Turizm işletmelerinde dijital dönüşüm, yeşil dönüşüm

Çevrimiçi hizmetlere, çevre dostu deneyimlere ve sorumlu turizm modellerine olan talepteki değişimler, eyaletteki işletmeler için dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm konusunda acil talepler doğuruyor. Bu, her işletmenin rekabet gücünü artırmaya ve Thanh Hoa'nın yeşil, güvenli ve modern bir destinasyon imajını oluşturmaya katkıda bulunmaya yönelik bir adım olarak değerlendiriliyor.

Báo Thanh Hóa•05/12/2025

Pu Luong'daki Topluluk Ekoturizm Alanı'ndaki tatil köyleri, çevre dostu malzemeler kullanarak yeşil kalkınmaya odaklanıyor.

Thanh Hoa, ziyaretçi sayısı bakımından ülkenin en önemli yerleşim yerlerinden biri haline geldi. Ziyaretçi sayısındaki artışla birlikte, turistlerin ihtiyaçları da kişiselleştirilmiş deneyimlere, akıllı hizmetlere ve daha samimi ve sorumlu bir turizm ortamına doğru değişti. Bu durum, eyaletteki turizm işletmelerinin dijital dönüşüm sürecinde hızla değişime uğramasını gerektiriyor. Şimdiye kadar, eyaletteki 4-5 yıldızlı otel sistemi, vatandaşların kimlik kartlarını taramak için Personel uygulaması ve Esign, konaklama ve odaları yönetmek için HMS, çevrimiçi rezervasyon entegrasyonu ve check-in otomasyonu gibi bir dizi yazılım uyguladı... böylece turistler için deneyim ve rahatlık artırıldı. Bununla birlikte, hizmet sürecini optimize etmek ve her yıl kullanılan kağıt miktarını önemli ölçüde azaltmak için elektronik faturalar, dijital menüler ve çevrimiçi masa rezervasyonları sağlandı.

Bu arada, eyaletin toplumsal ekoturizm alanları, dijital dönüşüm ve yeşil dönüşümle paralel olarak gelişmeye odaklanıyor. Şimdiye kadar Pu Luong, Ma köyü, But köyü, Nang Cat köyü ve Cam Luong balık deresi gibi yerlerdeki tüm konaklama ve yiyecek hizmeti işletmeleri nakitsiz ödemeleri kabul ediyor, dijital platformlar üzerinden hizmet rezervasyonu yapıyor, tek kullanımlık plastik ürünleri sınırlandırıyor ve çevre dostu malzeme kullanımını artırıyor. Bu, yalnızca işletme maliyetlerini düşürmeye yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda sürdürülebilirliğe özellikle ilgi duyan uluslararası ziyaretçileri de etkiliyor. Lam Kinh ve Thanh Nha Ho gibi bazı kültürel turizm destinasyonlarında, popüler deneyimsel turizm ve yeşil turizm trendine uygun olarak, ziyaretçilerin mirasa daha canlı bir şekilde yaklaşmalarına yardımcı olmak için sesli rehberler, dijital haritalar ve VR sanal gerçeklik deneyimleri uygulanıyor.

VNplus Seyahat Şirketi (Hac Thanh Ward) Satış Direktörü Nguyen Ha Phuong'a göre dijital dönüşüm, işletmelerin düşük sezonda bile pazarlarını önemli ölçüde genişletmelerine yardımcı oluyor.

Bayan Phuong, "Önceleri işletmeler büyük ölçüde geleneksel grup müşterilerine güveniyordu, ancak reklam platformlarına, çevrimiçi rezervasyon sistemlerine ve müşteri hizmetlerine yatırım yaptığımızdan beri bireysel müşteri sayımız her çeyrekte %15-20 arttı. Bu arada, turistler artık neredeyse tamamen dijital cihazlar aracılığıyla bilgi arıyor ve rezervasyon hizmetleri sunuyor. Bu nedenle, dijital dönüşüme ayak uyduran işletmeler daha fazla müşteriye ulaşma ve onları daha uzun süre elde tutma fırsatına sahip olacak. Ancak daha da önemlisi, dijital dönüşüm müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza ve böylece uygun ürün ve hizmetler tasarlamamıza yardımcı oluyor," dedi.

