

Bankalar, vatandaşların biyometrik bilgilerini ve çipli vatandaş kimlik kartlarını güncellemelerine yardımcı olmak için ekipman düzenliyor.

Devlet Bankası'nın biyometrik kimlik doğrulama için belirlediği 1 Ocak 2025 son tarihine bir hafta kala, bazı bankalar ve e-cüzdanlar, müşterilerinin çevrimiçi işlem yapmadan önce güncelleme yapmasını "zorunlu kılıyor".

Bay Huy Phuong ( Ho Chi Minh City), bir araç çağırma hizmeti rezervasyonu yaptırıp MoMo ile ödeme yapmayı seçtiğinde, bu e-cüzdandan biyometrik kimlik doğrulama talebi aldığını ve çevrimiçi ödeme yapabilmek için güncelleme yapmak zorunda kaldığını söyledi.

Sadece MoMo değil, VietinBank gibi bazı bankalar da müşterilerinden biyometrik kimlik doğrulaması talep ediyor. VietinBank Genel Müdür Yardımcısı Sayın Tran Cong Quynh Lan'a göre bu, Yeni Yıl'a yakın günlerdeki yoğunluk durumunu azaltmak için.

Bay Quynh Lan'a göre, 1 Ocak 2025 Yeni Yıl tatiline denk geliyor ve bankalar kapalı. Müşterilerin çevrimiçi para transferi yaparken sorun yaşamaları durumunda bu durum sıkıntı yaratacaktır. Bay Lan, "Hesap sahiplerinin işlem kesintileri yaşamaması için, biyometrik güncellemelerini bir hafta önceden tamamlamalarını proaktif olarak rica ediyoruz. Şube ve işlem ofislerindeki personel, müşterilerin kimlik doğrulamasında zorluk çekmeleri durumunda doğrudan destek sağlıyor," dedi. Şu anda VietinBank müşterilerinin yaklaşık %86'sı biyometrik kimlik doğrulamasını tamamladı.

Vietnam Bankası (BVBank) temsilcisi, bankanın Kasım ayından bu yana müşterilerine elektronik işlem yapmadan önce biyometrik verilerini güncellemeleri konusunda rehberlik ve talimat verdiğini belirtti. Şimdiye kadar, düzenli olarak çevrimiçi işlem yapan müşterilerin çoğu kayıt yaptırdı.

Bankalar da insanların biyometrik güncellemelerini zamanında tamamlamalarına yardımcı olmak için şube çalışma saatlerini artırıyor. Örneğin, VietinBank, Aralık ayının ikinci yarısında şubelerini Cumartesi ve Pazar günleri 08:00 - 16:30 saatleri arasında açacak.

Müşteriler, uygulama en son kimlik modelini tanıyamadığında hatalarla karşılaşıyor

Benzer şekilde, yüzlerce Vietcombank işlem noktası hafta sonları da faaliyet göstermekte olup, hesap sahiplerine destek olmak amacıyla günlük işlem saatleri 18:30'a kadar uzatılmıştır. Aralık ayı başı itibarıyla, bu bankanın yaklaşık 8,5 milyon müşterisi biyometrik verilerini güncellemiştir.

Muhabirin kayıtlarına göre, işlem noktalarında ve banka şubelerinde müşterilerin biyometrik bilgilerini güncellemek için herhangi bir yoğunluk veya uzun bekleme süresi yaşanmadı. Bankalar, akıllı telefonlarında veya NFC tarama özelliği olmayan telefonlarında sorun yaşayanlar için destek ekipmanları ayarladı.

Ancak yıl sonu itibarıyla bilgi güncelleme telaşı nedeniyle bazı bankalarda kimlik doğrulama sorunları yaşandı. VPBank, VIB gibi bazı bankaların uygulamaları, müşteriler eski kimlik kartındaki bilgileri değiştirmek için bankaya kayıt yaptırmış olmalarına rağmen, yeni kimlik kartını tam olarak tanımadı.

Ho Chi Minh Şehri, 7. Bölge, Huynh Tan Phat Caddesi'ndeki bir banka işlem ofisinden alınan bilgiye göre, yaşlıların uygulamayı kullanmakta zorluk çekmesinin yanı sıra, diğer müşteriler de uygulamanın NFC bilgilerini okuyamaması veya yeni vatandaş kimlik kartı modelini tanıyamaması nedeniyle sorunlarla karşılaştı.

Bay Minh Thai (Cau Giay, Hanoi), uygulama üzerinden çipli vatandaş kimlik kartını kullanarak bilgileri doğrulamayı defalarca denedi ancak başarısız oldu ve kimlik fotoğrafı çekerken veya NFC çipini bağlarken hatalarla karşılaştı.

Kimlik doğrulamasını tamamlamak için Tran Thai Tong Caddesi'ndeki (Cau Giay) banka şubesine gitmek zorunda kaldı, ancak bankanın sistemi aşırı yoğun olduğu için bunu yapamadı. Birkaç gün sonra şubeye geri döndüğünde, sistem tekrar çevrimiçi olduktan sonra kimlik doğrulama işlemleri yaklaşık 10 dakika içinde tamamlandı.

Devlet Bankası'nın düzenlemelerine göre, bazı bankacılık işlemleri 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren biyometrik kimlik doğrulamayı zorunlu kılıyor. Özellikle 17 sayılı Genelge, hesap sahiplerinin kimlik belgelerinin doğrulanması; polis tarafından verilen biyometrik bilgilerin veya elektronik kimlik doğrulama sistemi (VNeID) aracılığıyla yapılan doğrulamanın tamamlanmasının ardından ödeme hesaplarından elektronik ortamda para çekebileceklerini ve ödeme yapabileceklerini hükme bağlıyor.

18 sayılı Genelge ayrıca, kart sahibinin banka, finans kuruluşu... ile biyometrik kimlik doğrulaması yapması halinde çevrimiçi kart işlemlerinin gerçekleştirilebilmesini zorunlu kılıyor. Perakende satış noktalarında (POS) ve ATM'lerde doğrudan kart işlemleri, biyometrik veriye ihtiyaç duyulmadan normal şekilde gerçekleştirilmeye devam ediyor.

Yorum (0)