Bankaların müşterilerine hizmet sunarken verileri temizlemesi gerekiyor

Dijital dönüşümü ve dijital teknolojinin bankacılık sektöründe uygulanmasına ilişkin yasal çerçeveyi teşvik etmek amacıyla düzenlenen Akıllı Bankacılık 2023 konferansı ve sergisi, 6 Ekim sabahı "Veriyi yaratmak, kullanmak ve bağlamak: Dijital çağda bankacılığın geleceğini şekillendirmek" temasıyla gerçekleşti.

Vietnam Bankacılık Birliği Konseyi Başkan Yardımcısı Sayın Tran Van Tan, açılış konuşmasında, verilerin değerli bir varlık olduğunu söyledi. Bankalar, farklı veri kaynaklarından bilgi toplayarak, analiz ederek ve uygulayarak müşterilerini daha iyi anlayabilir, piyasa trendlerini tahmin edebilir ve iş süreçlerini optimize edebilir.

Yapay zekâ (YZ), makine öğrenimi ve büyük veri analitiği gibi teknolojiler, verileri ayrıntılı ve hızlı bir şekilde analiz etme olanağı sağlamıştır. Bu modern teknolojiler, değerli bilgiler oluşturulmasına yardımcı olur ve işletmelerin en uygun iş kararlarını almalarına destek olur.

Özellikle bankalar müşteri katılımını artırabilir, son derece kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler yaratabilir, risk tespiti ve dolandırıcılık önleme süreçlerini optimize edebilir, kredi işleme ve işlem süreçlerini iyileştirebilir ve piyasa tahmini ve analizlerini geliştirebilir.

Sayın Tran Van Tan - Vietnam Bankalar Birliği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı.

Ayrıca, tüm sektör, Vietnam Ulusal Kredi Bilgi Merkezi ve kredi kuruluşlarındaki 51 milyon müşteri verisinin temizlenmesine odaklanarak, müşteri verilerinin tamamının ulusal nüfus veri tabanıyla doğrulanmasını sağlıyor.

Ancak bankacılık sektörü, modern teknolojiye dayalı yeni modelleri uygulama sürecinde, veri sömürüsü ile koruması arasında dengeyi sağlamak başta olmak üzere pek çok zorlukla da karşı karşıya kalıyor.

Çalıştayda konuşan Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, "Bankalar mevcut verileri temizlemeye ve dijitalleştirmeye odaklanıyor ve müşterilere hizmet sunma sürecinde temiz veriler oluşturmak için teknolojiyi kullanmalılar" dedi.

Müşterilerin işlem yapma sürecinde bankalar, işlemi yapan kişinin hizmete kaydolan kişi olduğundan emin olmak için verileri kullanmalıdır. Devlet Bankası, bankaların ürün ve hizmetlerini geliştirmeleri için yasal bir zemin oluşturmada her zaman bankalara eşlik edecektir.

Aynı zamanda, banka hesaplarının yasadışı işlemler için kötüye kullanılmasının önüne geçilmesini istedi. Vali Yardımcısı ayrıca, Ulusal Kredi Bilgi Merkezi'nden (CIC), bankaların müşterilerin borçlarını geri ödeme kabiliyetlerini değerlendirmelerine yardımcı olacak daha fazla ürün ve hizmet sağlamasını talep etti.

Altyapı konusunda Devlet Bankası iki temel altyapı sağlamıştır: ödeme, CIC... Bankalar, hizmetleri geliştirmenin yanı sıra sistemin kesintisiz ve kesintisiz işleyişini sağlamalı ve güvenlik ve emniyeti de sağlamalıdır. Tüm bankacılık sektörü, müşterilerine giderek daha iyi hizmet sunmak ve "doğru ve temiz" veri sağlamak için Proje 06'yı aktif olarak uygulamaktadır.

Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung.

Dijital verileri etkili bir şekilde kullanmaya ve güvenlik ve emniyeti sağlamaya yönelik çözümler geliştirmek için Devlet Bankası Ödeme Departmanı Müdürü Pham Anh Tuan, bankacılık sektörünün politika mekanizmalarını ve yasal çerçeveleri iyileştirmeye devam etmesi gerektiğini önerdi.

Ayrıca, Nüfus Bakanlığı ile Devlet Bankası arasında nüfus verilerinin temiz veriye dönüştürülmesi, online kimlik doğrulama, kredi puanlama çözümleriyle kredi verme sürecinin optimize edilmesi konularında 01 No'lu Uygulama Koordinasyon Planı'nda yer alan görevlerin uygulanmasına da devam edilmektedir.

Dijital dönüşüme hizmet edecek Bankalararası Elektronik Ödeme altyapısı, Finansal Takas ve Elektronik Takas; CIC kredi bilgi altyapısı gibi teknoloji altyapısını yükseltmeye ve geliştirmeye devam etmek;

Kullanışlı ve düşük maliyetli dijital bankacılık ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için teknolojiyi kullanın; müşteri odaklı dijital ekosistemi genişletmek için bağlantıları geliştirin ve genişletin. Son olarak, eğitim ve propagandayı, insanlara yönelik finansal eğitimi güçlendirin; dijital dönüşüme hizmet edecek kaynakları ayırın .

Kaynak: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-can-lam-sach-du-lieu-khi-cung-cap-dich-vu-cho-khach-hang-a629874.html