ABD'nin ikinci büyük bankasına müşteri aldatma suçundan ceza kesildi.

ABD bankacılık düzenleyicileri, 11 Temmuz'da yaptıkları açıklamada, Bank of America'nın bazı kredi kartı müşterilerine vaat ettiği ayrıcalıkları geri çektiğini, iki kat fazla çekim ücreti aldığını ve müşterilerin bilgisi veya izni olmadan onların adına kart hesapları açtığını bildirdi.

Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB) ve ABD Para Birimi Kontrolörlüğü Ofisi'ne (OCC) göre, Bank of America tüketicilere 100 milyon dolar tazminat ve 150 milyon dolar da idari para cezası ödemek zorunda kalacak.

Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu (CFPB) yaptığı açıklamada, bankanın Şubat 2018 ile Şubat 2022 arasında hesaplarında yeterli parası olmayan müşterilerden çok sayıda ücret alarak yüz milyonlarca dolar kazandığını belirtti.

Bank of America aynı işlem için iki kez ücret alır. İlk ücret olan 35 dolar, hesabında yeterli para olmadan ödeme yapmaya çalışan müşterilere uygulanan "yetersiz bakiye" cezasıdır. Bu işlem reddedilir, ancak müşteri tekrar ödeme talebinde bulunursa, eksi bakiye ücreti adı verilen 35 dolar daha tahsil edilir.

Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu (CFPB) Direktörü Rohit Chopra yaptığı açıklamada, "Bu uygulamalar yasadışıdır ve tüketici güvenini zedelemektedir. Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu (CFPB), bankacılık sistemi genelinde bu uygulamalara son verecektir." dedi.

Bank of America, ABD'nin en büyük ikinci bankasıdır (JP Morgan'dan sonra) ve 68 milyon birey ve küçük işletmeye hizmet vermektedir. Fotoğraf: Bloomberg

Bank of America sözcüsü, bankanın 2022 başlarında kredili mevduat hesabı ücretini "gönüllü olarak" 35 dolardan 10 dolara düşürdüğünü ve "yetersiz bakiye" cezasını kaldırdığını söyledi. O zamandan beri, bu ücretlerden elde edilen gelir %90 düştü.

Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu (CFPB), Bank of America çalışanlarının en az 2012 yılından bu yana müşterilerinin bildirimi veya izni olmadan satış yapmak veya ödül kazanmak amacıyla yeni kart hesapları açıp kaydolduğunu belirtti.

Yeni kredi kartı hesabı açmaya ikna edilen bazı müşteriler için Bank of America, telefonla veya şahsen hesap açan on binlerce müşteriye vadettiği ödül puanlarını çevrimiçi olarak açmayı tercih etmelerine rağmen sunmuyor.

ABD'nin en büyük ikinci bankasının düzenlemeler kapsamında para cezasına çarptırılması ilk kez olmuyor. 2014 yılında Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu (CFPB), bankanın tüketicilere yasadışı kredi kartı kullanımı nedeniyle 727 milyon dolar tazminat ödemesini emretmişti.

Bank of America, 2022 yılında ayrıca, Covid-19 salgınının zirve yaptığı dönemde işsizlik yardımları ve diğer devlet sosyal yardım programları kapsamındaki müşterilere mali yardım sağlamaması nedeniyle yasadışı hesap dondurma ile ilgili 10 milyon dolarlık bir idari para cezası ve 225 milyon dolarlık tüketici tazminatı ödeyecek .

Nguyen Tuyet (NY Times, Al Jazeera, CNN'e göre)

Kaynak: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html