Kullanıcılar, güzel "altı haneli" SIM kartın geri çağrılması nedeniyle üzgün: VinaPhone konuşuyor

Son zamanlarda bazı kişisel Facebook sayfalarında ve sosyal paylaşım sitelerinde, şebeke operatörü VinaPhone'un 0xx7.999.999 numaralı telefonu geri çağırdığı ve bu güzel SIM numarasını yeni bir müşteriye hızla yeniden verdiğine dair bilgiler paylaşıldı.

Özellikle Facebook'ta paylaştığı güzel SIM numarasına abone olan N.D.Q'nun iddiasına göre, son zamanlarda hem yurt içi hem de yurt dışı işlerinin yoğunluğu nedeniyle 0XX7.999.999 numaralı telefonu kullanamıyor ve iptal edildiğini de bilmiyormuş.

Ekran görüntüsü.

Sayın N.D.Q, kişisel sayfasında yaptığı paylaşımda, 19 Kasım 2024 akşamı VinaPhone santralini aradığını ve numaranın numara deposuna kaldırıldığını ancak henüz kendisine verilmediğini bildirdi.

20 Kasım 2024 sabahı, Long Bien'deki Ngoc Lam'daki VinaPhone işlem ofisine gittiğimde, telefon numarasının 19 Kasım 2024 öğleden sonra, yani aboneliğin her iki yönde de arama yapılmaması nedeniyle kilitlenmesinden tam 90 gün sonra verildiğini, hesapta hala yaklaşık 3.000.000 VND tutarında ön ödemeli abonelik olduğunu öğrendim.

"Kayıt ettirdiğim SIM kart çok iyi bir numara. VinaPhone numarayı iptal etti ve hemen başka bir kişiye verdi. VinaPhone'dan, iyi SIM kartların yeniden verilmesiyle ilgili düzenlemelere uyup uymadığını veya iyi SIM kart numarasını kötüye kullanan bir grup insan olup olmadığını öğrenmek için bir talepte bulunacağım. Bu altı haneli 9 SIM kart, bu yüzden açık artırmaya çıkarılmadan önce uzun süre toplanıp saklanması ve yüksek bir taahhütte bulunulması gerekecek.

Ancak aboneye göre, 90 gün sonra SIM kartım anında kesilerek VinaPhone müşteri hizmetlerini aradığım gün başka birine devredildi. Bu SIM kartın değeri milyarlarca VND, bu yüzden takip etme planı vardı.

Kişisel sayfalarda ve forumlarda paylaşılan yazılarda bu bilgiler çok sayıda etkileşime ve farklı görüşlere yol açtı.

Muhabirin araştırmasına göre, SIM fiyatlandırma sitelerinde iptal edilen "altı 9" abone sayısının birkaç milyar VND'ye kadar çıktığı tahmin ediliyor.

İllüstrasyon fotoğrafı.

VinaPhone, söz konusu olayla ilgili olarak sosyal ağlarda yayınlanan bilgilerin gerçek dışı olduğunu, basmakalıp nitelikte olduğunu, VinaPhone'un itibarını zedelediğini ve yasayı ihlal ettiğine dair işaretler taşıdığını doğrulayan resmi bir açıklama yayınladı.

Vinaphone şu anda yetkililerden yasal hükümlere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyor.

VinaPhone'un resmi açıklamasına göre, süresi dolmuş ön ödemeli mobil abone numaralarının toplanması , Bilgi ve İletişim Bakanlığı tarafından düzenleniyor ve VinaPhone tarafından uzun yıllardır genel işlem koşulları altında, telekomünikasyon numara deposunun işletilmesinde verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve istenmeyen SIM kart durumunu sınırlamak amacıyla internet sitesinde uygulanıyor ve kamuoyuna duyuruluyor.

VinaPhone yönetmeliğine göre, ön ödemeli abonelik hesabının süresi dolduktan sonra abonelik tek yönde, 10 gün sonra ise çift yönde kilitleniyor (tek yönde kilitlenmeden önce sistem çok sayıda bildirim mesajı gönderiyor).

Abonenin her iki yönde de kilitlenmesinden sonra şebeke operatörünün abone numarasını sistemde tutma süresi 30 gündür. Bu sürenin sonunda, abone numarası VinaPhone tarafından 15 gün daha saklanır ve müşterinin kullanmaya devam etmesi halinde yeniden düzenleme yapılması düşünülür. Bu sürenin sonunda, abone numarası yönetmeliklere uygun olarak yeniden kullanılır.

0xx7.999.999 numaralı telefon için abone numarası 19 Ağustos 2024 tarihinde tek yönlü, 29 Ağustos 2024 tarihinde çift yönlü kilitlenmiş olup, numara saklanmış olup 12 Ekim 2024 tarihine kadar (çift yönlü kilitlenme tarihinden itibaren 45 gün) kurtarılmayı beklemektedir.

Müşteri yararını garanti altına almak için VinaPhone, müşterilere tek yönlü ve çift yönlü engellemelerden kaçınmak için hizmeti kullanmaya devam etmeleri yönünde tavsiyelerde bulunan çok sayıda bildirim mesajı gönderdi.

Özellikle 14-16-18 Ağustos tarihlerinde şu içerikte mesajlar gönderdiler: " VinaPhone hizmetlerini kullandığınız için teşekkür ederiz. Abonelik 19 Ağustos 2024 tarihinde tek taraflı olarak kilitlenmeden önce lütfen kontör yükleyin veya arama yapın/mesaj gönderin/verilere erişin. Detaylar için: 18001091".

24-26-28 Ağustos tarihlerinde, "VinaPhone hizmetlerini kullandığınız için teşekkür ederiz. Aboneliğiniz 29 Ağustos 2024 tarihinde her iki yönde de kilitlenmeden önce hiçbir iletişimin kesintiye uğramaması için lütfen kartınıza yükleme yapın. İletişim bilgileri: 18001091" içerikli kısa mesajlar gönderildi.

"Mesaj ve bildirimlerin gönderilmesinin ardından VinaPhone müşteriden herhangi bir geri dönüş almamış ve yukarıda belirtilen abone numarası telekomünikasyon hizmetlerini kullanmadığından dolayı sistem mevzuata uygun olarak abone numarasının süresi dolduğunda tek yönlü, iki yönlü kilitleme gerçekleştirmiştir.

Müşterilerin hizmetlerini yeniden başlatmaları için verilen son tarihten sonra, VinaPhone yalnızca 19 Kasım 2024'te numarayı yeniden kullanacak ve yeni bir düzenleme moduna geçirecektir. Abone numaralarının yeniden kullanımı, VinaPhone tarafından, hizmet kullanımını yeniden başlatması gereken müşterilerin hak ve sürelerinin sağlanmasının ardından düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilmiştir."

Source: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html