Bankalar dijitalleşmeyi teşvik ediyor, veri işleme süresini 5 kata kadar kısaltıyor

Amazon Web Services (AWS), Filipinler'in önde gelen bankalarından Union Bank of the Philippines'in (UnionBank), çeşitli departmanlardaki banka çalışanlarının verilere erişim ve analiz etme biçiminde devrim niteliğinde bir değişiklik yapmak için Amazon Quick Suite'i başarıyla devreye aldığını duyurdu.

Filipinler'deki ilk banka ve Amazon Quick Suite'in Generative AI (Gen AI) yeteneklerini benimseyen ASEAN'daki öncüler arasında yer alan UnionBank, operasyon, teknoloji, ürün geliştirme ve müşteriyle yüz yüze iletişim departmanlarındaki banka personelinin doğal dili kullanarak veri sorgulamasını sağlıyor.

UnionBank, Filipinler'deki ilk banka olup aynı zamanda ASEAN'da da üretken yapay zeka yeteneklerini uygulayan öncüler arasında yer alıyor.

UnionBank için dönüşüm, çevik bir zihniyet oluşturmak, çalışanları güçlendirmek ve gerçek değer yaratan inovasyonu yönlendirmek için müşterileri merkeze koymak anlamına gelir. UnionBank, veri ve yapay zekanın gücünden yararlanarak ihtiyaçları öngörebilir, kişiselleştirilmiş ve sezgisel bankacılık deneyimleri sunabilir, finans işlemlerini basitleştirebilir ve kullanıcılar için erişimi genişletebilir.

Ancak, veri odaklı bir kuruluş olma vizyonunu gerçekleştirmek için UnionBank'ın önemli operasyonel zorlukların proaktif bir şekilde üstesinden gelmesi gerekiyordu. Daha önce, bankanın operasyon personeli raporlar oluşturmak, gösterge tabloları oluşturmak ve veri ambarından içgörüler elde etmek için büyük ölçüde veri ve mühendislik ekiplerine güveniyordu. Bu model doğruluğu garanti altına alsa da, esnekliği kısıtlıyor ve karar alma sürecini yavaşlatıyordu.

UnionBank, rekabetçi kalabilmek ve müşterilerine daha etkili hizmet verebilmek için, farklı departmanlardaki 200'den fazla işletme çalışanının Amazon Quick Suite aracılığıyla verilere kendi başlarına erişmesini, analiz etmesini ve görselleştirmesini sağlaması gerektiğini fark etti. Bu stratejik hamle, operasyonları optimize etmenin yanı sıra, veri demokratikleştirme ve gelişmiş analizler sayesinde rekabet avantajını da pekiştirdi. Sonuç olarak, UnionBank karar alma süreçlerini daha doğru bir şekilde hızlandırabildi, ekiplerin "bu ay yeni müşteri sayısı neden azaldı?" gibi temel iş sorularını doğal dilde yanıtlamasına destek oldu, dolandırıcılık gibi anormallikleri tespit etti ve müşteri eğilimlerini daha iyi anladı.

Amazon Quick Suite'in dağıtımı, veri analitiğini BT personeli dışındaki çalışanlar için erişilebilir hale getirerek kuruluş genelinde dönüştürücü sonuçlar sunar. İş insanlarının karmaşık beceriler veya teknik bilgi gerektirmeden içgörüler elde etmelerini ve panolar oluşturmalarını sağlar. Kullanıcılar panolar oluşturabilir, parametreleri ayarlayabilir ve gerçek zamanlı sonuçlar elde edebilir, böylece BT'ye olan bağımlılıklarını önemli ölçüde azaltabilirler. Optimize edildiğinde, iş ekipleri veri taleplerini 5 kata kadar daha hızlı işleyebilirler.

Hoang Huy

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684