Dijital becerilerin geliştirilmesi, insanların bilgiye, teknoloji hizmetlerine ve modern dijital platformlara her zaman, her yerden kolayca erişmesine yardımcı olarak devletin etkili yönetimini geliştirmesine yardımcı olur. Bu, yalnızca bölgeler arasındaki dijital uçurumun daraltılmasına katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda tüm kesimlerin dijital ekonomiye yaygın katılımını teşvik ederek işgücü verimliliğini artırır ve yaşam kalitesini iyileştirir.
Dijital Okuryazarlık Hareketi'ne aktif olarak yanıt veren ülke çapındaki tüm kaynak ve sektörlerden birimler, proaktif olarak planlar geliştirdiler ve bunları her bir yerellik ve birimin gerçeklerine uygun projelere ve eylem programlarına dönüştürdüler.
Özellikle önemli bir sermaye kanalı ve dijital ekonominin merkezi olan bankacılık sektörünün, dijital dönüşüm sürecine öncülük etme konusunda birçok sorumluluğu bulunmaktadır. Bankalar, son dönemde ulusal dijital ekosistemin tamamlanmasına katkıda bulunan aktif öncü güçlerden biri olmuştur. Devlet Bankası tarafından başlatılan politikalar ve atılan adımlar, bankaların dijital dönüşümünü hızlandırmaya, bankaların bütçe, kaynak ve altyapı yatırımlarını artırmalarına ve dijitalleşme stratejilerini belirgin avantajlarla hayata geçirmelerine olanak sağlayan bir koridor oluşturmaya katkıda bulunmuştur.
İçsel bir hareketten
SHB'de kapsamlı dijital dönüşüm hedefini gerçekleştirmek için banka, aşağıdaki görevleri eş zamanlı olarak uygulamaya koymayı her zaman kararlılıkla sürdürmektedir: inovasyon, müşterilere modern dijital ürün ve hizmetler sunmak, aynı zamanda ilerleme ruhunu teşvik etmek, mesleki kapasiteyi ve bilim ve teknolojiyi geliştirmek, personeli dijital finans alanında "uzman" olmaya teşvik etmek.
SHB, yapay zeka, büyük veri, makine öğrenmesi gibi modern teknolojileri ürün, hizmet ve iç süreçlere uygulayarak verimliliği artıran dijital dönüşüm stratejisinde öncü bankalardan biridir.
Banka, dijital dönüşüm stratejisini tüm çalışanlarına ulaştırmıştır. Hızlı ve olumlu etkiler yaratmak için SHB, banka genelinde düzenli olarak eğitim programları ve örneklendirme çalışmaları düzenlemektedir. Bu faaliyetler, dijitalleşme ve dijital ürünler hakkındaki genel bilgi birikimini geliştirmenin yanı sıra, bankanın operasyonlarında yenilikçi fikirler ve pratik uygulamalar arayışını ve gelişimini de kapsamaktadır.
SHB, "Kalpten Zihni Kullanmaya" başlıklı projeyle kurum içi taklit hareketini hızla destekledi. Yarışma her yıl yüzlerce yenilikçi fikrin ilgisini çekiyor. SHB, bu süreçte birçok mükemmel fikri ödüllendirerek bankanın tüm operasyonlarında etkili bir şekilde uygulamaya koymuş ve dijitalleşme, modernlik ve profesyonellik doğrultusunda operasyonel verimliliği artırmış, birçok süreci kısaltırken gizliliği ve maliyet tasarrufunu da korumuştur.
Dış müşteriler için üstün ürünlere
SHB'nin güçlü ve kapsamlı dönüşüm yolculuğunda, zaman içinde müşterilerinin görüşlerini dinleyen SHB çalışanlarının yaratıcı ve yenilikçi fikirlerinden doğan tipik ürünlerden biri de SLINK'tir.
SHB'nin tüm kaynakları, hizmetin tamamlanıp piyasaya sunulması için güçlü bir şekilde konuşlandırılmış ve koordine edilmiştir. SLINK tanımlı hesap üzerinden tahsilat hizmeti, işletmelerin gelir ve nakit akışını tanımlı hesaplar aracılığıyla yönetmelerini destekleyen bir teknoloji çözümüdür. SHB'nin SLINK hizmeti şimdiye kadar yüzlerce büyük işletmenin yanı sıra düzinelerce okul, eğitim sistemi ve büyük hastane tarafından kullanılmaktadır.