Son zamanlarda, eyaletin birimleri ve şubeleri, insan kaynakları eğitim projeleri, teknoloji transferi, akıllı bir turizm ekosistemi oluşturma ve sürdürülebilir iş modellerini teşvik etme yoluyla dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm konusunda işletmeleri desteklemeye özel önem vermektedir. Dijital turizm haritaları, destinasyon bilgi sistemleri gibi eyaletin akıllı turizm uygulamalarından bazıları şunlardır:

Turizm web sitesi, turistlerin bilgilere kolayca erişebilmesi ve zamanında geri bildirimde bulunabilmesi için yenilendi. Bunun yanı sıra, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, dijital dönüşümde işletmeleri desteklemek ve toplumsal eko-turizm alanlarındaki işletmeler için yeşil turizm ürünlerinin geliştirilmesine yön vermek amacıyla ilgili departman ve şubelerle koordinasyon sağladı.

Vietnam Yeşil Turizm Derneği Başkanı Phung Quang Thang, "Thanh Hoa, geniş pazarı, çeşitli ürünleri ve hızlı altyapı yatırım hızı sayesinde dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm sürecinde birçok avantajlı koşula sahip. Ancak asıl zorluk, turizm ekosisteminde büyük bir paya sahip olan küçük ve orta ölçekli işletmelerin dönüşüm kapasitesinde yatıyor. İşletmeler eğitim, teknolojiye erişim, ayrıcalıklı sermaye ve örnek alabilecekleri modellerle desteklenirse, dönüşüm süreci daha hızlı ilerleyecektir. Önümüzdeki dönemde Thanh Hoa eyaletinin, turizm gelişimini sürdürülebilirlik ve akıllılığa, işletmeler ve topluluklar merkezde olacak şekilde yönlendirmeye devam etmesi gerekiyor. Bu sadece bir trend değil, aynı zamanda Thanh Hoa turizminin rekabet gücünü artırmasına, kaliteli ziyaretçiler çekmesine ve gelecekte istikrarlı bir şekilde gelişmesine yardımcı olacak bir anahtar." dedi.

Şimdiye kadar, ildeki birçok turizm işletmesi, teknoloji insan kaynağı yetersizliği, yüksek ilk yatırım maliyetleri veya sürdürülebilir faydalara yeterince önem verilmemesi nedeniyle dijital dönüşümü uygulamada zorluklarla karşılaşmıştır. Bazı 1-3 yıldızlı konaklama tesisleri, merkezi veri yönetim sistemlerine ve akıllı turizm uygulamalarına yatırım yapmamıştır. Ayrıca, bazı destinasyonlardaki işletmelerin yeşil turizm modellerine yaklaşımı, belirli bir süreç oluşturmadan, bazen hala resmi olup, etkinliği belirsizliğe yol açmaktadır.

Aslında, dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm yalnızca birer adaptasyon gerekliliği değil, aynı zamanda turizm işletmeleri için rekabet avantajları yaratan itici bir güç haline geliyor. Yönetim anlayışı değiştiğinde, turizm hizmet iş modelleri optimize edildiğinde ve yeşil turizmin sürdürülebilir değeri merkeze alındığında, Thanh Hoa turizminin daha sürdürülebilir ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için sağlam bir temel oluşturacaktır. Ayrıca, tüm düzey ve sektörlerin işbirliği, turizm işletmelerinin önümüzdeki dönemde daha fazla fırsata sahip olmaları ve dijital dönüşüm ve yeşil dönüşüm sürecine aktif olarak katılmaları için önemli bir temel oluşturacaktır.

Yorum (0)