"Müşteriyi ve pazarı merkeze alarak" sloganıyla dijital dönüşümü hızlandıran SHB, müşteri deneyimi yolculuğuna en ileri modern teknolojileri uyguluyor, hastanelerin, okulların, idari birimlerin ihtiyaçlarına özel dijital ürün ve hizmetler geliştiriyor... Ülkenin dijital dönüşümünü destekliyor ve eşlik ediyor.
Bugüne kadar okullar, hastaneler, kamu kuruluşları, kamu iktisadi teşebbüsleri vb. dahil olmak üzere yüzlerce kamu hizmet birimi SHB'nin ürün ve hizmetlerine güvenmiş ve kullanmıştır. Kamu hizmet birimlerine yönelik finansal çözümler, modern teknolojiyi kullanarak ödeme fonksiyonlarını yönetim yazılımlarıyla entegre etmekte, birimlerin dijital dönüşümü desteklemesine yardımcı olmakta, ödeme yönetiminde kaynak ve zamandan tasarruf sağlamakta ve etkili finansal yönetim sağlamaktadır.
SHB, Devlet Hazinesi ile elektronik ikili ödemeleri hızla hayata geçiren ve iş birliği anlaşması imzalayan ilk anonim bankalardan biridir. Banka ayrıca, eTax Mobil uygulaması aracılığıyla elektronik kişisel vergi/harç ödeme hizmetini hayata geçirmek için Vergi Dairesi Başkanlığı ile iş birliği yapmış ve ulusal dijital dönüşüm sürecinde topluma eşlik eden birçok faaliyet yürütmüştür.
SHB dijital ürünlerinin popülaritesi, insanların dijitalleşmeye kolay ve etkili bir şekilde erişmesine yardımcı olarak, işletmelerin operasyonlarını ve iş geliştirmelerini optimize etmelerine aktif olarak katkıda bulunmuştur.
Dijitalleşme ve dijital ürünleri halka ulaştırma çabalarıyla, son dönemde SHB'nin dijital kanallar ve çevrimiçi platformlar üzerinden gerçekleştirdiği işlem oranı, sektördeki lider gruplar arasında sürekli olarak artış göstermiştir. Bugüne kadar SHB'nin operasyon ve süreçlerinin %95'inden fazlası dijitalleştirilmiştir. Bireysel ve kurumsal müşterilerin işlemlerinin %98'inden fazlası mobil bankacılık ve internet bankacılığı gibi tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Ürünler ve dijital çözümlerde güçlü ve kapsamlı bir dönüşüm süreci yürüten SHB, bankanın stratejik vizyonunu etkili bir şekilde ortaya koyan önemli ödüller almaya devam ediyor: Digital Banker tarafından verilen "Kurumsal Ödemelerde Üstün Yenilik" ödülü, The Asian Banker Dergisi'ne göre "Vietnam'daki En İyi Ödeme Çözümü Girişimine Sahip Banka" ödülü veya 2024 Dijital CX Ödülleri'nde "Nakit Akışı Yönetimi Platformu kategorisinde En Üstün Dijital Platform Deneyimi" ve "Dijital Deneyim için En İyi Teknoloji Uygulaması"...
SHB'nin Devlet Bankası ve kamu idari birimleriyle yakın koordinasyonu ve son dönemde Parti ve Devlet politikalarına bağlılığı, dijital girişimlerin aktif olarak yaygınlaşmasına, yayılmasına ve hayata geçirilmesine katkıda bulunmuş, dijital ürünlerin insanların hayatlarının her alanında pratik olarak yer almasını sağlamıştır. Daha da önemlisi, toplumda öğrenme ve teknolojiye proaktif erişim bilinci yaygınlaştırılmış ve modern, dinamik ve hızla gelişen bir dijital topluma doğru ilerlenmiştir.
Dijital okuryazarlık, tüm toplumun ortak sorumluluğu ve sürdürülebilir bir dijital ekonomi inşa etmek için önemli bir basamaktır. Finansal can damarı olan bankalar ise, bu hareketi hayata geçiren ve dijital çağda insanların yaşamlarında belirgin bir ilerleme sağlayan ilk ve önemli halkalardan biridir.
Kaynak: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/
Yorum (0)